Управление жилищных отношений (УЖО) – государственный орган, отвечающий за регулирование жилищных вопросов в муниципальном образовании: распределение жилого фонда, обслуживание многоквартирных домов, решение споров между собственниками и арендаторами, а также контроль за выполнением жилищных нормативов.

Содержание

1. Общее описание УЖО
2. Как оформить запрос
3. Контактные данные
4. Официальный сайт
5. Горячая линия
6. Телефонные номера
7. Электронный адрес
8. Личный кабинет
9. Личный приём (приём граждан)
10. График приёма
11. Структура отделов
12. Руководство
13. Отзывы граждан

Общее описание Управления жилищных отношений

УЖО осуществляет:

• Регистрацию и учёт жилого фонда.
• Контроль за техническим состоянием многоквартирных домов.
• Выдачу справок и выписок о праве собственности.
• Рассмотрение жалоб и заявлений от собственников, арендаторов и иных заинтересованных лиц.
• Организацию и проведение экспертизы жилищных условий.

Как оформить запрос в Управление жилищных отношений

Для подачи запроса (заявления, жалобы, просьбы) необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Определить тип обращения. Уточните, относится ли ваш вопрос к:
   • Регистрации права собственности;
   • Техническому обслуживанию дома;
   • Разрешению споров с соседями;
   • Получению справок и выписок;
   • Иным вопросам, связанным с жильём.
2. Подготовить необходимые документы. Как правило, это:
   • Копия паспорта;
   • Документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности, договор аренды);
   • Технический паспорт квартиры (при обращении по вопросам ремонта);
   • Квитанцию об оплате госпошлины (если требуется).
3. Выбрать удобный способ подачи:
   • Через личный кабинет на официальном сайте;
   • По телефону горячей линии – оператор поможет оформить запрос в режиме онлайн;
   • Лично в отделе приёма граждан (см. график);
   • По электронной почте (см. адрес).
4. Отследить статус обращения. После подачи вы получите уникальный номер заявки, по которому можно узнать её статус в личном кабинете или по телефону.

Контактные данные Управления жилищных отношений

Официальный сайт

Сайт УЖО – единственный портал для получения официальных сведений, загрузки форм заявлений и отслеживания статуса запросов.

• Раздел «Электронные услуги» – подача заявлений онлайн.
• Раздел «Документы» – образцы заявлений, нормативные акты, инструкции.
• Раздел «Контакты» – все телефонные номера, адреса и графики работы.
• Раздел «Отзывы и предложения» – возможность оставить комментарий о работе управления.

Горячая линия

Номер 8 (800) -55‑33‑22 работает без перерыва; При звонке вы можете:

• Узнать порядок подачи запроса;
• Получить консультацию по документам;
• Уточнить статус уже поданной заявки;
• Оставить жалобу или предложение.

Для ускорения обслуживания подготовьте под рукой номер заявки или ваш ИНН.

Телефонные номера

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес info@gorod-zhilfond.ru. В письме укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Номер квартиры/домовладения;
• Краткое описание проблемы;
• Перечень прилагаемых документов (скан или PDF).

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Создавать и отправлять запросы онлайн;
• Отслеживать статус заявок в реальном времени;
• Получать электронные копии справок и выписок;
• Сохранять историю обращений;

Для входа перейдите по ссылке https://www.gorod-zhilfond.ru/cabinet и нажмите «Регистрация». После подтверждения электронной почты вы получите доступ к полному набору функций.

Личный приём (приём граждан)

Если вы предпочитаете личный контакт, можете прийти в офис УЖО в часы приёма. При себе возьмите:

• Паспорт;
• Документы, подтверждающие право собственности;
• Копии всех приложений к заявлению;
• Заполненный бланк обращения (можно взять в приемной).

График приёма граждан

Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте информацию на сайте или по телефону.

Структура отделов Управления жилищных отношений

• Отдел регистрации прав – оформление прав собственности, выдача выписок из ЕГРН.
• Отдел технического обслуживания – контроль за состоянием домов, плановые ремонты, согласование проектов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
• Отдел правовой помощи – консультации по жилищному законодательству, подготовка юридических заключений.
• Отдел аналитики и планирования – сбор статистики, разработка программ развития жилищного фонда.

Руководство Управления жилищных отношений

Отзывы граждан

Для повышения качества услуг УЖО собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн-форма на сайте в разделе «Отзывы и предложения».
• Электронная почта feedback@gorod-zhilfond.ru.
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
• Личный приём – возможность оставить письменный отзыв в приемной.

Пример типичного отзыва:

«Благодарю сотрудников отдела технического обслуживания за оперативный ремонт протечки в квартире 45. Сотрудники приехали в течение 2 дней, работу завершили в срок, качество на высоте. Рекомендую всем обращаться в УЖО!»

— Петрова Елена, г. Москва, ул. Строителей, д.12, кв.45

Оформление запроса в Управление жилищных отношений может быть выполнено любым удобным способом – онлайн через личный кабинет, по телефону горячей линии, по электронной почте или лично в приемной. Главное – подготовить необходимые документы и знать точный отдел, к которому относится ваш вопрос. При правильном подходе вы получите ответ в установленные сроки и сможете решить жилищный вопрос без лишних задержек.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы всегда готовы помочь!