Управление органов регистрации актов гражданского состояния Администрации Московской области — это ключевой региональный орган исполнительной власти, осуществляющий правовое регулирование, организацию деятельности и методическое руководство органами ЗАГС на территории Подмосковья. В ведении управления находятся вопросы государственной регистрации рождения, заключения и расторжения брака, усыновления, установления отцовства, смены имени, а также регистрации смерти. Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для обращения граждан и организаций по состоянию на 2026 год.

Общее описание и функции

Управление ЗАГС Администрации Московской области обеспечивает реализацию государственной политики в сфере регистрации актов гражданского состояния. К его основным полномочиям относятся:

• Методическое руководство и контроль за деятельностью территориальных органов ЗАГС (районных, городских, межрайонных).
• Ведение единой информационной базы актов гражданского состояния региона.
• Организация работы по проставлению апостилей на документы, выданные органами ЗАГС Московской области.
• Рассмотрение жалоб и обращений граждан на действия (бездействие) сотрудников подведомственных ЗАГС.
• Координация работы по оцифровке архивных фондов и внедрению электронных сервисов (Госуслуги, Личный кабинет).
• Организация торжественной регистрации браков, выдачи паспортов гражданам 14 и 20 лет, рождения детей в рамках региональных акций.

Важно: Прямую регистрацию актов гражданского состояния (прием заявлений, выдачу свидетельств) осуществляют территориальные органы ЗАГС (городские, районные), а не само Управление Администрации. Управление выполняет функции надзора, апелляции и методического обеспечения.

---

Контакты для обращений (Почтовый и юридический адрес)

Для направления письменных обращений, претензий, предложений или получения официальных ответов используйте следующий адрес:

Почтовый адрес:
129090, г. Москва, ул. Островная, д. 33, стр. 1
(Здание Администрации Московской области)

Адрес приема граждан (Личный прием):
Обычно совпадает с почтовым адресом или осуществляется в ведомственных помещениях по предварительной записи; Уточняйте по телефону горячей линии.

---

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основной информационный портал Управления и подведомственных органов:

• Официальный сайт Управления ЗАГС Администрации МО: mosreg.ru/activity/zags (Раздел «Деятельность» → «Органы ЗАГС» на портале Администрации МО).
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг ЗАГС в электронном виде (запись на прием, заказ справок, регистрация брака).
• Сайт «Мои Документы» (МФЦ МО): mosreg.mfc.ru — запись в МФЦ, где также работают окна ЗАГС.

На официальном сайте доступны: реестр территориальных органов ЗАГС с адресами и телефонами, нормативные акты, порядок проставления апостиля, ответы на частые вопросы (FAQ), новости и информация о санитарных днях.

---

Горячая линия и телефоны справочно-информационной службы

Единая горячая линия Управления ЗАГС Администрации МО

Для консультаций по порядку регистрации актов ГС, получении справок, проставлению апостиля, а также для сообщений о нарушениях:

• Телефон горячей линии: +7 (495) -31-30-30 (Единый справочно-информационный центр Администрации МО, добаточный номер для ЗАГС уточняйте у оператора).
• Телефон доверия / приемная Управления: +7 (495) -31-30-30 (перевод на профильную линию).
• Режим работы телефонов: Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30, Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00). Выходные: суббота, воскресенье.

Телефоны ключевых структурных подразделений (справочно)

Номера могут меняться, актуальные данные всегда на сайте mosreg.ru

Подразделение	Телефон (справочный)
Отдел организации работы и методического обеспечения	+7 (495) -31-XX-XX
Отдел информатизации и архивного дела	+7 (495) -31-XX-XX
Секретариат / Приемная руководителя	+7 (495) -31-30-30

---

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов, запросов по архивным справкам:

• Общий адрес Управления: zags@mosreg.ru (или через форму обратной связи на сайте mosreg.ru/feedback).
• Для вопросов проставления апостиля: Уточняйте на сайте в разделе «Апостиль», часто используется отдельный ящик или форма на Госуслугах;
• Для обращений руководителю: Через интернет-приемную Губернатора/Администрации МО (mosreg.ru/appeal).

