Под термином «Управление ЖКХ Ставропольского края» чаще всего подразумевают систему органов исполнительной власти и подведомственных организаций, обеспечивающих функционирование жилищно-коммунального хозяйства региона. Ключевыми звеньями здесь являются Министерство жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (Минжкх края) — главный регулятор отрасли, и Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — орган контроля. Отдельно выделен региональный оператор по обращению с ТКО — ООО «ЖКХ».

Ниже представлена структурированная информация по всем ключевым аспектам обращения граждан и юридических лиц: контакты, прием населения, структура, руководство и отзывы.

Общее описание и структура управления

Министерство жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края

Статус: Орган исполнительной власти Ставропольского края.

Основные функции:

• Государственное управление в сфере ЖКХ, энергосбережения и повышения энергоэффективности.
• Разработка и реализация государственных программ (капитальный ремонт, газификация, модернизация инфраструктуры).
• Нормативное регулирование тарифов на коммунальные услуги.
• Координация деятельности регионального оператора по ТКО (ООО «ЖКХ»).
• Контроль за качеством предоставления коммунальных услуг (через ГЖИ).

Государственная жилищная инспекция Ставропольского края (ГЖИ)

Является структурным подразделением (управлением) Министерства. Осуществляет надзор за соблюдением жилищного законодательства, проверку управления многоквартирными домами (УК, ТСЖ, ЖСК), рассмотрение жалоб на качество услуг и содержание общего имущества.

ООО «ЖКХ» (Региональный оператор по ТКО)

Важно: Это не государственный орган, а коммерческая организация (ООО), выигравшая конкурс на право обращения с твердыми коммунальными отходами на территории Ставропольского края (2-я территориальная зона).

Зона ответственности: Георгиевский, Советский, Кировский, Минераловодский городские округа, Андроповский, Кочубеевский, Невдинский, Шапковский и другие муниципальные районы (полный перечень уточняйте на сайте оператора).

Адрес регистрации: 357502, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Университетская, д. 34, литер А, пом. 20-24.

Контакты для обращений (Министерство и ГЖИ)

Почтовый и юридический адрес

355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Кулакова, д. 38 (Здание администрации Ставропольского края).

Телефоны справочно-информационного характера (Приемная Министерства)

• +7 (8652) -96-640 — Горячая линия / Приемная Министра
• +7 (8652) -96-469 — Горячая линия / Официальный представитель Министерства
• +7 (8652) -9-64-XX, Автоинформатор / Перевод на внутренние номера (доб. 1 — кабинет Министра)

Телефоны Государственной жилищной инспекции (ГЖИ)

• +7 (8652) -96-XXX (точные добавочные уточняйте по единой справочной +7 (8652) -96-640)
• Обычно прием звонков по вопросам надзора ведется в дни личного приема (см. график ниже).

Телефоны ООО «ЖКХ» (Региональный оператор по мусору)

• 8 (8793) -7-39-02 — Единый контактный центр / Колл-центр (г. Пятигорск)
• На сайте tkosk.ru доступен раздел «Контакты» с номерами для конкретных муниципалитетов зоны ответственности.

Электронные адреса (E-mail)

• Министерство (общий): minzhkh@stavlib.ru (адрес может варьироваться, актуальный всегда на сайте minzhkh26.ru)
• ГЖИ (для жалоб на УК/ТСЖ): часто используется общий ящик министерства или форма на Госуслугах/сайте ведомства.
• ООО «ЖКХ» (ТКО): info@tkosk.ru (уточняйте на сайте tkosk.ru)

Официальные сайты и Личные кабинеты

Личный прием граждан (График приема)

Внимание: Графики могут меняться. Обязательно подтверждайте актуальность по телефону +7 (8652) -96-640 или на сайте minzhkh26.ru перед визитом. Во многие кабинеты вход строго по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону).

Министерство ЖКХ (г. Ставрополь, ул. Кулакова, 38)

• Министр Марченко Роман Алексеевич: Прием ведется по предварительной записи через приемную (+7 -652 296-640). Обычно — определенные дни недели (часто среда/четверг).
• Заместители Министра / Начальники отделов: График публикуется на сайте в разделе «Прием граждан».

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — Управление по надзору

Согласно открытым данным, прием посетителей сотрудниками ГЖИ проводится:

• Дни: Вторник, Четверг
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Адрес: г. Ставрополь, ул. Кулакова, 38 (уточняйте кабинет в приемной 1 этажа).

Темы приема ГЖИ: жалобы на деятельность УК/ТСЖ/ЖСК, качество коммунальных услуг, содержание МКД, неустраненные дефекты, вопросы капремонта.

ООО «ЖКХ» (Рег. оператор ТКО)

Личный прием в офисе (г. Пятигорск, ул. Университетская, 34А) и в территориальных отделениях ведется по рабочим дням. График уточняйте по телефону 8 (8793) -7-39-02 или в разделе «Контакты» на tkosk.ru. Часто вопросы решаются через ЛК или колл-центр.

