Управление жилищного хозяйства администрации города Красноярска (УЖХ) — это ключевой муниципальный орган исполнительной власти, осуществляющий полномочия по управлению жилищным фондом, надзору за деятельностью управляющих организаций, реализации программ капремонта и обеспечению жильцами качественных коммунальных услуг. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращения граждан и юридических лиц.

Общее описание и функции

УЖХ Красноярска является правопреемником городского жилищного управления и выполняет функции государственного (муниципального) управления в сфере ЖКХ на территории города. Основные направления деятельности:

• Контроль и надзор за деятельностью управляющих компаний (УК), ТСЖ, ЖСК по содержанию и ремонту общего имущества МКД.
• Организация капремонта общего имущества многоквартирных домов (региональный оператор — Фонд капремонта Красноярского края, но УЖХ курирует локальные аспекты и включение домов в программы).
• Работа с аварийным фондом: признание домов аварийными, переселение граждан, снос негодных зданий.
• Мониторинг тарифов и качества коммунальных услуг (тепло, вода, электричество, вывоз ТКО).
• Информационная открытость: ведение реестров УК, реестра домов, включенных в программу капремонта, публичные отчеты.
• Рассмотрение обращений граждан по вопросам ЖКХ (жалобы на УК, качество услуг, нарушение сроков ремонта).

Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)

Почтовый и юридический адрес:

660017, г. Красноярск, проспект Мира, д. 110 (Здание администрации города Красноярска, корпус 2 / здание бывшего горсовета).
Примечание: Рекомендуется уточнять номер кабинета на информационном стенде в холле или по телефону справочного бюро.

Официальный сайт:

Основной портал: www.krasadmin.ru (Раздел: «Деятельность» → «Управления и департаменты» → «Управление жилищного хозяйства»).
Специализированный портал ЖКХ города: zhkh.krasadmin.ru (Интерактивная карта домов, реестр УК, графики капремонта, личный кабинет жителя).

Телефоны «Горячей линии» и справочного бюро

Для оперативного решения вопросов по ЖКХ работает единая диспетчерская служба и «Горячая линия» администрации.

Единый диспетчерский центр (Круглосуточно, без выходных):

• +7 (391) -26-55-55 — Прием аварийных сообщений, жалоб на качество услуг (нет тепла, воды, свет, утечки, неубранный снег).

Телефоны Управления жилищного хозяйства (Рабочее время: Пн-Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00):

• +7 (391) -26-58-XX — Приемная УЖХ (общий справочный по структуре управления). (Номера внутренних линий меняются, лучше звонить на общий номер администрации +7 (391) -26-55-55 и просить соединить с УЖХ).
• +7 (391) -26-58-45 — Отдел управления жилищным фондом и капремонта (вопросы программ капремонта, включение домов в реестр).
• +7 (391) -26-58-XX, Отдел контроля за деятельностью управляющих организаций (жалобы на УК, ТСЖ).
• +7 (391) -26-58-XX — Отдел переселения и работы с аварийным фондом.

Актуальные прямые номера отделов всегда публикуются на сайте krasadmin.ru в разделе «Контакты» → «Управление жилищного хозяйства».

Горячая линия Главы города / Администрации:

• +7 (391) -26-55-55 (Единый номер, перевод на горячую линию).
• Онлайн-форма на сайте krasadmin.ru/appeal (Электронный прием обращений).

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов, фотофиксации нарушений:

• ujh@krasadmin.ru — Общий адрес Управления жилищного хозяйства.
• kapremont@krasadmin.ru, Вопросы капремонта (планирование, сметы, качество работ).
• dispatcher@krasadmin.ru — Диспетчерская служба (дублирование аварийных заявок).
• priemnaya@krasadmin.ru — Приемная администрации (для общих обращений).

Важно: В теме письма обязательно укажите: «Обращение жителя», адрес дома, ФИО, контактный телефон. Приложите фото/сканы подтверждающих документов.

Личный кабинет жителя (ГИС ЖКХ / Региональные порталы)

УЖХ не ведет отдельный «личный кабинет» на своем сайте, взаимодействие с гражданами строится через федеральные и региональные платформы:

1. ГИС ЖКХ (Госуслуги.Дом) — dom.gosuslugi.ru: Основной федеральный ресурс. Здесь можно: посмотреть начисления/оплату, подать показания ПУ, создать обращение в УК/УЖХ, проверить реестр УК, узнать план капремонта дома.
2. Портал «ЖКХ Красноярск» — zhkh.krasadmin.ru: Карта города с наложением слоев (УК, капремонт, аварийные дома), реестр управляющих организаций, новости отрасли.
3. Портал «Госуслуги» (ЕСИА) — gosuslugi.ru: Подача жалоб через раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Обращение в надзорный орган» (адресату выбирается УЖХ Красноярска).
4. Мобильное приложение «Дом.ЖКХ» (Минстрой России): Аналог ГИС ЖКХ для смартфонов.

Личный прием граждан (Приемная УЖХ)

Руководитель Управления и его заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи.

