Управление жилищно‑коммунального хозяйства (УЖКХ) Ленинградской области – главный орган, отвечающий за
обеспечение населения региональных населённых пунктов качественными жилищно‑коммунальными услугами:
водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора, содержание и ремонт жилых домов,
контроль за соблюдением нормативов и т.д. В статье собраны все необходимые сведения для
граждан: контакты, график приёма, структура управления, руководящий состав и способы оставить отзыв.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://zhkh-lenobl.ru
- Личный кабинет граждан: portal.gosuslugi.ru/zhkh
- Государственная информационная система ЖКХ: dom.gosuslugi.ru
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Юридический адрес | 119334, г. Санкт‑Петербург, проспект Стачек, д. 2, офис 305 |
| Телефон (горячая линия) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Основные телефонные линии |
|
| Электронная почта | info@zhkh-lenobl.ru |
| Факс | +7 (812) -23‑45‑67 |
Личный приём и график работы
Личный приём граждан
Приём граждан в Управлении осуществляется по предварительной записи через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.
График работы приёмных
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – по согласованию с руководством.
Как записаться
- Перейдите на страницу «Запись на приём».
- Выберите отдел, в который хотите обратиться, и удобную дату/время.
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
Структура управления (отделы)
Управление состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый
аспект ЖКХ в регионе.
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды, ремонт и модернизация сетей.
- Отдел теплоснабжения – обеспечение теплом жилых домов, планирование и проведение капитального ремонта котельных.
- Отдел электроснабжения – взаимодействие с энергосбытовыми компаниями, контроль аварийных ситуаций.
- Отдел утилизации и вывоза бытового мусора – организация сбора, транспортировки и утилизации отходов.
- Отдел жилищного фонда – учёт и ремонт многоквартирных домов, работа с управляющими компаниями.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов, рассмотрение жалоб граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -55‑01‑01 | director@zhkh-lenobl.ru |
| Заместитель директора – водоснабжение | Петрова Елена Владимировна | +7 (812) -55‑02‑02 | water@zhkh-lenobl.ru |
| Заместитель директора – теплоснабжение | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -55‑03‑03 | heat@zhkh-lenobl.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (812) -55‑04‑04 | appeals@zhkh-lenobl.ru |
Как подать обращение (жалобу, предложение)
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на сайте – https://zhkh-lenobl.ru/appeal.
- Электронная почта – отправьте письмо на appeals@zhkh-lenobl.ru с темой «Обращение гражданина».
- Горячая линия – позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00 и уточните статус обращения.
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно отследить статус и добавить дополнительные документы.
- Личный приём – записавшись на приём, вы сможете обсудить вопрос непосредственно с сотрудником.
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности Управление собирает отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://zhkh-lenobl.ru/reviews.
- Публичный портал Госуслуг – в личном кабинете можно оставить оценку работы конкретного отделения.
- Социальные сети: VK – Ленобласть ЖКХ.
Пример типовых отзывов:
«Благодарю отдел теплоснабжения за оперативный ремонт котельной в моём районе. Сервис на высоте!»
«Служба приёма жалоб работает медленно, требуется ускорить процесс рассмотрения заявок.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда будет отключено электроэнергией в моём доме?
Информацию о плановых отключениях публикуют в разделе «Анонсы» на сайте и в личном кабинете. Также можно позвонить в отдел электроснабжения.
Куда обращаться, если в квартире протекает труба?
Необходимо вызвать аварийную службу по телефону 8‑800‑555‑01‑01 или оформить заявку через личный кабинет. Приёмная гарантирует выезд мастера в течение 24 часов.
Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?
Да. На портале Госуслуги доступна оплата банковскими картами, через СБП и электронные кошельки.
Какие документы нужны для подключения к централизованному теплоснабжению?
Паспорт, технический паспорт квартиры, согласие собственника (если вы арендуете) и заявление, подаваемое в отдел теплоснабжения.
Управление жилищно‑коммунального хозяйства Ленинградской области стремится обеспечить комфортное и безопасное
проживание жителей региона. Благодаря развитию электронных сервисов, упрощённым процедурам подачи
обращений и открытой системе обратной связи, граждане могут быстро получать ответы на свои вопросы и
контролировать качество предоставляемых услуг.
Помните: для ускорения решения вашего вопроса всегда указывайте полные контактные данные и номер
лицевого счёта (если он есть). При обращении через личный кабинет вы получаете автоматическое
подтверждение и возможность отслеживать статус заявки в режиме реального времени.
Дата актуализации информации: