Управление жилищного хозяйства Ивановской области (УЖХ ИО) – структурное подразделение Департамента жилищно‑коммунального хозяйства Ивановской области. Оно осуществляет контроль и координацию работы всех коммунальных служб региона, реализует государственные программы в сфере ЖКХ, а также обеспечивает взаимодействие с гражданами;

Основные задачи управления

• Контроль за качеством предоставления жилищно‑коммунальных услуг (ЖКУ).
• Разработка и внедрение нормативов потребления коммунальных ресурсов.
• Организация и поддержка работы муниципального жилищного контроля.
• Реализация программ по модернизации коммунальной инфраструктуры.
• Обеспечение доступа граждан к информации о состоянии их жилищного фонда.

Структура управления

Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок работы.

1. Отдел правового сопровождения (кабинет 515) – руководитель: Карнеев Константин Станиславович.
2. Отдел планирования и нормативов потребления коммунальных ресурсов.
3. Отдел контроля качества предоставления ЖКУ.
4. Отдел информационных технологий и личного кабинета граждан.
5. Отдел работы с обращениями граждан и общественного контроля.
6. Отдел финансово‑экономической деятельности.

Руководство управления

Контактная информация

Адрес

Ивановская область, г. Иваново, площадь Революции, 2/1, 153000

Официальный сайт

https://dzhkh-ivanovo.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Основные телефонные номера

• Главный телефон: +7 (4932) -5‑55‑55
• Отдел правового сопровождения: +7 (4932) -5‑55‑56
• Отдел контроля качества ЖКУ: +7 (4932) -5‑55‑57
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (4932) -5‑55‑58

Электронный адрес

Э‑mail: dzhkh@ivanovo.ru

Личный кабинет граждан

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения справок используйте личный кабинет на официальном сайте.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в офисе управления по адресу: площадь Революции, 2/1, офис 215.

График приёма

Как обратиться в Управление

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑55‑55.
• Отправить электронное письмо на dzhkh@ivanovo.ru.
• Подать заявление через Государственную информационную систему жилищно‑коммунального хозяйства.
• Лично посетить приёмный кабинет в рабочие часы.
• Войти в личный кабинет и оформить онлайн‑запрос.

Отделы и их функции

Отдел правового сопровождения

Осуществляет правовую экспертизу договоров, консультирует граждан и юридических лиц по вопросам ЖКХ, готовит нормативные акты.

Отдел планирования и нормативов

Разрабатывает нормативы потребления воды, тепла, электроэнергии, а также методики расчёта тарифов.

Отдел контроля качества ЖКУ

Проводит проверки качества предоставляемых услуг, собирает жалобы и формирует рекомендации для коммунальных предприятий.

Отдел ИТ и личного кабинета

Поддерживает работу портала личный кабинет, обеспечивает безопасность данных и внедряет новые цифровые сервисы.

Отдел работы с обращениями граждан

Регистрация, рассмотрение и закрытие обращений, подготовка отчетов о результатах работы с общественностью.

Отдел финансово‑экономической деятельности

Контролирует бюджетные средства, формирует финансовую отчётность, участвует в подготовке программ финансирования модернизации инфраструктуры.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от жителей Ивановской области за 2024‑2025 годы.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников отдела контроля качества за оперативное устранение протечки в моём доме. Работу выполнили в течение 24 часов!» – Иван Петров, г. Иваново.
• «Личный кабинет – настоящая находка. Теперь могу в любой момент посмотреть начисления и подать заявку на замену счётчика.» – Марина Сидорова, г. Кинешма.
• «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и сразу перенаправил меня к нужному специалисту.» – Алексей Ковалёв, г. Шуя.

Критические отзывы

• «Ответ на моё обращение о неработающем лифте пришёл только через две недели. Нужно ускорить процесс рассмотрения заявок.» – Ольга Никитина, г. Иваново.
• «На сайте иногда «падает» личный кабинет, приходится обращаться в телефонный центр.» – Дмитрий Лебедев, г. Кинешма.
• «Не хватает информации о предстоящих плановых отключениях. Хотелось бы получать SMS‑уведомления.» – Светлана Михайлова, г; Шуя.

Все замечания учитываются в работе Управления, и по каждому из них формируются планы улучшения качества обслуживания.

Полезные ссылки

• Государственная информационная система ЖКХ – подача заявлений онлайн.
• Отчёты о работе Управления – публичные документы и статистика.
• Новости и анонсы – информация о предстоящих работах и изменениях тарифов.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Управление жилищного хозяйства Ивановской области стремится к повышению качества жизни жителей региона и открыто для диалога с гражданами.