Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Самарской области представлена территориальным органом, Управлением Роспотребнадзора по Самарской области. Данное ведомство осуществляет функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения, надзору за качеством и безопасностью товаров, работ и услуг, а также защите прав потребителей на территории региона.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области.

Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по Самарской области.

Статус: Территориальный орган федерального органа исполнительной власти (федеральная государственная служба).

Основные функции:

• Государственный санитарно-эпидемиологический надзор;
• Надзор за безопасностью продукции (пищевой, непродовольственной), объектов бытовых услуг;
• Защита прав потребителей, рассмотрение обращений и жалоб;
• Мониторинг эпидемиологической обстановки (в т.ч. клещеродимые энцефалиты, ОРВИ, грипп, COVID-19);
• Лицензирование и аккредитация в установленных законом сферах;
• Осуществление административного надзора (проверки, профилактические посещения).

По данным открытых источников (на 2026 год), ИНН организации: 6316098843. В структуру Управления входят Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области, а также территориальные отделы в городах и районах региона (например, в Нефтегорске — ул. Нефтяников, 1).

Руководство

Начальник Управления — Главный государственный санитарный врач по Самарской области:

• Архипова Светлана Валерьевна — Руководитель Управления Роспотребнадзора по Самарской области, Главный государственный санитарный врач по Самарской области.

Примечание: В предоставленных данных также упоминалось Руководительство Управления Росздравнадзора по Самарской области (Еремеев Антон Евгеньевич, ул. Арцыбушевская, 13), однако это отдельное ведомство (надзор в сфере здравоохранения), не путать с Роспотребнадзором.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

Адрес главного управления: Самарская область, г. Самара (точный адрес главного здания рекомендуется уточнять на официальном сайте, так как в источниках указан общий реквизит «Самарская обл, г.о.»).

Известные адреса структурных подразделений:

• Центр гигиены и эпидемиологии (ФБУЗ «ЦГиЭ по Самарской области»): проезд Георгия Митерева, 1; улица Мориса Тореза, 155 (г. Самара).
• Территориальный отдел в Нефтегорске: улица Нефтяников, 1.

Телефоны горячих линий и справочно-консультационных центров

Для оперативного обращения граждан работают следующие номера:

• Горячая линия по качеству, безопасности и срокам годности пищевых продуктов: (846) -60-38-25
• Вопросы защиты прав потребителей (Единый консультационный центр): 7 (846) -60-50-25
• Общие справочно-информационные телефоны Управления (Консультационный центр ФБУЗ): (846) -60-69-56, (846) -66-56-24

Электронные контакты и официальный сайт

• Официальный сайт: www.63.rospotrebnadzor.ru (При использовании материалов сайта ссылка обязательна).
• Электронная почта (E-mail): Точный адрес электронной почты приемной комиссии или секретариата рекомендуется искать в разделе «Контакты» официального сайта, так как в открытых источниках он не публикуется широко для избежания спама. Обращения можно направить через форму обратной связи на портале.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для взаимодействия с ведомством в электронном виде гражданам и юридическим лицам доступны следующие ресурсы:

• Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): Основной портал для подачи жалоб на качество товаров/услуг, нарушения санитарного законодательства, получения справок и лицензий. Обращения через Госуслуги имеют юридическое значение и контроллируемые сроки рассмотрения.
• Сайт Управления (www.63.rospotrebnadzor.ru): Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная), где можно отправить обращение, проверить статус рассмотрения и получить ответ.
• Федеральный реестр «Надзорная деятельность»: Для проверки плановых проверок и профилактических посещений субъектами МСП.

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан руководителем Управления (Главным госсанитарным врачом) и заместителями осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно устанавливаются еженедельно (например, среда или четверг), точные даты и время необходимо уточнять по телефонам приемной: (846) -60-69-56, (846) -66-56-24 или на сайте в разделе «Прием граждан».
• Порядок записи: По телефону или через электронную запись на портале Госуслуг / сайте Управления.
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты, медицинские справки и т.д.).

