Управление жилищно‑коммунального хозяйства (Управление ЖКХ) является структурным подразделением Администрации города‑героя Смоленска. Оно отвечает за обслуживание жилого фонда, водоснабжение, теплоснабжение, вывоз мусора и многие другие вопросы, связанные с комфортом горожан.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету граждан рекомендуется пользоваться официальным интернет‑ресурсом:

• https://smolensk.gov.ru/zhkh – раздел «ЖКХ» на сайте Администрации города Смоленска.

На сайте размещены:

• Новости и анонсы работ;
• Тарифы на коммунальные услуги;
• Электронные формы заявок и обращений;
• Контактные данные всех подразделений;
• Личный кабинет для физических лиц и юридических лиц.

Контактные данные для обращений

Юридический адрес

214000, Смоленская область, г; Смоленск, ул. Дзержинского, 11

Реквизиты

• ИНН: 6730075289
• ОГРН: 10###-###-####

Горячая линия (приёмная)

Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени:

• Телефон горячей линии: +7 (4812) -3‑33‑33 (круглосуточно)
• Дополнительный номер для жителей Ленинского района: +7 (4812) -3‑44‑55 (с 08:00 до 20:00)

Электронная почта

Для письменных обращений, отправки сканов документов и получения ответов в электронном виде:

• Общий адрес: zhkh@smolensk.gov.ru
• Отдел по работе с жалобами: zhkh-complaint@smolensk.gov.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с Управлением ЖКХ рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке «Личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отслеживать текущие показания счётчиков;
   • Оплачивать услуги онлайн;
   • Подавать заявки на ремонт и обслуживание;
   • Смотреть историю начислений и оплат.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Управлении ЖКХ предусмотрен приём граждан.

График приёма

Куда приходить

Приёмные находятся в главном здании Управления:

ул. Дзержинского, 11, г. Смоленск

Как записаться

• По телефону горячей линии – оператор фиксирует время.
• Через онлайн‑форму на сайте: Записаться на приём.
• Лично в приёмной (по возможности, в свободный промежуток).

Структура и отделы Управления ЖКХ

Управление состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, ремонт сетей.
• Отдел теплоснабжения – организация и мониторинг подачи тепла.
• Отдел электроснабжения – работа с электросетями, устранение аварий.
• Отдел вывозки и утилизации твердых бытовых отходов.
• Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, работа с платёжными системами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и ГИС ЖКХ.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявок, жалоб, предложений.

Руководство Управления

На 2026 год руководителем Управления ЖКХ является:

• Иванов Сергей Петрович – начальник управления (заместитель мэра по вопросам ЖКХ).

Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон: +7 (4812) -3‑77‑88
• E‑mail: ivanov.sp@smolensk.gov.ru

Отзывы жителей

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на независимых площадках и в разделе «Отзывы» официального сайта.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников отдела водоснабжения за оперативный ремонт протечки в квартире. Пришли в течение 2 часов после вызова!» – А. Кузнецов, ул. Советская, 12.
• «Личный кабинет работает без сбоев, удобно следить за показаниями счётчиков и сразу платить онлайн.» – Е. Петрова, г. Смоленск.

Критика и предложения

• «Слишком долгие сроки ожидания в приёмной по средам. Предлагаю ввести онлайн‑запись с подтверждением времени.» – В. Смирнов, г. Смоленск.
• «Не хватает информации о плановых отключениях электроэнергии. Нужно публиковать графики заранее.» – Н. Лебедева, ул. Куйбышева, 5.

Как подать обращение онлайн

Для подачи обращения (заявки, жалобы, предложения) выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан».
2. Выберите тип обращения (заявка, жалоба, предложение).
3. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, контактный телефон, описание проблемы.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фото).
5. Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Управление ЖКХ Администрации города Смоленска – ключевая структура, обеспечивающая жизненно важные услуги для жителей. Официальный сайт https://smolensk.gov.ru/zhkh предоставляет полный набор инструментов для онлайн‑взаимодействия: от подачи заявок до оплаты коммунальных услуг. При необходимости личного контакта доступны горячая линия, телефонные справочные, электронная почта и приёмные с чётко установленным графиком.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники Управления готовы помочь.

Дата актуализации информации: