Вопрос «Какие услуги оказывает президент» часто подразумевает интерес к двум разным аспектам: конституционным полномочиям Главы государства и практическому сервису, который предоставляют структуры Управления делами Президента РФ (УдПрез РФ) и его дочернее предприятие — ФГУП «Президент-Сервис». В данной статье мы подробно разберем второе направление: услуги многопрофильного обслуживания, туристические продукты, медицинское оздоровление, а также процедуру обращения граждан к Президенту Российской Федерации.

Описание деятельности и основные направления услуг

ФГУП «Президент-Сервис» Управления делами Президента Российской Федерации — это уникальное предприятие с 90-летней историей (основано в 1934 году), специализирующееся на оказании услуг по направлениям многопрофильного корпоративного и бытового обслуживания. Ключевая миссия — создание уюта, комфорта и предложение стильных, удобных и оптимальных решений для клиентов.

Основные направления деятельности:

• Многопрофильное корпоративное и бытовое обслуживание: комплексное обеспечение жизнедеятельности объектов Управления делами Президента РФ.
• Аренда недвижимости: предоставление в аренду офисных, складских и иных помещений, принадлежащих к ведению УдПрез РФ.
• Туризм и бронирование: организация отдыха, бронирование и продажа авиационных и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц в России и за рубежом.
• Страхование: оформление страховых полисов (медицинские, туристические, имущественные и др.).
• Медико-оздоровительные услуги: возмездное оказание услуг в санаториях, домах отдыха, профилакториях, принадлежащих Управлению делами Президента РФ. Важно: воспользоваться услугами медицинских учреждений, санаториев, домов отдыха, объектов культуры и агропромышленных предприятий может любой гражданин России.
• Корпоративное обслуживание: организация питания, клининг, техническое обслуживание зданий и сооружений.

Система Управления делами Президента РФ становится все более открытой, предоставляя доступ к качественному сервису широкому кругу лиц.

Контакты для обращений граждан

Граждане имеют право направлять обращения (предложения, заявления, жалобы) Президенту Российской Федерации несколькими способами. Обращения рассматриваются в порядке, установленном законодательством.

Способы подачи обращения:

1. Электронная форма (через Единый портал Госуслуги): наиболее быстрый и удобный способ. Требуется подтвержденная учетная запись на gosuslugi;ru.
2. Виджет «Платформа обратной связи»: размещен внизу страниц официального сайта Кремля и УдПрез РФ.
3. Почтовый адрес (письменная форма): г. Москва, ул. Арбат, дом 23 (или иной актуальный адрес, указанный в разделе «Контакты» на официальном сайте).
4. Личный прием: проводится уполномоченными представителями и в структурных подразделениях.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс:

• Сайт Президента России: kremlin.ru (раздел «Обращения» / «Письма к Президенту»)
• Сайт Управления делами Президента РФ: kremlin.ru/structure/administration
• Сайт ФГУП «Президент-Сервис»: обычно доступен через портал УдПрез или по отдельному домену (уточняйте в разделе контактов на kremlin.ru).
• Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru (для подачи электронных обращений).

Горячая линия и номера телефонов

Информационно-справочная служба Управления делами Президента РФ работает для консультаций граждан.

Основные телефоны:

• Единая горячая линия / Справочная служба УдПрез РФ: +7 (495) -06-36-02 (звонки принимаются круглосуточно).
• Телефон доверия / Горячая линия Президента (прямая линия): проводится ежегодно в прямом эфире, номера для заранее заданных вопросов анонсируются заранее на kremlin.ru.
• Телефоны ФГУП «Президент-Сервис» (для заказа услуг, туризма, аренды): уточняйте на официальном сайте предприятия или по телефону справочной УдПрез.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой электронный адрес для приема обращений не публикуется в открытом виде в целях защиты от спама и автоматических атак. Вся электронная переписка ведется исключительно через защищенные формы:

• Форма на сайте kremlin.ru (раздел «Написать письмо»).
• Личный кабинет на портале Госуслуги (ЕСИА).
• Виджет обратной связи на сайте.

Личный кабинет (ЕСИА / Госуслуги)

Для подачи электронного обращения к Президенту России необходимо оформить подтвержденную учетную запись (личный кабинет) в системе ЕСИА (Госуслуги).

Этапы регистрации на Госуслугах:

1. Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
2. Введите номер телефона и адрес электронной почты.
3. Создайте пароль.
4. Обязательный этап — подтверждение учетной записи: через СМС/почту (упрощенная), через почту России / МФЦ / банк (стандартная) или через биометрию / приложение Госключ (подтвержденная). Для обращений к Президенту требуется подтвержденная учетная запись.
5. После входа в ЛК перейдите в раздел «Обращения» -> «Написать Президенту».

В личном кабинете вам будет доступно: управление рассылками, настройка использования персональных данных, связь профиля с аккаунтом соцсети, история отправленных обращений и статусы их рассмотрения.

---

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляеться:

• Полномочными представителями Президента РФ в федеральных округах.
• Руководителями и заместителями руководителей главных управлений и управлений УдПрез РФ.
• В порядке, установленном регламентом Управления делами Президента РФ.