График приема руководителя УЖХ (примерный, уточняйте на сайте):

• Вторник: 14:00 – 17:00
• Четверг: 09:00 – 12:00

График приема заместителей руководителей (по отраслям):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Капремонт, аварийный фонд)
• Среда: 10:00 – 13:00 (Контроль УК, тарифы, качество услуг)
• Пятница: 09:00 – 12:00 (Переселение, жилищные вопросы)

Как записаться на прием:

1. По телефону приемной: +7 (391) -26-55-55 (единый справочник).
2. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику» → выбирать «Администрация города Красноярска» → «Управление жилищного хозяйства»).
3. Через электронную форму на сайте krasadmin.ru (раздел «Прием граждан»).

Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие право собственности/наем (выписка ЕГРН, договор найма), копии обращений в УК и ответов от них, фото/видеофиксация проблемы.

Структура Управления (Основные отделы)

УЖХ состоит из функциональных отделов, каждый из которых курирует свою сферу. Обращение в конкретный отдел ускоряет рассмотрение.

Руководство Управления

Состав руководства утверждаеться Главой города Красноярска. На структура руководства представлена следующим образом (данные требуют актуализации на официальном сайте в день обращения):

• Начальник Управления (Руководитель): ФИО (актуальное имя смотрите на сайте krasadmin.ru в разделе «Руководство») — Несет персональную ответственность за выполнение полномочий Управления.
• Заместитель Начальника — Начальник Отдела управления жилищным фондом и капремонта: ФИО — Курирует капремонт, технические паспорта, аварийность.
• Заместитель Начальника — Начальник Отдела контроля за деятельностью УО: ФИО — Курирует работу с УК, ТСЖ, тарифы на содержание, качество услуг.
• Заместитель Начальника, Начальник Отдела переселения: ФИО — Курирует программу переселения из аварийного фонда, предоставление жилья льготным категориям.
• Главный специалист / Советник: ФИО — Методология, правовое обеспечение, работа с СМИ и общественностью.

Рекомендация: Обращения адресуются лично Начальнику Управления жилищного хозяйства г. Красноярска. В тексте обращения можно указать: «Прошу рассмотреть под контролем Заместителя Начальника, курирующего вопрос [капремонт/УК/переселение]».

Отзывы и рейтинг деятельности (Аналитика)

Официального раздела «Отзывы» на сайте УЖХ не существует, однако оценка работы происходит через:

Каналы обратной связи и публичных оценок:

• Портал Госуслуг (dom.gosuslugi.ru): Рейтинг управляющих организаций (УК), за которых отвечает УЖХ. Низкий рейтинг УК — повод для проверки УЖХ.
• Народный контроль / Общественный совет при администрации: Заседания открыты, протоколы публикуются на сайте администрации.
• Социальные сети и медиа: Официальные группы ВК администрации Красноярска (vk.com/krasadmin), где модераторы перенаправляют жалобы в УЖХ.
• Индекс качества ЖКХ (Минстрой/Ростехнадзор): Годовые отчеты по городу.

Типичные темы обращений граждан (на основе открытых данных):

1. Положительные: Решение вопросов по капремонту (ремонт крыш, фасадов по программе), переезд из аварийных barracks/хрущевок в новые квартиры, оперативная реакция диспетчерской 226-55-55 на аварии (прорывы труб, отопление).
2. Отрицательные / Проблемные зоны:
   • Долгие сроки рассмотрения жалоб на УК (юридические процедуры проверки занимают до 30 дней).
   • Споры о качестве капремонта (подрядчики Фонда капремонта, контроль приемки работ).
   • Очереди на переселение из аварийного фонда (дефицит фонда переселения).
   • Недоинформированность жителей о сроках и составе работ в своих домах.

Совет: Как сделать обращение эффективным?

1. Сначала обратитесь в Управляющую компанию (УК/ТСЖ) (письменно, через их ЛК или книгу жалоб). Сохраните исходящий номер/скриншот.
2. Если УК не реагирует в установленные сроки (обычно 7-30 дней в зависимости от проблемы) — пишите в УЖХ через Госуслуги или на e-mail ujh@krasadmin.ru, приложив копию обращения в УК и их ответ (или факт молчания).
3. Указывайте конкретные статьи Жилищного кодекса РФ (ст. 161, 162, 156 и др.) и договор управления.
4. Требуйте письменного ответа на бумажном носителе (по почте) или через ЛК Госуслуг — это юридически значимо.

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Официальный сайт Администрации Красноярска
• Портал ЖКХ города Красноярска (Карта домов, реестр УК, Капремонт)
• ГИС ЖКХ (Личный кабинет жителя, обращения, тарифы)
• Фонд капремонта Красноярского края (Программы, сметы, подрядчики)
• Единый портал Госуслуг (Жалобы в надзорные органы)
• Электронная приемная Администрации Красноярска

Данные актуальны на дату формирования статьи: 29 июня 2026 г.
Контактные телефоны, номера кабинетов, ФИО руководителей и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте krasadmin.ru в разделе «Управление жилищного хозяйства» → «Контакты» или звоните по единому справочню +7 (391) -26-55-55.