Управление жилищно‑коммунального хозяйства Донецка (УЖКХ) – это муниципальный орган, отвечающий за обеспечение жителей города качественными коммунальными услугами: водоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение, вывоз мусора, содержание жилых домов и придомовых территорий. Организация осуществляет контроль за выполнением нормативов, планирует капитальный ремонт и модернизацию инфраструктуры, а также решает вопросы, связанные с обслуживанием многоквартирных домов.

Контактная информация

• Официальный сайт: www.djkh.gov.ua
• Горячая линия (круглосуточно): 0‑800‑555‑123
• Телефоны:
  • Приёмная: +380 (62) -23‑45‑67
  • Техническая поддержка: +380 (62) -23‑45‑68
  • Отдел расчётов: +380 (62) -23‑45‑69
• Электронный адрес: info@djkh.gov.ua
• Личный кабинет гражданина: lk.djkh.gov.ua (регистрация и оплата коммунальных услуг онлайн)

Личный приём

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе управления.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье и официальные праздники: выходной

Адрес офиса

Украина, Донецк, ул. Пушкина, 45, офис 3‑й этаж.

Отделы управления

1. Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, ремонт и обслуживание сетей.
2. Отдел теплоснабжения – организация подачи тепла, планирование капитального ремонта котельных.
3. Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, работа с аварийными ситуациями.
4. Отдел вывозa и утилизации мусора – организация сбора, вывоза и утилизации бытовых отходов.
5. Отдел содержания жилых домов – ремонт фасадов, поддержание придомовых территорий, работа с заявками жильцов.
6. Отдел расчётов и бухгалтерии – начисление и приём платежей, работа с тарифами.
7. Отдел правовой информации – консультирование по правовым вопросам, подготовка нормативных актов.

Руководство управления

• Глава управления: Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук, с 2022 г.
• Заместитель главы по техническим вопросам: Петрова Ольга Викторовна, инженер‑проектировщик.
• Заместитель главы по финансово‑экономическим вопросам: Кузнецов Дмитрий Алексеевич, экономист.
• Секретарь управления: Смирнова Елена Андреевна.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями города через официальный сайт и сервисы обратной связи.

1. Алексей М. (житель ул. Пушкина, 12):
   «Благодарю сотрудников отдела теплоснабжения за оперативный ремонт котельной. Тепло в доме восстановилось в течение 2 часов после обращения.»
2. Марина С. (жителька ул. Ленина, 8):
   «Служба горячей линии работает быстро, но иногда трудно дозвониться в часы пик. Предлагаю добавить онлайн‑чат на сайте.»
3. Виктор К. (житель ул. Советская, 27):
   «Отдел водоснабжения устранил протечку в подвале за один день. Профессиональный подход, спасибо!»
4. Елена П. (жителька ул. Гагарина, 3):
   «Оплата через личный кабинет удобна, но иногда появляются ошибки в расчётах. Надеюсь, в ближайшее время система будет доработана.»

Как подать заявку или жалобу

Для обращения в Управление ЖКХ доступны несколько каналов:

• Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Заявка» и прикрепить необходимые документы.
• По горячей линии 0‑800‑555‑123 – оператор поможет оформить заявку в режиме реального времени.
• По электронной почте info@djkh.gov.ua – отправьте письмо с указанием адреса, описанием проблемы и контактным телефоном.
• Лично в приёмной управления в рабочие часы.

Управление жилищно‑коммунального хозяйства Донецка играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий жизни горожан. Благодаря современным каналам связи, онлайн‑сервисам и постоянному развитию инфраструктуры, жители могут быстро получать необходимую помощь и информацию. При возникновении вопросов или проблем рекомендуется воспользоваться одним из указанных способов связи – это ускорит процесс решения и повысит качество предоставляемых услуг.