Управление ЖКХ, структурное подразделение администрации города Челябинска‚ отвечающее за обеспечение жителей
коммунальными услугами‚ контроль за их качеством и соблюдением тарифов. Управление действует на основании
Положения об Управлении жилищно‑коммунального хозяйства Администрации города Челябинска (с изменениями от 20 марта 2020 г.) и
Постановления администрации от 12 сентября 2011 г. № 224‑п.
Структура управления
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Отдел теплоснабжения
- Отдел электроснабжения и газоснабжения
- Отдел утилизации и вывоза бытовых отходов
- Отдел жилищного фонда и ТСЖ
- Отдел технического надзора и контроля качества услуг
- Юридический отдел
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Руководство
| Директор | Мария Алексеевна Кольцова |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Владимир Иванович Петров |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Елена Сергеевна Смирнова |
Контактная информация
Официальный сайт:
https://cheladmin.gov74.ru/cheladmin/overview/Podvedy/zkh.htm
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны справочного отдела:
- Основной телефон: +7 (351) -27‑53‑98
- Приёмная директора: +7 (351) -63‑48‑91
- Запись на личный приём: +7 (351) -63‑07‑38
Электронный адрес: info@cheladmin.gov74.ru
Почтовый адрес: 454092‚ г. Челябинск‚ ул. Воровского‚ д. 5‑а
Личный кабинет
Для подачи заявок‚ оплаты услуг и просмотра показаний счётчиков используйте онлайн‑сервис:
- Ссылка: https://lk.cheladmin.gov74.ru
- Регистрация доступна 24 часа в сутки.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе Управления по адресу: ул. Воровского‚ 5‑а‚ г. Челябинск.
- График работы приёма: понедельник‑четверг‚ 08:30 – 17:30.
- Время личного приёма директора: вторая и четвёртая среда месяца‚ с 14:00 до 16:00 (запись обязательна).
- Записаться можно по телефону +7 (351) -63‑07‑38 или через личный кабинет.
Отделы и их функции
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль за качеством питьевой воды‚ ремонт и обслуживание сетей.
- Отдел теплоснабжения – организация и мониторинг работы котельных‚ распределительных сетей‚ расчёт теплотрас.
- Отдел электроснабжения и газоснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения‚ контроль за газовыми сетями.
- Отдел утилизации и вывоза бытовых отходов – организация вывоза мусора‚ работа пунктов приёма ТБО.
- Отдел жилищного фонда и ТСЖ – взаимодействие с товариществами собственников‚ решение вопросов по содержанию домов.
- Отдел технического надзора – проверка качества выполненных работ‚ проведение экспертиз.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с жалобами и претензиями.
- Отдел ИТ – поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета;
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные гражданами на порталах «2ГИС»‚ «Яндекс.Карты» и официальном форуме администрации.
- Положительные:
- «Быстро откликнулись на заявку о протечке в квартире‚ ремонт завершили в течение суток».
- «Удобный личный кабинет‚ можно оплатить ЖКХ без очередей».
- «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор вежливый и компетентный».
- Отрицательные:
- «Долгое ожидание в личном приёме‚ иногда приходится приходить без записи».
- «Некоторые заявки в системе «Личный кабинет» остаются без статуса более недели».
- «Считаем‚ что тарифы на горячее водоснабжение завышены‚ требуется более прозрачный расчёт».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.