Управление жилищного надзора области (УЖНО) – это исполнительный орган государственной власти‚
ответственный за осуществление регионального государственного жилищного надзора‚ контроль за
качеством предоставления жилищно‑коммунальных услуг‚ соблюдением жилищного законодательства
и защитой прав граждан в сфере жилищных отношений.
Законодательная база
Деятельность УЖНО регулируется:
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом «О государственном жилищном надзоре»;
- Постановлением Губернатора области № 946‑ПП/34 от г.;
- Региональными нормативными актами‚ утверждёнными Правительством области.
Структура управления
УЖНО состоит из нескольких отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр функций.
Отделы
- Отдел мониторинга и контроля – проведение проверок‚ надзорных мероприятий‚ составление актов.
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача лицензий‚ разрешений на эксплуатацию жилых зданий.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб граждан‚ консультирование по жилищным вопросам.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных правовых актов‚ юридическая поддержка.
- Отдел информационных систем и реестров – ведение электронных баз данных‚ работа с порталом Госуслуг.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровое обеспечение‚ материально‑техническое снабжение.
Руководство
| Глава управления | Иванов Иван Иванович‚ главный государственный жилищный инспектор области |
| Заместитель главы по надзору | Петров Петр Петрович |
| Заместитель главы по лицензированию | Сидорова Мария Сергеевна |
Функциональные задачи управления
- Обеспечение соблюдения жилищного законодательства органами государственной власти‚ местного самоуправления и частными субъектами.
- Проведение проверок и надзорных мероприятий в сфере жилищно‑коммунального обслуживания.
- Выдача лицензий и разрешений на эксплуатацию жилых зданий и сооружений.
- Защита прав и законных интересов граждан при получении жилищных услуг.
- Сбор и анализ статистических данных‚ подготовка отчетов о результатах надзорной деятельности.
- Ведение реестров‚ баз данных и информационных систем‚ доступных через портал Госуслуг.
Контактная информация
Официальный сайт: https://zhilnadzor.region.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефонные справочники:
- Приёмная (пн‑пт‚ 9:00‑17:00): +7 (123) -56‑78‑90
- Отдел контроля: +7 (123) -56‑78‑91
- Отдел лицензирования: +7 (123) -56‑78‑92
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (123) -56‑78‑93
Электронный адрес: info@zhilnadzor.region.ru
Личный кабинет граждан: https://my.gov.ru/zhilnadzor – подача заявлений‚ отслеживание статуса обращений‚ получение справок онлайн.
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма руководства:
| День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | № 101‚ 2‑й этаж |
| Среда | 14:00‑16:00 | № 101‚ 2‑й этаж |
| Пятница | 09:00‑11:00 | № 101‚ 2‑й этаж |
Для записи на приём необходимо предварительно оставить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (123) -56‑78‑90.
Порядок и сроки рассмотрения обращений
- Гражданин подаёт обращение в любой удобный способ: через личный кабинет‚ электронную почту‚ телефон горячей линии или лично в приёмной.
- УЖНО регистрирует обращение в течение 24 часов и присваивает регистрационный номер.
- Срок рассмотрения – до 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней) с момента регистрации.
- Результат рассмотрения направляется заявителю в выбранном им виде (Э‑почта‚ СМС‚ почтовое отправление).
Отчётность и публикации
УЖНО регулярно публикует:
- Отчёты о проведённых контрольных мероприятиях;
- Статистику по количеству рассмотренных обращений;
- Планы работы на предстоящий год;
- Отчёт о расходовании бюджетных ассигнований на информационное обеспечение.
Все документы доступны в разделе «Отчётность» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимизированные) отзывы‚ оставленные пользователями через личный кабинет.
Ирина К. – «Благодарю сотрудников отдела защиты прав потребителей за оперативное решение проблемы с перебоями горячей воды. Обращение было рассмотрено в течение 12 дней‚ а в личном кабинете я получила подробный акт проверки.»
Алексей М. – «Служба горячей линии ответила быстро‚ но при личном приёме меня попросили предоставить дополнительные документы‚ которых я не имел. Попросил уточнить‚ какие именно‚ и получил список в течение суток. В целом‚ работа профессиональная‚ но процесс подачи документов можно упростить.»
Елена С. – «Нужна была справка о проведённом надзорном мероприятии для суда. Через личный кабинет запрос оформил за 5 минут‚ справка пришла в электронном виде в течение 2 дней. Очень удобно!»
Полезные ссылки
- Формы обращений и заявления
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости управления
- Контактная карта и схема проезда
Дата актуализации информации: