Услуги связи – это совокупность технических и информационных решений‚ позволяющих участникам арбитражного процесса получать доступ к материалам дел‚ подавать документы в электронном виде‚ участвовать в судебных заседаниях дистанционно и получать оперативную справочную информацию. Ниже – подробный обзор всех доступных сервисов‚ а также полные контакты для обращения в арбитражные суды России.
Основные виды коммуникационных услуг
- Электронный документооборот (ЭДО) – подача и получение документов через Электронную судебную систему (ЭСС). Порядок подачи регламентирован приказом Судебного департамента при Верховном Суде РФ от г. (редакция от ).
- Веб‑ и видеоконференц‑связь – проведение судебных заседаний в режиме онлайн. Используются системы «Zoom»‚ «Microsoft Teams»‚ а также специализированные решения Министерства цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций (Минцифры).
- Система аудиозаписи и трансляции – все заседания записываются и могут быть просмотрены в режиме реального времени на официальных порталах судов;
- Личный кабинет (ЛК) – персональный доступ к справочной информации‚ статусу дел‚ загрузке и скачиванию документов.
1.1 Как получить доступ к ЭДО?
Для начала работы необходимо:
- Зарегистрировать профиль в системе Госуслуги (или в системе Электронный суд (ЭС)).
- Подтвердить электронную подпись (ЭЦП) через аккредитованный центр.
- Получить подтверждение от секретаря судебного отделения (можно по телефону или через личный кабинет).
1.2 Участие в видеоконференции
Для подключения к видеоконференции необходимо:
- Получить ссылку от секретаря суда (обычно отправляется за 24 ч. до заседания).
- Установить рекомендованное программное обеспечение (Zoom‚ Webex‚ Microsoft Teams).
- Подготовить оборудование: камера‚ микрофон‚ стабильное интернет‑соединение.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт арбитражных судов РФ | https://www.arbitr.ru |
| Горячая линия (единый номер) | 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефоны региональных судов (пример) |
|
| Электронный адрес (служба поддержки) | support@arbitr.ru |
| Личный кабинет (Электронные сервисы) | https://lk.arbitr.ru |
| Личный приём (приёмные часы судей) | Запись через личный кабинет или по телефону секретаря отделения. |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 (по предварительной записи). |
2.1 Обратная связь по фактам коррупции
Для сообщений о возможных нарушениях в работе судов используйте форму Обратной связи или звоните по номеру 8‑800‑200‑30‑30.
Структура и отделы‚ отвечающие за связь
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка ЭДО‚ видеоконференций‚ систем аудиозаписи.
- Отдел электронных сервисов – администрирование личных кабинетов‚ регистрация пользователей.
- Секретариат судебных отделений – приём заявлений‚ выдача справок‚ координация личных приёмов.
- Пресс‑центр – публикация расписаний‚ трансляций и новостей суда.
3.1 Руководство (пример)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Верховного арбитражного суда РФ | В. В. Кузнецов | +7 -95 120‑07‑05‚ vkuznetsov@arbitr.ru |
| Заместитель председателя по ИТ | А. С. Михайлова | +7 -95 120‑07‑06‚ amikhaylova@arbitr.ru |
| Начальник отдела электронных сервисов | И. П. Сергеев | +7 -95 120‑07‑07‚ isergeev@arbitr.ru |
Отзывы пользователей
Иван Петров‚ адвокат (Москва‚ 2025 г.)
«Электронный суд значительно ускорил процесс подачи исковых заявлений. Всё работает стабильно‚ а служба поддержки отвечает в течение 15 минут.»
Елена Смирнова‚ предприниматель (Санкт‑Петербург‚ 2024 г.)
«Видеоконференц‑заседания – спасение в период карантина. Удобно‚ без необходимости ехать в суд‚ но иногда возникают проблемы с качеством связи‚ что решается техподдержкой в течение часа.»
Алексей Кузнецов‚ юрист (Волгоград‚ 2023 г.)
«Личный кабинет интуитивно понятный‚ но хотелось бы более подробных инструкций по работе с ЭЦП. В целом – отличная платформа для удалённого судопроизводства.»
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки запросов рекомендуется:
- Указывать полные контактные данные (телефон‚ e‑mail).
- Прикладывать скан‑копию документа‚ подтверждающего личность (паспорт‚ ИНН).
- Чётко формулировать вопрос: «Запрос доступа к материалам дела № 12345‑2026‑АСМ».
Среднее время ответа службы поддержки – не более 2 рабочих дней. При срочных вопросах (например‚ необходимость подачи документов в течение 24 часов) используйте горячую линию.
Полезные ссылки
- Официальный портал арбитражных судов РФ
- Электронный суд (ЭСС) – подача документов онлайн
- Обратная связь (сообщения о коррупции)
- Личный кабинет – доступ к делам и сервисам
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии 8‑800‑100‑55‑55 или пишите на support@arbitr.ru. Мы всегда на связи!