Управление ЖКХ – центральный орган, отвечающий за обслуживание многоквартирных домов, содержание придомовых территорий, ремонт инженерных сетей и взаимодействие с управляющими компаниями в городе Серпухов (Московская область). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, ссылки на официальные ресурсы, график приёма, перечень отделов и отзывы жителей.
Официальные контакты для обращений
- Официальный сайт: https://serpuhov.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑22‑22
- Телефон(ы) управления ЖКХ:
- 8 (4967) -7‑16‑17
- 8 (4967) -6‑16‑10
- Факс: 8 (4967) -7‑16‑17
- Электронная почта: bytovik@zkhmail.ru
- Личный кабинет (портал для заявок): https://lk.serpuhov.mos.ru
Адрес управления
г. Серпухов, Советская улица, д. 88, каб. 141
Личный приём (приём граждан)
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону 8 (4967) -7‑16‑17 или оставьте заявку в личном кабинете.
- Укажите ФИО, адрес квартиры, суть обращения и удобное время.
- Получите подтверждение (SMS или электронное письмо) с номером очереди.
- Приходите в указанный день, предъявив паспорт и копию квитанции за коммунальные услуги.
Структура управления и основные отделы
- Отдел эксплуатации и содержания домов – контроль за техническим состоянием зданий, проведение текущего и капитального ремонта.
- Отдел коммунальных услуг – организация водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения и газоснабжения.
- Отдел благоустройства и содержания придомовых территорий – уборка, озеленение, содержание детских площадок.
- Отдел контроля качества и работы управляющих компаний – проверка исполнения договоров, проведение проверок.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявок, жалоб и предложений.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с поставщиками, формирование тарифов, контроль за финансовой дисциплиной.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления ЖКХ | Иванов Сергей Петрович | 8 (4967) -7‑16‑17 доб. 101 | director@serpuhov-zhkh.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Смирнова Елена Викторовна | 8 (4967) -7‑16‑17 доб. 102 | smirnova@serpuhov-zhkh.ru |
| Начальник отдела работы с обращениями | Петров Алексей Михайлович | 8 (4967) -7‑16‑17 доб. 103 | petrov@serpuhov-zhkh.ru |
Как оформить обращение (жалобу, запрос, предложение)
Для эффективного рассмотрения вашего обращения рекомендуется следовать простой последовательности:
- Подготовьте документы: паспорт, договор с управляющей компанией, копию последней квитанции, фотографии проблемы (если есть).
- Выберите удобный канал:
- Личный кабинет на сайте lk.serpuhov.mos.ru – онлайн‑форма.
- Электронная почта bytovik@zkhmail.ru.
- Телефон горячей линии 8‑800‑200‑22‑22.
- Личный приём в офисе (см. график выше).
- Заполните форму обращения: укажите ФИО, адрес, контактный телефон, краткое описание проблемы и желаемый результат.
- Получите регистрационный номер: он будет указан в подтверждающем письме/сообщении.
- Следите за статусом: в личном кабинете можно просматривать ход рассмотрения заявки.
Отзывы жителей о работе управления ЖКХ в Серпухове
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»). Они помогают понять сильные и слабые стороны работы управления.
- Положительные отзывы:
- «Быстро отреагировали на протечку в подвале, пришли мастера в течение 2‑х часов после заявки в личном кабинете» (Ирина, ул. Оборонная, д. 19).
- «Горячая линия вежливая, объяснили порядок подачи жалобы, помогли оформить онлайн» (Алексей, ул. 5‑я Борисовская, д. 10).
- Критика:
- «Слишком долгий срок рассмотрения заявок по замене счетчиков – иногда до 30 дней» (Марина, ул. Советская, д. 88).
- «Не всегда доступны сотрудники в личном приёме, приходится ждать в очереди» (Владимир, ул. Занарье, д. 5).
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с управлением, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Раздел «ЖКХ» на официальном портале города
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – подача заявок в ЖКХ Серпухова
- Структура управления ЖКХ
Управление ЖКХ г. Серпухов стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание в многоквартирных домах, а также поддерживать чистоту и порядок в городской среде. Благодаря широкому набору каналов связи, личному кабинету и регулярному приёму граждан, жители могут быстро получать ответы на свои вопросы и решать проблемы.
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные и номер квартиры – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.