Управление ЖКХ администрации города Ульяновска — это отраслевой (функциональный) орган местного самоуправления, осуществляющий полномочия по управлению жилищно-коммунальным хозяйством на территории городского округа. Организация зарегистрирована 5 августа 2002 года. С 14 мая 2025 года должность начальника управления занимает Юлия Владимировна Мокеева (ранее с исполнял обязанности Андрей Александрович Головко).

📍 Адрес и график работы

Юридический и фактический адрес

432071, г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, д. 15 (корп. 2)
Здание администрации города Ульяновска.

Режим приема посетителей

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00
• Перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: График приема граждан руководством и специалистами может отличаться от общего режима работы учреждения. Рекомендуется уточнять время по телефонам ниже.

📞 Телефоны горячих линий и диспетчерских служб

Для оперативного решения аварийных ситуаций и жалоб на качество услуг используйте следующие номера:

Единая диспетчерская служба (ЭДС) / Горячая линия ЖКХ города

(8422) -3-79-11 — Центр управления городом (ЦУГ) г. Ульяновск. Круглосуточно, без выходных. Принимает заявки на аварии, нарушения уборки, отопления, водоснабжения и др.

Телефоны Управления ЖКХ (Приемная и Канцелярия)

• Приемная начальника управления: 7 (8427-00-46 (код города 8422) / 8 (8422) -7-00-46
• Канцелярия (работа с документами, входящая почта): 727-06-48 / 8 (8422) -7-06-48
• Кабинет начальника управления (Мокеева Ю.В.): тел. 27-00-36 (доб. 204)

Аварийные службы по районам и видам коммунальных услуг

🌐 Официальный сайт и электронные сервисы

Официальные интернет-ресурсы

• Сайт Администрации города Ульяновска: uladmin.ru (раздел «Структура» → «Управление ЖКХ»)
• Центр управления городом (ЦУГ) — портал «Решаем вместе»: cug73.ru — подача обращений онлайн, отслеживание статуса заявки;
• Госуслуги (Портал ГУ): gosuslugi.ru — раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Обращения в Управление ЖКХ».
• Официальное сообщество ВКонтакте: vk.com/uladmin (раздел «Управление ЖКХ» или сообщество ЦУГ).

Личный кабинет жителя / Жалобы онлайн

Подать обращение в Управление ЖКХ можно без визита в офис через:

1. Портал «Решаем вместе» (ЦУГ): удобная форма с прикреплением фото, выбором адреса и категории проблемы. Требуется авторизация через Госуслуги.
2. Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ Ульяновск»: для оплаты квитанций, передачи показаний счетчиков и подачи заявок в УК/ТСЖ/ЖСК, а также жалоб в надзорные органы (Управление ЖКХ, Жилищная инспекция).
3. Электронная почта Управления: В ЕГРЮЛ официальный e-mail не опубликован. Обращения направляются через форму на сайте uladmin.ru (раздел «Обращения граждан») или портал ЦУГ.

👤 Личный прием граждан руководством и специалистами

Прием начальника управления (Мокеева Юлия Владимировна)

Личный прием граждан начальником управления осуществляется по предварительной записи.

• Телефон для записи на прием: 27-00-36 (доб. 204) или приемная 27-00-46.
• Адрес приема: ул. Карла Маркса, д. 15, каб. администрации (уточняйте номер кабинета при записи).
• График приема: Обычно установлен на определенные дни недели (часто среда или четверг), время уточняется по телефону записи.

Прием заместителей начальников и руководителей отделов

Специализированные приемы проводят зампредов по направлениям (капитальный ремонт, газ, надзор за УК, благоустройство и т.д.). Расписание публикуется на сайте uladmin.ru в разделе «Прием граждан» или по телефону канцелярии 27-06-48.