Полномочные представители Президента в федеральных округах (актуальный перечень уточняйте на kremlin.ru):

• Центральный федеральный округ
• Северо-Западный федеральный округ
• Южный федеральный округ
• Северо-Кавказский федеральный округ
• Приволжский федеральный округ
• Уральский федеральный округ
• Сибирский федеральный округ
• Дальневосточный федеральный округ

Прием в администрациях полпредов ведется по предварительной записи.

---

График приема

График личного приема уполномоченных представителей и руководителей структур УдПрез РФ устанавливается индивидуально каждым чиновником.

• Обычно прием проводится в определенные дни недели (например, вторник, четверг) в утренние или вечерние часы.
• Для получения точного графика и записи на прием необходимо связаться со справочной службы по телефону +7 (495) -06-36-02 или уточнить информацию на сайте соответствующего полпреда / управления.
• Прием в ФГУП «Президент-Сервис» по коммерческим вопросам (аренда, туризм) ведется в рабочее время предприятия (обычно пн-пт 9:00–18:00).

---

Структура и отделы (Управление делами Президента РФ)

Управление делами Президента РФ — это федеральный орган исполнительной власти, обеспечивающий деятельность Президента. Основные структурные подразделения (главные управления, управления, отделы), оказывающие услуги или принимающие обращения или предоставляющие сервисы:

• Главное управление организационного обеспечения деятельности Президента РФ (личный прием, протокол, контроль исполнения поручений).
• Главное управление документационного обеспечения (работа с обращениями граждан, архив, делопроизводство).
• Управление по работе с обращениями граждан и организациям взаимодействия с общественными объединениями (ключевой отдел для приема и сортировки писем).
• Управление медицинского обеспечения (санатории, поликлиники, санаторно-курортное лечение).
• Управление капитального строительства и имущества (аренда недвижимости, содержание объектов).
• ФГУП «Президент-Сервис» (коммерческие услуги: туризм, билеты, страхование, питание, клининг).
• Управление безопасности и режима (пропускной режим, охрана объектов).
• Финансово-экономическое управление (бюджет, закупки, контракты).

---

Руководство

Настоящим руководителем Управления делами Президента Российской Федерации является Ковалев Алексей Владимирович (назначен на должность в мае 2024 года).

Структура руководства включает:

• Начальника Управления делами Президента РФ.
• Первых заместителей начальников Управления.
• Заместителей начальников Управления (курирующих блоки: организационное обеспечение, документационное обеспечение, имущество, медицина, социальная политика, цифровизация и др.).
• Руководителя ФГУП «Президент-Сервис» (Генерального директора).

Примечание: Состав заместителей может меняться; актуальный перечень публикуется на сайте kremlin.ru в разделе «Структура».

---

Отзывы и репутация

Отзывы о работе структур Президентской администрации и ФГУП «Президент-Сервис» можно разделить на категории:

Обслуживание в санаториях и домах отдыха УдПрез РФ (Медицинское направление)

• Плюсы: Высокий уровень медицинской базы, красивые территории (часто в парковых зонах), качественное питание, профессиональный персонал, доступность для всех граждан РФ (не только для госслужащих). Часто отмечают санатории «Барвиха», «Сосновка», «Руза», «Кисловодск» и др.
• Минусы: Высокая стоимость путёвок по сравнению со среднерыночными (премиум-сегмент), сложность получения путёвки по льготам/квотам, необходимость раннего бронирования.

Работа с обращениями граждан (Письма к Президенту)

• Плюсы: Наличие удобного электронного интерфейса (Госуслуги), трекинг статуса обращения, законные сроки ответа (30 дней), возможность обжаловать бездействие чиновников.
• Минусы: Формальные ответы («передано в ведомство»), длительное ожидание реального решения проблемы на местах, стандартные шаблоны ответов от министерств.

Услуги ФГУП «Президент-Сервис» (Туризм, билеты, аренда)

• Плюсы: Надежность (государственное предприятие), доступ к закрытым/заказным объектам, комплексное обслуживание «под ключ» для корпоративных клиентов, 90-летний опыт.
• Минусы: Преимущественно ориентация на B2B (корпоративных клиентов УдПрез), физическим лицам услуги могут быть менее доступны или стоить дороже коммерческих аналогов;

Личный прием и горячая линия

• Граждане отмечают вежливость операторов справочной +7 (495) -06-36-02.
• Сложность записи на личный прием к высоким чиновникам (длительные очереди, строгий отбор вопросов).

---

Резюме

Под «услугами Президента» в бытовом понимании чаще всего понимают:

1. Механизм обратной связи: возможность написать Президенту через Госуслуги или сайт kremlin.ru (требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА).
2. Медико-оздоровительный сервис: санатории и поликлиники Управления делами Президента РФ, доступные любому гражданину на коммерческой основе или по квотам.
3. Корпоративный сервис ФГУП «Президент-Сервис»: туризм, билеты, страхование, аренда недвижимости — преимущественно для структур УдПрез и партнеров.
4. Информационная поддержка: круглосуточная справочная служба +7 (495) -06-36-02;

Для решения конкретных вопросов рекомендуется начинать с обращения на Госуслугах или звонка в справочную УдПрез РФ.

---

Адрес Управления делами Президента РФ: 101990, г. Москва, ул. Арбат, д. 23

Телефон справочной (круглосуточно): +7 (495) -06-36-02

Официальный сайт: kremlin.ru

Информация актуальна на 2026 год. Перед визитом или отправкой обращения уточняйте детали на официальных ресурсах.