Государственное учреждение «Управление жилья и жилищной инспекции города Астаны» (ГУ УЖИИ), это ключевой исполнительный орган акимата города, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере жилищных отношений. Учреждение обеспечивает доступность жилья, контроль за состоянием жилищного фонда и безопасность эксплуатации инженерных систем.

Общее описание, миссия и основные функции

Учреждение финансируется из местного бюджета и действует на основании Устава, утвержденного акиматом города. БИН: 200340006724.

Ключевые задачи и функции:

• Предоставление жилья: Обеспечение жильем из коммунального жилищного фонда (КЖФ) или арендованного в частном фонде для нуждающихся категорий граждан (постановка на учет, определение очередности).
• Балансовое содержание: Ведение учета и сохранность коммунального жилищного фонда и жилищного фонда учреждения.
• Государственный контроль и надзор: Проверка соблюдения требований безопасности эксплуатации:
  • Газоснабжения и газопотребляющих систем;
  • Котельных установок на объектах ЖКХ;
  • Подъемных сооружений (лифты, эскалаторы, фуникулеры) в жилых домах.
• Приватизация жилья: Осуществление приватизации жилищ из коммунального фонда (в т.ч. через сервис «Шанырак v.2», пилотные проекты для военнослужащих).
• Реновация и аварийный фонд: Реализация программ сноса аварийного жилья и переселения жителей (с 2013 года снесено 282 аварийных дома, более 4 тыс. семей получили новые квартиры);
• Арендное жилье: Распределение квартир по программе «Арендное жилье» для социально уязвимых слоев населения.
• Жилищная помощь: Расчет и назначение жилищной помощи (пример: предельно-допустимый уровень расходов, учет дохода семьи).

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес:

010000, г. Астана, проспект Республики, 32 (вход с проспекта Республики, на карте указаны входы для маломобильных групп: пандус, подъемник, широкий лифт).
Примечание: В некоторых источниках также встречается адрес: улица Т. Бигельдинова (возможно, старый адрес или адрес структурного подразделения). Основной приемной площадкой является проспект Республики, 32.

Телефоны (Горячая линия / Приемная / Справочное бюро):

• +7 (7172) -5-18-01 — Главный многоканальный телефон (указан в реестрах как 55-18-01, добавочный 1617).
• 109 — Единый контакт-центр акимата города Астаны (для общих обращений по ЖКХ и жилью).
• 1414, Горячая линия Министерства индустрии и инфраструктурного развития РК (надзорная инстанция).

Важно! Официальные источники предупреждают: если вам позвонили/написали с других номеров от имени «Центра жилья», «Управления жилья» или «Жилищного фонда», будьте осторожны, это может быть мошенники. Проверяйте информацию только по официальным контактам.

Электронная почта:

zhilupravlenie2020@gmail.com (указан в открытых реестрах контактов ГУ).

Официальный сайт:

uzhi.astana.kz — Официальный интернет-ресурс Управления.
Также актуальная информация дублируется на портале акимата: astana.gov.kz (раздел «Структура» -> «Управление жилья и жилищной инспекции»).

Личный кабинет и электронные услуги

Большинство жилищных услуг переведены в цифровой формат. Обращения принимаются через:

1. Портал «Электронное правительство» (egov.kz): Услуги «Постановка на учет нуждающихся в жилье», «Получение жилищной помощи», «Приватизация жилья» и др. Требуется ЭЦП/КЭП.
2. Мобильное приложение / Портал «Шанырак» (shanyraq.kz): Единая очередь на жилье, приватизация, арендное жилье, информирование о статусе заявки.
3. ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ): Для обращений по качеству коммунальных услуг, счетчикам, лифтам.
4. E-Otinish (eotinish.kz): Подача жалоб и предложений в адрес Управления (категория «Жилищно-коммунальное хозяйство»).

Личный прием граждан (График приема)

Руководитель и заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи.

Порядок записи:

• Через портал E-Otinish (раздел «Запись на прием»).
• По телефону приемной: +7 (7172) -5-18-01.
• Через терминалы электронной очереди в здании Управления (проспект Республики, 32).

Типовый график приема руководителя (подтверждайте актуальность по телефону):

Режим работы организации: Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

Управление включает в себя профильные отделы, обеспечивающие выполнение функций (штат ~56 сотрудников по данным за 2024-2025 гг.):

• Отдел предоставления жилья и работы с очередями: Постановка на учет, очередность, выдача жилья из КЖФ, арендное жилье, жилищная помощь.
• Отдел жилищной инспекции и государственного контроля: Надзор за безопасностью газоснабжения, котельных, лифтов; проверки УК/ЖСК/ТСЖ.
• Отдел приватизации и правового обеспечения: Приватизация КЖФ, правовое сопровождение, судебная работа.
• Отдел балансового учета и анализа жилищного фонда: Ведение реестра КЖФ, инвентаризация, снос аварийного жилья, реновация.
• Отдел капитального ремонта и модернизации: Координация кап. ремонта, программы «Жилой дом», «Общественный транспорт» (в части ЖКХ).
• Аппарат управления (Канцелярия, Кадры, Бухгалтерия, IT-отдел): Обеспечение текущей деятельности.

Примечание: Точное наименование отделов может меняться при реорганизации. Актуальную структуру уточняйте на сайте uzhi.astana.kz в разделе «Структура».

Руководство

На основании открытых данных (статус на 2024–2026 гг.):

• Руководитель (Директор): САИПОВ АНУАР АБДРАЗАХОВИЧ (Saipov Anuar Abrazakhovich).
• Заместители руководителя: Курируют отдельные направления (жилищная инспекция, предоставление жилья, приватизация, капитальный ремонт, админ-хоз часть). ФИО заместителей лучше уточнять на сайте в разделе «Руководство» или по телефону приемной.

Отзывы и рейтинг

На популярных картах (Яндекс Карты, 2GIS) и порталах отзывов организация имеет смешанную репутацию, типичную для госучреждений с высокой нагрузкой.

Основные темы отзывов (агрегированные данные):

• Позитивные: Компетентность специалистов по приватизации и постановке на учет; работа через «Шанырак» и eGov ускоряет процесс; доступность здания (пандусы, лифты); решение вопросов по реновации аварийных домов.
• Негативные: Длительные очереди к окнам приема (рекомендуется запись через E-Otinish); долгие сроки рассмотрения заявлений на жилье (законные сроки до 30 дней); сложность дозвониться по телефону 55-18-01 в часы пик; бюрократические барьеры при сборе справок.
• Рейтинг на картах: Обычно составляет 3.0 – 3.5 из 5.0 (на основе ~10-20 отзывов).

Совет: Перед визитом оформите заявление на портале egov.kz или запишитесь на прием через eotinish.kz. Это сэкономит часы ожидания в коридоре.

Важная информация: Связанные организации (Не путать!)

Часто граждане путают Управление с подведомственными/связанными структурами. Уточните, куда именно нужно обратиться:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Статья составлена на основе открытых данных интернета (статус на ), официального сайта uzhi.astana.kz, реестров госорганов и картографических сервисов. Контакты и графики могут меняться, рекомендуется уточнять их по телефону +7 (7172) -5-18-01 перед визитом.