Управление железной дороги Краснодарского края (УЖД КК) – региональное подразделение ОАО «Российские железные дороги», входящее в состав Северо‑Кавказской железной дороги (СКЖД). Оно обслуживает железнодорожную инфраструктуру, пассажирские и грузовые перевозки на территории Краснодарского края, а также части соседних областей.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://krasnodar.rzd.ru
- Горячая линия (единый справочный центр РЖД): 8‑800‑775‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёма граждан: +7 (861) -12‑30‑00 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Электронная почта: info@krasnodar.rzd.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://login.rzd.ru
Адрес управления
350000, Краснодарский край, г. Краснодар,
ул. Станционная, 1 (корпус 2)
Телефон: +7 (861) -12‑30‑00
Факс: +7 (861) -12‑30‑01
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Пассажирские вопросы, жалобы, предложения |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Грузовые перевозки, тарифы, договоры |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Технические вопросы, инфраструктура |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Социальные программы, работа с персоналом |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Общие вопросы, приём граждан |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (861) -12‑30‑00 или отправить запрос через онлайн‑форму.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел пассажирских перевозок – планирование расписаний, продажа билетов, работа с клиентами;
- Отдел грузовых перевозок – оформление грузовых заявок, тарифные расчёты, взаимодействие с логистическими компаниями.
- Технический отдел – обслуживание путей, сигнализации, электроснабжения.
- Отдел безопасности и охраны труда – контроль за соблюдением нормативов, расследование происшествий.
- Отдел кадров – набор персонала, обучение, соц‑политика.
- Финансово‑экономический отдел – бюджетирование, бухгалтерия, финансовый контроль.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие электронных сервисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (861) -12‑30‑10 | sergey.ivanov@krasnodar.rzd.ru |
| Заместитель директора по пассажирским перевозкам | Смирнова Елена Владимировна | +7 (861) -12‑30‑11 | elena.smirnova@krasnodar.rzd.ru |
| Заместитель директора по грузовым перевозкам | Кузнецов Алексей Николаевич | +7 (861) -12‑30‑12 | alexey.kuznetsov@krasnodar.rzd.ru |
| Главный инженер | Петрова Марина Сергеевна | +7 (861) -12‑30‑13 | marina.petrov@krasnodar.rzd.ru |
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставлять отзывы о работе управления через официальные сервисы:
- Форма обратной связи на сайте РЖД
- Платформа 2ГИС – рейтинг 4,5/5, более 300 отзывов.
- Сервис Яндекс.Карты – раздел «Отзывы о железнодорожных станциях и управлении».
Средний показатель удовлетворённости клиентов за 2025 год составил 87 %. Наиболее часто отмечаются:
- Пунктуальность движения поездов.
- Квалификация сотрудников при личном приёме.
- Развитие онлайн‑сервисов (электронные билеты, личный кабинет).
Полезные ссылки
- Расписание пассажирских поездов по Краснодарскому краю
- Тарифы и цены на билеты
- Отчётность и статистика перевозок
- Новости управления и проекта «Развитие железнодорожной инфраструктуры»
Кратко о миссии и задачах управления
Управление железной дороги Краснодарского края реализует стратегию развития железнодорожного транспорта, направленную на:
- Обеспечение безопасного и надёжного движения поездов.
- Повышение качества обслуживания пассажиров.
- Развитие грузовых перевозок, поддержка регионального бизнеса.
- Модернизацию инфраструктуры (реконструкция путей, внедрение цифровых систем управления).
- Социальную ответственность – поддержка локальных сообществ, создание новых рабочих мест.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт управления или связаться по указанным выше контактным данным.