Структура и отделы Управления

Организационная структура включает функциональные департаменты, отраслевые отделы и территориальные органы. Основные структурные единицы (на основании типовой структуры и доступных данных):

Центральный аппарат (г. Самара):

• Отдел государственного надзора (надзорная деятельность);
• Отдел экспертизы и лицензирования;
• Отдел гигиены детей и подростков (надзор за ДОУ, школами, лагерями, питанием детей);
• Отдел по надзору за безопасностью продукции и оборотом товаров;
• Отдел по защите прав потребителей (работа с жалобами, разъяснение законодательства);
• Юридический отдел;
• Отдел кадров, финансового обеспечения и документационного сопровождения;
• Пресс-служба / Отдел информационной политики.

Подведомственные и структурно подчиненные организации:

• ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области» (лабораторная база, мониторинг, санитарно-эпидемиологическое заключения), проезд Георгия Митерева, 1; ул. Мориса Тореза, 155.
• Территориальные отделы Управления в городах-областьных центрах и крупных муниципальных районах (например, Нефтегорск, Тольятти, Новокуйбышевск, Сызрань и др.).

График работы организации (Приемная / Канцелярия)

Режим работы приемной/канцелярии для приема письменных обращений и посетителей:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв: 13:00 – 14:00);
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Внимание: График приема специалистами профильных отделов может отличаться. Рекомендуется звонить заранее по телефонам: (846) -60-69-56, (846) -66-56-24;

Актуальная информация и новости (примеры деятельности)

Управление регулярно информирует население о текущих рисках:

• Клещеродимая энцефалит: Ежесезонно публикуется статистика укусов (например, зафиксировано 945 пострадавших, в т.ч. 300 детей по данным за начало эпидсезона). Выдаются рекомендации по профилактике и адреса пунктов сдачи клещей на анализ.
• Пищевая безопасность: Работа горячей линии (846) -60-38-25 по качеству и срокам годности продуктов.
• Потребительские права: Консультации по телефону 7 (846) -60-50-25 (Единый консультационный центр).
• Эпидемиологический контроль: Мониторинг заболеваемости ОРВИ, гриппом, COVID-19, мерами профилактики.

Отзывы о работе Управления

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзовиках представлены смешанные оценки деятельности ведомства. Основные темы отзывов:

Позитивные аспекты:

• Компетентные консультации по телефону горячей линии по пищевой безопасности.
• Эффективная помощь в составлении жалоб на продавцов/производителей через Единый консультационный центр;
• Оперативное информирование через официальный сайт и СМИ об эпидобстановке (клещи, грипп, качество воды).
• Возможность подать обращение электронно через Госуслуги или сайт без визита в офис.

Негативные аспекты / Проблемы (суждая по открытым отзывам):

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (юридические сроки — 30 дней, но иногда затягивается).
• Сложность дозвониться по телефонам в часы пик (линии заняты).
• Неудобное расположение или парковка у некоторых территориальных отделов (например, проезд Митерева).
• Бюрократические процедуры при личном приеме (необходимость заранее записываться).

Совет: Для наибольшей эффективности обращения используйте портал Госуслуг или электронную приемную на сайте 63.rospotrebnadzor.ru — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в личном кабинете.

Краткая шпаргалка по контактам (Сводная таблица)

Вид обращения / Сервис	Контакт / Ссылка	Режим работы / Примечание
Официальный сайт	www.63.rospotrebnadzor.ru	Круглосуточно (электронная приемная, новости, реестры)
Горячая линия: Пищевая безопасность	(846) -60-38-25	Рабочее время Управления
Единый консультационный центр (Права потребителей)	7 (846) -60-50-25	Рабочее время Управления
Справочно-информационный центр / Приемная	(846) -60-69-56, (846) -66-56-24	Пн-Чт 8:30-17:30, Пт 8:30-16:15 (перерыв 13:00-14:00)
Личный прием руководителя	Запись по тел.: (846) -60-69-56	По графику (уточнять в приемной)
ЦГиЭ (Лаборатории, справки, анализ клещей)	пр. Митерева, 1 / ул. Тореза, 155 (Самара)	Уточнять на сайте ЦГиЭ или по телефонам выше
Электронный прием (Госуслуги)	gosuslugi.ru	Круглосуточно, юридически значимый результат

---

Информация актуализирована на основе открытых данных на г. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте www.63.rospotrebnadzor.ru, так как номера телефонов, адреса отделов и графики приема могут изменяться.