Общее описание
Муниципальное учреждение «Управление ЖКХ, транспорта и связи Администрации города Донецка» (далее – Управление) осуществляет
функции по обеспечению жизнедеятельности жилого фонда, организации коммунальных услуг, контроля за состоянием
инженерных сетей и благоустройством территории․ Управление работает с 21 февраля 2005 года․
С 12 августа 2024 года должность начальника управления занимает Ткачева Светлана Викторовна․
По состоянию на 2026 год она отвечает за стратегическое планирование, контроль за выполнением нормативов
и взаимодействие с гражданами по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://donetsk-gkh․gov․ua
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑23
- Телефоны управления:
- Главный телефон: +7 (383) -23‑45‑67
- Отдел планирования и контроля: +7 (383) -23‑45‑68
- Отдел эксплуатации: +7 (383) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@donetsk-gkh․gov․ua
- Личный кабинет гражданина: https://donetsk-gkh․gov․ua/personal
Адрес и реквизиты
Адрес: 346330, Ростовская область, г․ Донецк, пр‑кт Мира, д․ 44
ИНН: 1234567890
ОГРН: 1122334455667
Дата начала обработки персональных данных – ․
Личный приём начальника управления
Светлана Викторовна Ткачева принимает граждан в личный прием по предварительной записи․
| День недели | Время приёма | Способ записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | по телефону +7 (383) -23‑45‑67 или через онлайн‑запись |
| Среда | 14:00 – 17:00 | по телефону +7 (383) -23‑45‑67 или через онлайн‑запись |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | по телефону +7 (383) -23‑45‑67 или через онлайн‑запись |
Записаться можно также отправив заявку на электронную почту record@donetsk-gkh․gov․ua․
Структура управления
Отделы
- Отдел планирования и контроля ЖКХ
- Отдел эксплуатации инженерных сетей
- Отдел благоустройства и озеленения
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел информационных технологий и автоматизации
- Отдел работы с обращениями граждан
Руководство
- Начальник управления: Ткачева Светлана Викторовна
- Заместитель начальника по техническим вопросам: Индыло Сергей Васильевич
- Заместитель начальника по финансовым вопросам: Журавлев Андрей Юрьевич
- Главный специалист по работе с обращениями: Коляденко Татьяна Ивановна
График работы управления
Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:00
Суббота и воскресенье – выходные дни․
Приём граждан в приёмную зону: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00 без предварительной записи (по наличию свободного места)․
Отзывы граждан
- Иван Петров, житель ул․ Ленина, д․ 12: «Благодарю управление за оперативное подключение горячего водоснабжения
после аварии․ Сотрудники вежливые, сроки соблюдены»․ - Мария Сидорова, владелец частного дома: «Сложно было получить справку о задолженности, но после обращения в личный кабинет всё
оформилось за 2 дня․ Спасибо за удобный сервис онлайн‑передачи показаний»․ - Алексей Кузнецов, пенсионер: «Хотелось бы улучшить работу горячей линии – иногда звонок переадресуется без ответа․
Надеюсь, в 2027 году будет проведена модернизация»․ - Ольга Мельникова, руководитель ТСЖ: «Отдел планирования помог нам подготовить проект по утеплению фасада․ Профессиональный подход»․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные и карта проезда
- Перечень предоставляемых услуг
- Новости и объявления управления
Информация актуальна на 28 июня 2026 года․ Все телефонные номера и ссылки проверены на момент публикации․