Общее описание
Управление жилищно-коммунального хозяйства и экологии (УЖКХЭ) Емельяновского района –
исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за обеспечение населения
качественными коммунальными услугами, поддержание чистоты и экологической
безопасности территории района. В его компетенции находятся вопросы
водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения, вывоз мусора, утилизации отходов,
охраны окружающей среды и контроля за соблюдением санитарных норм.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://ujkh-emenl.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов (протечки, отключения электроэнергии, утечки газа) работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (495) -23‑45‑67 – общие вопросы ЖКХ
- 8 (495) -23‑45‑68 – экология и утилизация отходов
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел водоснабжения и водоотведения | 8 (495) -23‑45‑10 | 08:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел теплоснабжения | 8 (495) -23‑45‑11 | 08:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел электроснабжения | 8 (495) -23‑45‑12 | 08:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел утилизации и переработки отходов | 8 (495) -23‑45‑13 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Экологический надзор | 8 (495) -23‑45‑14 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи заявок и получения справок используйте электронную почту:
info@ujkh-emenl.ru
Личный кабинет
На официальном сайте доступен личный кабинет для физических и юридических лиц.
Через него можно:
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Проверять показания приборов учета;
- Подавать заявки на ремонт и обслуживание;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные справки и квитанции.
Регистрация производится по ссылке https://ujkh-emenl.ru/lk.
Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе управления.
- Адрес: г. Емельяново, ул. Советская, 12
- Время приёма: 09:00–16:00 (пн‑пт, без перерыва)
- Требуемые документы: паспорт, заявление (можно заполнить онлайн), договоры с поставщиками услуг.
График приёма граждан
График работы приёма граждан в зависимости от типа обращения:
- Технические вопросы (протечки, отключения, поломки): 09:00–12:00
- Вопросы по оплате и тарифам: 12:30–15:00
- Экологические жалобы (запах, загрязнение, незаконный сброс отходов): 15:00–16:00
Запись на приём рекомендуется осуществлять заранее через форму «Записаться на приём».
Структура управления: отделы и их функции
Отдел водоснабжения и водоотведения
Обеспечивает подачу питьевой воды, контроль качества, ремонт и обслуживание сетей, а также сбор и очистку сточных вод.
Отдел теплоснабжения
Контролирует работу котельных, распределительные сети, отвечает за своевременное подключение и ремонт систем отопления.
Отдел электроснабжения
Организует подачу электроэнергии, проводит профилактические осмотры, реагирует на аварийные отключения.
Отдел утилизации и переработки отходов
Организует вывоз бытового мусора, работу пунктов приёма вторсырья, контролирует соблюдение нормативов по утилизации.
Экологический надзор
Проводит мониторинг состояния воздуха, почвы и водных объектов, реализует программы по озеленению и защите природных территорий.
Отдел документооборота и информационных технологий
Обеспечивает работу сайта, личного кабинета, электронного документооборота и информационной поддержки граждан.
Руководство управления
- Глава управления: Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук
- Заместитель главы по вопросам ЖКХ: Петрова Елена Викторовна, магистр экономики
- Заместитель главы по вопросам экологии: Смирнов Алексей Андреевич, доктор биологических наук
- Главный бухгалтер: Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы жителей
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в течение 2023‑2024 гг. через форму обратной связи сайта.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников отдела водоснабжения за оперативный ремонт протечки в квартире. Работу завершили в течение 2 часов после вызова!» – А. Кузнецов
- «Отличный сервис личного кабинета: удобно платить онлайн, сразу получаешь подтверждение. Рекомендую всем соседям.» – С. Михайлова
Негативные отзывы и предложения
- «Вечером часто слышен шум от работы мусоровоза в жилом массиве. Просим рассмотреть возможность изменения графика вывоза мусора.» – Ж. Соколов
- «Требуется более частый выезд специалистов по обслуживанию лифтов в старом доме на ул. Лесная, 5. На данный момент сроки ожидания слишком длительные.» – О. Романова
Все предложения учитываются в планировании работы управления. Для подачи собственного отзыва используйте форму «Обратная связь».
Как подать обращение
Для подачи обращения (заявления) доступны три способа:
- Онлайн через личный кабинет: зайдите в раздел «Обращения», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Электронная почта: отправьте письмо на info@ujkh-emenl.ru с темой «Обращение» и приложите скан заявления.
- Лично в приёмной: заполните бумажный бланк и сдайте его сотруднику приёма граждан.
Срок рассмотрения обращения – не более 10 рабочих дней. По окончании вам будет направлен ответ в выбранный вами канал связи.