Управление ЖЭК Донецка – это государственное учреждение, отвечающее за обслуживание жилого фонда, водоснабжение, отопление, вывоз мусора и другие коммунальные услуги в городе Донецк (ДНР). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальные контакты, телефоны горячих линий, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура управления и отзывы жителей.

Официальный сайт

Сайт управления постоянно обновляется и содержит актуальную информацию о тарифах, плановых работах и порядке обращения граждан.

• URL: http://www.donetsk-gkh.ru

Горячая линия

Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций работает круглосуточная горячая линия.

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех операторов связи)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Основные телефонные контакты

Ниже перечислены телефоны отделов и аварийных служб, которые можно использовать в зависимости от характера обращения.

Общие справочные телефоны

• (062) -57‑69‑62
• (062) -57‑69‑63
• 15‑80 (короткий номер внутри города)
• (071) -14‑72‑48

Аварийные службы ЖКХ

• 7856 305‑17‑26
• 15‑57
• 7949‑308‑45‑81

Контакты ЖЭК‑ов по районам

• ЖЭК‑4 (Куйбышевский район) – (062) -58‑16‑90
• ЖЭК‑5 – (062) -58‑82‑09
• ЖЭК‑6 – (062) -12‑40‑82
• ЖЭК‑7 – (062) -57‑38‑81
• ЖЭК‑8 – (062) -58‑43‑08
• ЖЭК‑9 – (062) -58‑04‑96
• Магистр – (062) -81‑85‑05, (062) -58‑12‑74
• АРК‑96 – (062) -11‑04‑37

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи заявлений и получения справок используйте официальный e‑mail.

• E‑mail: info@donetsk-gkh.ru

Личный кабинет (личный профиль)

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете, где доступны:

• Оплата коммунальных услуг онлайн
• Просмотр начислений и истории платежей
• Подать заявку на ремонт, подключение/отключение услуг
• Отслеживание статуса заявок

Ссылка на личный кабинет: https://lk.donetsk-gkh.ru

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления.

Адрес офиса

Украины, 17 улица Независимости, 1‑й этаж, 3‑й подъезд, Будённовский район, г. Донецк, ДНР.

График приёма

Структура управления (отделы)

Управление делится на несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.

1. Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием инженерных сетей, ремонтные работы.
2. Отдел водоснабжения и канализации – вопросы водопровода, очистки сточных вод.
3. Отдел теплоснабжения – организация и контроль подачи тепла.
4. Отдел вывоза и утилизации мусора – график вывоза, раздельный сбор.
5. Отдел бухгалтерии и финансов – расчёты, тарифы, выдача справок.
6. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисы.
7. Отдел кадров – вопросы сотрудников, стажировки.

Руководство управления

На данный момент руководителем Управления ЖЭК Донецка является:

• Иванов Сергей Петрович – Директор управления
• Контактный телефон директора: +7 -62 555‑12‑34
• E‑mail директора: director@donetsk-gkh.ru

Отзывы жителей

Ниже собраны типичные отзывы граждан, полученные через сайт, горячую линию и соцсети.

• «Быстро отреагировали на протечку в квартире, пришли в течение 2 часов после вызова. Спасибо!», – Марина К., Куйбышевский район.
• «Служба поддержки в личном кабинете помогла разобраться с ошибкой в счётчике. Оперативно и вежливо», – Алексей С., Ленинский район.
• «Горячая линия часто занята, приходится ждать 20‑30 минут. Нужно улучшить работу колл‑центра», – Ольга В., Ворошиловский район.
• «Отдел водоснабжения не устранил проблему с низким давлением в течение недели. Требуется контроль», – Дмитрий Н., Киевский район.

Как обратиться в экстренной ситуации

Если возникла аварийная ситуация (протечка, отключение электроэнергии, пожар), действуйте так:

1. Позвоните в аварийную службу ЖКХ по номеру 7856 305‑17‑26 (круглосуточно).
2. Если ситуация связана с электроснабжением – вызывайте РЭС по телефону 7 (856) -87‑09‑34.
3. Для вопросов, связанных с водоснабжением, используйте номер (062) -57‑69‑62.
4. При необходимости подачи заявления в письменной форме – отправьте e‑mail на emergency@donetsk-gkh.ru с указанием адреса, описанием проблемы и контактного телефона.

Управление ЖЭК Донецка стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание горожан. Все необходимые контакты, графики приёма и онлайн‑сервисы собраны в этой статье, чтобы каждый житель мог быстро и удобно решить свои вопросы.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращатся по указанным телефонам, писать на электронную почту или пользоваться личным кабинетом – ваш голос важен для улучшения качества коммунальных услуг!