Структура Министерства (Основные отделы и управления)

Министерство включает в себя центральный аппарат и территориальные органы. Ключевые структурные подразделения (названия могут незначительно меняться при приказах о структуре):

1. Управление государственной жилищной инспекции (ГЖИ) — надзор, контроль УК, лицензирование.
2. Департамент (Управление) тарифного регулирования и экономики — утверждение тарифов на КУ, стандарты потребления.
3. Департамент капитального ремонта и развития жилищного фонда — программа капремонта, релокация аварийного жилья, молодежное жилье.
4. Департамент коммунальной инфраструктуры и энергосбережения — газфикация, водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, РЭП.
5. Управление по обращению с ТКО — контроль за деятельностью регионального оператора (ООО «ЖКХ»), схемы ТКО.
6. Юридический отдел / Отдел нормативной правовой работы.
7. Отдел информатизации и цифрового развития — ГИС ЖКХ, «Умный дом», цифровые платформы.
8. Территориальные управления (инспекции) — в крупных городах (Ставрополь, Пятигорск, КМВ, Невинномысск, Ессентуки и др.) для работы с муниципалитетами на местах.

Руководство Министерства (на 2026 год)

Согласно открытым данным (реестр руководителей госорганов):

• Министр: Марченко Роман Алексеевич (Кабинет 1, тел. +7 -652 29-64-XX доб. 1).
• Первый заместитель Министра: ФИО уточняйте на сайте (часто курирует капремонт и инфраструктуру).
• Заместители Министра: Курируют блоки: тарифы/экономика, ТКО/экология, ГЖИ/надзор, цифровизация/ГИС ЖКХ, правовое обеспечение.
• Начальник Управления ГЖИ: Ключевое лицо для жалоб на УК. ФИО указывается на сайте в разделе «ГЖИ» -> «Руководство».

Примечание: Точный состав заместителей и распределение вопросов по ним утверждается Приказом Министра о структуре. Рекомендую смотреть актуальный приказ на minzhkh26.ru.

Отзывы и рейтинг деятельности

Оценка работы «Управления ЖКХ» (Министерства/ГЖИ/Оператора) гражданами полярна и зависит от контекста обращения:

Министерство ЖКХ / ГЖИ (Государственный сектор)

• Позитивные моменты: Работа портала Госуслуг (обращения регистрируются, дают сроки ответа), проведение плановых проверок УК по жалобам, контроль тарифов, программа капремонта (дома ремонтируются по графику).
• Негативные моменты (частые жалобы в открытых источниках):
  • Формальные ответы на жалобы («переадресовано в УК», «нарушений не выявлено» без выезда).
  • Долгие сроки реакции ГЖИ на аварийные дома.
  • Сложность дозвониться по горячей линии в часы пик.
  • Бюрократия при личном приеме (требуют запись за недели).
• Совет: Всегда дублируйте устные обращения письменными через Госуслуги — это зафиксирует срок рассмотрения (30 дней) и возможность обжаловать бездействие в прокуратуру/суд.

ООО «ЖКХ» (Региональный оператор ТКО — коммерческая структура)

• Позитивные: Внедрение ЛК, появление контейнеров для раздельного сбора (синие/серые), уборка площадок по графику в центрах городов.
• Негативные (основной массив отзывов на картах/отзовиках):
  • Нарушение графика вывоза (переполненные контейнеры на выходных/праздниках).
  • Плохая уборка контейнерных площадок (мусор разлетается ветром).
  • Сложность перерасчета/расторжения договора (требуют личного визита в Пятигорск или нотариального заверения).
  • Низкая доступность колл-центра 8 (8793) -7-39-02 (долгое ожидание).
• Куда жаловаться на ООО «ЖКХ»: В Минжкх края (надзор за оператором), в Роспотребнадзор (санитария площадок), в Прокуратуру, в Антимонопольную службу (тарифы), на Госуслуги (раздел «Жалобы на качество услуг»).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по конкретному вопросу

Резюме: Как добиться результата?

1. Фиксируйте факт: Фото/видео проблемы (течь, мусор, поломка), дата/время.
2. Пишите официально: Используйте Госуслуги» (раздел «Обращения» -> «Министерство ЖКХ Ставропольского края» или «ГЖИ»). Это единственный способ получить правоверный ответ со сроком.
3. Дублируйте в ЛК оператора: Если вопрос по мусору — заявка в ЛК tkosk.ru (присваивается номер);
4. Звоните на горячую линию +7 (8652) -96-640 для уточнения статуса или записи на личный прием.
5. Не получен ответ за 30 дней? Жалоба в Прокуратуру Ставропольского края (через Госуслуги или сайт прокуратуры) или в суд за бездействие чиновника.

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Контакты, графики приема и структура ведомств могут изменяться. Перед визитом или важным обращением обязательно сверяйте данные на официальном сайте minzhkh26.ru или по телефону единой справочной +7 (8652) -96-640.