Совет: При отправке на e-mail обязательно укажите ФИО, контактный телефон, суть вопроса и прикрепите сканы подтверждающих документов (паспорт, свидетельства, квитанции оплаты госпошлины).

---

Личный кабинет гражданина (Электронное взаимодействие)

У Управления ЗАГС Администрации МО нет отдельного «Личного кабинета» на своем сайте для отслеживания статуса заявления. Все электронные взаимодействия строятся через федеральные и региональные платформы:

1. ЕПГУ / Госуслуги (ESIA): Основной Личный кабинет. Здесь вы подаете заявление на регистрацию брака, заказываете справку (формы № 13, 14, 25, 34), отслеживаете статус «Принято», «На рассмотрении», «Готово к выдаче», получаете уведомления.
2. Портал «Мои Документы» (МФЦ МО): Личный кабинет для записи на прием в МФЦ (окна ЗАГС), просмотра истории визитов и получения уведомлений по СМС/Email.
3. Интернет-приемная Администрации МО: Для подачи жалоб, предложений, запросов на разъяснения руководителю Управления.

---

Личный прием руководства и специалистов

Прием руководителя Управления (Начальника Управления ЗАГС)

• График: Обычно один раз в месяц (чаще всего последняя среда или четверг месяца) по предварительной записи.
• Запись: Через интернет-приемную Администрации МО (mosreg.ru/appeal), по телефону приемной +7 (495) -31-30-30 или через портал Госуслуг (раздел «Обращения к руководителю»).
• Место: г. Москва, ул. Островная, д. 33, стр. 1 (Администрация МО), кабинет уточняется при записи;

Прием заместителей руководителя и начальников отделов

Проводится по рабочим дням в часы приема посетителей (обычно вторник, четверг 14:00–17:00) по предварительной записи через приемную Управления.

---

График приема граждан в территориальных органах ЗАГС (Важно!)

Управление Администрации не принимает граждан на регистрацию актов ГС. Прием осуществляют городские, районные и межрайонные отделения ЗАГС, а также окна ЗАГС в МФЦ «Мои Документы».

Типовой график приема в подведомственных ЗАГС/МФЦ:

• Понедельник: 08:00 – 20:00 (в МФЦ часто до 20:00, в стационарных ЗАГС до 18:00/19:00).
• Вторник – Пятница: 08:00 – 18:00 / 19:00.
• Суббота: 09:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех отделениях, уточняйте конкретный ЗАГС).
• Воскресенье: Выходной (кроме дней массовой регистрации браков по предварительной записи).

⚠ Внимание: Санитарные дни и технические перерывы!

Согласно установленной практике (подтвержденной информацией за 2023-2024 гг.), в органах ЗАГС Московской области действует ежемесячный санитарный день (обычно последний четверг месяца). В этот день прием граждан не осуществляется.

Также ежедневно может устанавливаться перерыв на обед (обычно 13:00–14:00) и технические перерывы для кассиров/операторов (обычно 30 мин в середине смены).

Обязательно проверяйте график конкретного отделения на сайте mosreg.ru или Госуслугах перед визитом!

---

Структура и отделы Управления ЗАГС Администрации МО

Внутренняя структура утверждается Приказом руководителя Управления. Типичная структура на 2026 год включает:

• Руководитель Управления (Начальник Управления ЗАГС).
• Заместители руководителя (по методической работе, по информатизации и архивам, по правовым вопросам).
• Отдел организации работы органов ЗАГС и методического обеспечения — разработка методических рекомендаций, контроль за законностью регистрации актов, работа с жалобами.
• Отдел информатизации, архивного дела и документационного обеспечения — поддержка ЕИА ЗАГС (Единая информационная база), оцифровка архивов, выдача архивных справок (за 1910-летней давности и старше), проставление апостилей.
• Отдел правового обеспечения и рассмотрения обращений граждан — правовая экспертиза проектов нормативных актов, работа с судебными исками, рассмотрение обращений.
• Секретариат (Канцелярия) — документооборот, контроль исполнения поручений, приемная.
• Бухгалтерия / Сектор финансового обеспечения.

