Данная статья содержит актуальную на 28 июня 2026 года информацию об Управлении жилищных отношений Администрации городского округа город Воронеж. Здесь собраны контакты, график работы, сведения о личном приеме, структура ведомства и способы обращения граждан.

Описание и общие сведения

Управление жилищных отношений (УЖО) — это структурное подразделение Администрации городского округа г. Воронеж, осуществляющее функции и полномочия по вопросам жилищного законодательства, управления жилищным фондом, капитального ремонта, предоставления субсидий и контроля за деятельностью управляющих организаций.

Ведомство занимается рассмотрением обращений граждан по вопросам:

• предоставления и улучшения жилищных условий;
• капитального ремонта общих имуществ в многоквартирных домах;
• контроля за качеством коммунальных услуг и деятельностью УК/ТСЖ/ЖСК;
• учета нуждающихся в жилье (очередь, социальный наем);
• выдачи субсидий на оплату ЖКУ;
• приватизации жилых помещений.

Юридический адрес: г. Воронеж, ул. Пирогова, д. 87.

Примечание: В открытых источниках также встречается адрес ул. Пушкинская, д. 5 (здание Администрации города/Министерства имущественных и земельных отношений области), однако основной прием посетителей по жилищным вопросам чаще всего ведется по адресу ул. Пирогова, 87. Рекомендуется уточнять место приема заранее по телефону.

Контакты для обращений

Телефоны (Горячая линия / Приемная / Справки)

Основной номер для справок и записи на прием:

• +7 (473) -28-34-21 — приемная / справочное бюро.
• +7 (473) -28-34-48 — дополнительный номер контакт-центра / горячей линии Администрации города (часто используется для перенаправления в УЖО).

Министерство имущественных и земельных отношений Воронежской области (вышестоящий орган):
+7 (473) -12-73-65 (адрес: пл. Ленина, д. 12).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: www.voronezh-city.ru (официальный портал Администрации городского округа г. Воронеж).
На сайте размещены: нормативные акты, реестры домов под капремонт, сведения о управляющих организациях, форма электронного обращения, новости жилищного сектора.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail Управления жилищных отношений в открытую не всегда публикуется из-за спама. Обращения рекомендуется направлять через:

• Форму «Электронный прием» на сайте voronezh-city.ru;
• Портал Госуслуг (ГИС ЖКХ) — раздел «Обращения»;
• Обратную связь на сайте Министерства им. и зем. отношений области (minizvr.ru).

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса обращения, очереди на улучшение жилищных условий, начислений по капремонту и субсидий используются федеральные и региональные платформы:

1. ЕПГУ / Госуслуги (gosuslugi.ru) — основной личный кабинет для подачи заявлений (субсидии, очередь, приватизация) и получения результатов.
2. ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru), личный кабинет собственника помещения (проверка начислений, управление домом, обращения по качеству услуг).
3. Региональный портал «Мои Документы» / МФЦ — для получения справок и выписок из ЕГРН/учетных документов.

График работы (Режим работы организации)

Актуальный график работы Управления жилищных отношений (ул. Пирогова, 87) на 2026 год:

Важно: График может меняться в предпраздничные дни или в связи с проведением совещаний/выездных приемов. Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (473) -28-34-21 для подтверждения.

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Личный прием руководителя Управления и его заместителей ведется по заранее утвержденному графику. Обычно дни приема:

• Понедельник, прием руководителя Управления (требуется предварительная запись).
• Среда / Четверг — прием заместителей руководителей по направлениям (капремонт, учет нуждающихся, контроль УК, субсидии).

Как записаться на личный прием:

1. По телефону приемной: +7 (473) -28-34-21;
2. Через форму «Запись на прием» на сайте voronezh-city.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Необходимые документы: паспорт, документы, подтверждающие основание обращения (договоры, квитанции, выписки из ЕГРН, справки о составе семьи и т.д.).

Структура: Основные отделы и отделения

В структуру Управления жилищных отношений входят ключевые отделы, с которыми гражданам чаще всего приходится взаимодействовать:

• Отдел учета и предоставления жилых помещений — очередь на улучшение ЖУ, социальный наем, расторжение договоров, приватизация.
• Отдел капитального ремонта и содержания жилищного фонда — реестры капремонта, сбор средств, контроль за выполнением работ, региональный оператор.
• Отдел контроля за деятельностью управляющих организаций — лицензирование УК, проверки качества услуг, рассмотрение жалоб на УК/ТСЖ.
• Отдел субсидирования и льгот, назначение субсидий на оплату ЖКУ, ЕДВ, компенсаций.
• Отдел имущественных отношений — учет жилфонда, сдача в наем нежилых помещений, формирование фонда перераспределения.
• Правовой отдел / Отдел рассмотрения обращений граждан — работа с жалобами, судебная работа, нормативная деятельность.

Руководство

На руководство Управления жилищных отношений Администрации г. Воронеж составляет (данные могут актуализироваться, уточняйте на сайте):

• Руководитель Управления: [ФИО актуального руководителя на дату публикации — рекомендую проверить в разделе «Структура» на voronezh-city.ru].
• Заместители руководителя: курируют направления: капремонт, учет нуждающихся, контроль УК, правовое обеспечение, экономика и финансы.

Контактные телефоны руководителей и заместителей обычно не публикуются в открытую; связь ведется через приемную +7 (473) -28-34-21.

Отзывы граждан

Средняя оценка работы Управления жилищных отношений на открытых картографических сервисах и отзовиках составляет около 2,6 из 5 (на основании данных за прошедшие периоды).

Основные темы отзывов:

• Положительные: компетентность узких специалистов по капремонту и субсидиям; возможность решить вопрос через электронный прием (Госуслуги) без визита; вежливая работа телефонистов приемной.
• Отрицательные: долгие сроки рассмотрения письменных обращений (часто до 30 дней); сложность дозвониться по телефону в часы пик (утро); необходимость многократных визитов из-за неполного пакета документов (рекомендуется уточнять список заранее); очередь на личный прием к руководителю может быть записана на 2-3 недели вперед.

Советы по эффективному обращению:

1. Используйте Госуслуги для подачи стандартных заявлений (субсидия, очередь, приватизация) — это исключает потерю бумаг и ускоряет сроки.
2. Перед визитом в УЖО (ул. Пирогова, 87) звоните в приемную 228-34-21, уточните: номер кабинета специалиста, список документов, актуальность графика.
3. Если вопрос касается работы Управляющей компании — сначала пишите претензию в УК (почтой или через их сайт/личный кабинет), а при отказе/молчании — в УЖО (Отдел контроля УК) с приложением копии претензии и почтового квитанции.

Данная информация собрана из открытых источников (официальный сайт voronezh-city.ru, картографические сервисы, справочники организаций) и актуальна на 28 июня 2026 г. Официальные изменения в структуре, номерах телефонов или графике работы вступают в силу с момента публикации на официальном сайте Администрации городского округа г. Воронеж.