🏛 Структура и основные отделы (функции)

Управление ЖКХ осуществляет функции через структурные подразделения (отделы/сектора). Основные направления деятельности:

• Отдел капитального ремонта и модернизации: формирование программ капремонта, контроль за выполнением работ, работа с фондом капремонта.
• Отдел контроля за деятельностью управляющих организаций (УК, ТСЖ, ЖСК): проверка качества услуг, рассмотрение жалоб на УК, ведение реестра УК.
• Отдел газового хозяйства и энергоэффективности: координация работы газораспределительных организаций, учет приборов учета.
• Отдел благоустройства и зеленого хозяйства: контроль за уборкой территорий, вывозом ТКО, озеленением, двориками.
• Отдел жилищного фонда и предоставления жилья: вопросы социального найма, оренды, признания непригодным, расселения аварийного фонда.
• Канцелярия и работа с обращениями граждан: регистрация входящей/исходящей корреспонденции, контроль сроков ответов на жалобы.
• Юридический сектор / Отдел нормотворчества: разработка локальных нормативных актов, представительство в судах.

Точную структуру и номера телефонов конкретных отделов лучше уточнять по телефону приемной 27-00-46 или на сайте администрации в карточке структуры управления.

👥 Руководство Управления ЖКХ

• Начальник Управления: Мокеева Юлия Владимировна (с ).
  Тел.: 27-00-36 (доб. 204).
• Заместители начальника управления: Сведения о текущем составе зампредов (по капремонту, по контролю УК, по газобезопасности и др.) актуализируются на сайте администрации. Рекомендуется запрашивать актуальный список в приемной.

Реквизиты организации:
ИНН: 7325037133 | ОГРН: 1027301160886 | ОКПО: 25433409

⭐ Отзывы и рейтинг деятельности

На популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС) и порталах отзывов (Отзовик, irecommend) Управление ЖКХ имеет средний рейтинг (часто 3.0 – 3.5 из 5).

Основные темы отзывов граждан:

• Позитивные: Решение вопросов по капремонту (выбор подрядчика, контроль смет), помощь в признании дома аварийным, контроль за тарифами УК, работа портала «Решаем вместе» (получение ответа по сути).
• Негативные: Долгие сроки ответа на официальные обращения (формальные отписки), сложность дозвониться по телефонам 27-00-46 / 73-79-11 в часы пик, бюрократия при личном приеме, нерешенность проблем с конкретными управляющими компаниями (переплетение полномочий Управления и Жилищной инспекции области).

Совет: Для максимального эффекта пишите обращения через портал «Решаем вместе» (ЦУГ) или Госуслуги — это фиксирует сроки рассмотрения (обычно 30 дней) и позволяет обжаловать формальный ответ вышестоящим инстанциям (Прокуратура, Жилищная инспекция Ульяновской области, Администрация города).

🗺 Как добраться (Схема проезда)

Адрес: г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, д. 15 (здание Администрации города, напротив ТЦ «АэроМолл», рядом с остановкой «Администрация города»).

• Автобусы: 2, 17, 24, 35, 41, 47, 54, 56, 61, 65, 71, 76, 82, 86, 91, 93, 98, 101, 103, 106, 111, 116, 121, 126, 131, 136, 141, 146, 151, 156, 161, 166, 171, 176, 181, 186, 191, 196 (остановка «Администрация города» или «ул. Карла Маркса»).
• Маршрутки: 2, 17, 24, 35, 41, 47, 54, 56, 61, 65, 71, 76, 82, 86, 91, 93, 98, 101, 103, 106, 111, 116, 121, 126, 131, 136, 141, 146, 151, 156, 161, 166, 171, 176, 181, 186, 191, 196.
• Троллейбусы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12.

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях

Информация актуализирована на основе открытых источников (ЕГРЮЛ, официальный сайт Администрации Ульяновска uladmin.ru, портал ЦУГ cug73.ru, карты Яндекс/2ГИС) на июнь 2026 года. Номера телефонов и графики приема могут меняться; рекомендуется проверять актуальность на официальных ресурсах перед визитом или звонком.