Управляющая организация (УО) – это лицензированная коммерческая компания, которая по договору управления обязуется выполнять работы и оказывать услуги по надлежащему содержанию, ремонту и эксплуатации общего имущества многоквартирного дома (МКД), а также предоставлять коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений.

Законодательная основа

Согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 162) и Постановлению Правительства России от 13 сентября 2018 г. № 1090 управляющая организация обязана:

1. Обеспечивать безопасные и комфортные условия проживания.
2. Осуществлять надлежащее содержание и ремонт общего имущества.
3. Предоставлять коммунальные услуги (вода, электроэнергия, газ, тепло, твердое топливо).
4. Вести учет собственников и нанимателей, хранить техническую документацию.
5. Контролировать качество оказываемых коммунальных услуг.
6. Планировать текущие и капитальные расходы в соответствии с нормативными актами.

Перечень основных услуг управляющей организации

• Содержание и текущий ремонт общего имущества (лифты, лестничные площадки, фасады, кровля, инженерные сети).
• Аварийно‑диспетчерское обслуживание (круглосуточный контроль и реагирование на нештатные ситуации).
• Приём, хранение и передача технической документации (паспорта, схемы, акты выполненных работ).
• Сбор и актуализация информации о собственниках и пользователях помещений.
• Взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления (получение разрешений, согласований, участие в проверках).
• Организация и осуществление расчётов за коммунальные услуги (выставление счетов, контроль оплаты).
• Разработка стратегий и планов развития дома (долгосрочные программы капитального ремонта, энергоэффективности).

Контактная информация для обращения

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём в офис управляющей организации.

• Адрес офиса: г. Москва, ул. Петровская, д. 12, офис 3
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Запись на приём: по телефону +7 (495) -23‑45‑70 или через личный кабинет

Структура управления: отделы и руководство

Руководство

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович

Заместитель директора по техническим вопросам: Кузнецова Елена Владимировна

Отделы

1. Отдел эксплуатации и технического обслуживания – отвечает за ремонт инженерных систем, контроль за состоянием общего имущества.
2. Отдел бухгалтерии и финансов – расчёты за коммунальные услуги, формирование квартплат, финансовая отчётность.
3. Отдел работы с собственниками – приём заявок, консультирование, проведение собраний собственников.
4. Отдел правового обеспечения – взаимодействие с госорганами, подготовка юридических документов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, автоматизация процессов.

Как пользоваться личным кабинетом

Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий собственникам быстро получать информацию и решать вопросы без визита в офис.

• Просмотр текущих и исторических начислений.
• Оплата коммунальных услуг банковскими картами, через СБП, онлайн‑банкинг.
• Подача заявок на ремонт, уборку, замену оборудования.
• Отслеживание статуса выполнения заявок.
• Получение копий актов, протоколов собраний, технической документации.

Отзывы собственников

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы. Они помогают оценить качество предоставляемых услуг.

Андрей, г. Москва: «Служба реагирования на аварийные ситуации работает быстро – в течение 30 минут пришли мастера и устранили протечку в ванной. Платёжные уведомления в личном кабинете приходят без задержек.»

Ольга, г. Тула: «Благодарна отделу работы с собственниками за прозрачность финансов. Каждый квартал получаю детальный отчёт о расходах на текущий и капитальный ремонт.»

Иван, г. Подольск: «Горячая линия иногда занята, но через онлайн‑чат в личном кабинете решаю вопросы мгновенно. Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по работе с системой оплаты.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как оформить договор управления? – Свяжитесь с отделом работы с собственниками по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму на сайте. После согласования условий подпишется договор в присутствии нотариуса.
2. Какие услуги включены в ежемесячную плату? – Содержание и текущий ремонт общего имущества, обслуживание инженерных систем, уборка общих помещений, аварийно‑диспетчерское обслуживание, предоставление коммунальных ресурсов.
3. Можно ли изменить способ оплаты? – Да. В личном кабинете доступны банковские карты, СБП, электронные кошельки и автоплатежи.
4. Как подать заявку на ремонт в квартире? – Через личный кабинет (раздел «Заявки»), по телефону горячей линии или лично в офисе.
5. Куда обращаться по вопросам качества коммунальных услуг? – В отдел контроля качества (тел.: +7 (495) -23‑45‑68) или в отдел правового обеспечения.

Услуги за управлением дома охватывают широкий спектр задач: от технического обслуживания и ремонта общего имущества до финансового контроля и взаимодействия с государственными органами. Современные управляющие организации предоставляют собственникам удобные инструменты (личный кабинет, онлайн‑чат, горячую линию) и гарантируют прозрачность финансовой отчётности. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявок используйте указанные контакты – это ускорит решение проблемы и повысит комфорт проживания в вашем доме.

Дата актуализации информации: