С 2024 года Виртуальная приёмная Президента функционирует на базе правительственного портала pm.gov.uz.
Это современный интерактивный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы непосредственно Президенту Республики Узбекистан – Шавкату Мирзиёеву, а также отслеживать статус их исполнения без необходимости личного визита в государственные органы.
Как попасть в виртуальную приёмную?
- Откройте официальный сайт Виртуальной приёмной.
- Выберите раздел «Обращения» (или PM ― Prezidentga murojaat).
- Заполните форму онлайн‑обращения: укажите ФИО, контактные данные, тип обращения (жалоба, предложение, запрос) и подробно опишите проблему.
- Нажмите кнопку «Отправить». Подтверждение будет отправлено на ваш e‑mail (если указан).
- Для контроля статуса используйте Личный кабинет (см. ниже).
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pm.gov.uz/ru |
| Горячая линия (телефон‑приём) | 0‑800‑210‑00‑00 (бесплатно по всей территории Узбекистана) |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронная почта | info@pm.gov.uz (общий адрес для справок) |
| Адрес (офис в Ташкенте) | ул. Тахтапуль Дарвоза, 352, г. Ташкент, Узбекистан |
Личный кабинет
После отправки обращения вы получаете уникальный идентификатор. Чтобы отследить ход рассмотрения:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте pm.gov.uz.
- Введите ваш идентификатор и e‑mail (или телефон), указанные при отправке.
- Система покажет статус: Принято, На рассмотрении, Ответ отправлен и позволит скачать ответ в PDF.
Важно: для входа в личный кабинет не требуется электронная цифровая подпись – достаточно указать номер обращения.
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Ташкенте работают приёмные кабинеты:
- Приёмная Президента – ул. Тахтапуль Дарвоза, 352. Приёмные часы: 09:00–17:00, понедельник‑пятница.
- Отдел по работе с обращениями граждан – ул. Алишера Навои, 4. Приёмные часы: 10:00–16:00, вторник‑четверг.
График приёма должностных лиц
| Должностное лицо | Дни приёма | Время |
|---|---|---|
| Президент Шавкат Мирзиёев | Понедельник, Среда | 10:00–12:00 |
| Премьер‑министр | Вторник, Четверг | 14:00–16:00 |
| Заместитель главы Администрации Президента | Пятница | 09:30–11:30 |
Структура и отделы, участвующие в обработке обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка рекомендаций и отчётов.
- Пресс‑служба – публикация типовых ответов и рекомендаций для граждан.
- Техническая поддержка портала – обеспечение работоспособности онлайн‑сервиса.
Руководство проекта
Руководитель проекта «Виртуальная приёмная Президента» – А. К. Ташиев (заместитель главы Администрации Президента).
Технический директор – С. Р. Хасанов (директор Информационного центра e‑Government).
Ответственный за взаимодействие с гражданами – Г. М. Нурматова.
Как оформить отзыв о работе приёмной?
После получения ответа вы можете оставить отзыв:
- Войдите в Личный кабинет и нажмите кнопку «Оставить отзыв» рядом с вашим обращением.
- Оцените работу по шкале от 1 до 5 звёзд и напишите короткий комментарий.
- Отзыв будет опубликован в разделе «Отзывы граждан» после модерации.
Примеры типовых отзывов
- «Благодарю за оперативный ответ, проблема решена в течение 3 дней» – 5★
- «Ответ получил, но детали неясны, прошу уточнить» – 3★
- «Технические сбои при отправке обращения, пришлось повторять» – 2★
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нужна ли электронная подпись?
- Нет. Онлайн‑обращения принимаются без ЭЦП, однако при необходимости в процессе рассмотрения может потребоваться подтверждение личности.
- Можно ли отправить несколько обращений одновременно?
- Да, каждый запрос оформляется в отдельной форме и получает собственный идентификатор.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, здоровью) срок сокращается до 5 дней;
- Можно ли прикрепить документы?
- Да. На странице формы есть поле «Прикрепить файл» (максимум 5 МБ, форматы PDF, JPG, PNG).
Виртуальная приёмная Президента Республики Узбекистан – это удобный, бесплатный и полностью цифровой канал связи граждан с высшими государственными органами. С помощью сайта pm.gov.uz каждый может:
- Отправить обращение в любой момент суток;
- Отслеживать статус и получать ответы онлайн;
- Получать информацию о графиках приёма и контактных данных;
- Оставлять отзывы и помогать улучшать сервис.
Помните: ваш голос важен! Пользуйтесь виртуальной приёмной, чтобы сделать государственное управление более открытым и эффективным.
Дата последнего обновления: 28 июня 2026 г.