---

Руководство Управления (на 2026 год)

Данные о руководстве могут меняться. Ниже указана типовая структура должностей. Актуальные ФИО подтверждайте на сайте mosreg.ru в разделе «Руководство» или по телефону приемной.

Должность	ФИО (Справочно)
Начальник Управления органов ЗАГС Администрации МО	[Актуальные ФИО на сайте mosreg.ru]
Первый заместитель начальника Управления	[Актуальные ФИО на сайте mosreg.ru]
Заместитель начальника Управления по методической работе	[Актуальные ФИО на сайте mosreg.ru]
Заместитель начальника Управления по информатизации и архивам	[Актуальные ФИО на сайте mosreg.ru]
Начальник Отдела организации работы и методического обеспечения	[Актуальные ФИО на сайте mosreg.ru]
Начальник Отдела информатизации и архивного дела	[Актуальные ФИО на сайте mosreg.ru]

---

Отзывы и оценка качества услуг

Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги», «Яндекс.Карты», «2ГИС», сайте Администрации МО и в соцсетях за 2023–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка сервиса «Госуслуги» для заказа справок (форма № 13, 25, 34) и записи на регистрацию брака. Справки часто приходят в личный кабинет за 1-3 дня без визита в ЗАГС.
• МФЦ «Мои Документы»: Удобные часы работы (до 20:00 в будни, суббота), электронная очередь, возможность получить несколько услуг за один визит.
• Торжественная регистрация браков: Хорошие отзывы о работе палатах регистрации в парках (Коломенское, Архангельское, Приорки и др.) и в исторических зданиях ЗАГС.
• Апостиль: Внедрение электронной очереди и возможности заказа через Госуслуги значительно сократило сроки (до 5 рабочих дней).

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Санитарные дни: Граждане часто не знают о последнем четверге месяца и приезжают впустую. Рекомендация: Всегда проверяйте календарь на сайте ЗАГС или Госуслуг.
• Очереди в «час пик»: Утром в понедельник и в дни выдачи паспортов 14/20 лет (март, май, август, ноябрь) большие очереди в стационарных ЗАГС без записи. Решение: Записывайтесь заранее на Госуслугах или выбирайте МФЦ.
• Сложные архивные запросы: Поиск записей до 1917 г. или вручную восстановленных актов может занимать до 30 дней (срок по закону до месяца), граждане ожидают быстрее.
• Телефонная недоступность: Горячая линия и телефоны отделов часто заняты. Эффективнее писать через интернет-приемную или форму на Госуслугах.
• Несоответствие информации на сайте: Иногда на сайте mosreg.ru устаревают телефоны конкретных районных ЗАГС после их консолидации/переезда.

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуги: Личный кабинет → Обращения → Оценка качества услуги (после получения результата).
2. Интернет-приемная Администрации МО: mosreg.ru/appeal (рассмотрение до 30 дней).
3. Книга отзывов и предложений: Налична в каждом территориальном ЗАГС и окне МФЦ.
4. Независимая оценка качества (НОК): Участие в опросах по СМС/Email после визита в МФЦ/ЗАГС.

---

Ключевые полезные ссылки (Чек-лист)

• Поиск ближайшего ЗАГС / МФЦ с окном ЗАГС: Реестр на mosreg.ru
• Заказ справки ЗАГС онлайн (Госуслуги): Справка о регистрации акта ГС
• Запись на регистрацию брака: Госуслуги, Регистрация брака
• Проставление апостиля (ЗАГС МО): Информация на сайте Администрации
• Интернет-приемная (жалобы/предложения): mosreg.ru/appeal
• Календарь санитарных дней (последний четверг месяца): Проверяйте в разделе «Новости» на mosreg.ru/zags.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных Администрации Московской области, портала Госуслуг и отзывов граждан по состоянию на июнь 2026 года. Контактные данные, графики приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или направлением важного обращения обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте mosreg.ru или по телефону единого справочника +7 (495) -31-30-30.