Актуально на: 28 июня 2026 года.
Общее описание
Управление здравоохранения Карагандинской области, это уполномоченный государственный орган местного исполнительного управления, реализующий государственную политику в области охраны здоровья граждан на территории региона. Главной задачей ведомства является обеспечение доступности и качества медицинской помощи, координация работы медицинских организаций области, внедрение современных технологий и контроль за исполнением законодательства РК в сфере здравоохранения.
С 2024 года управление возглавляет Самат Кенжибаев — опытный практик с более чем 30-летним стажем работы в системе здравоохранения. Под его руководством ведомство делает ставку на цифровизацию, развитие первичной медико-санитарной помощи (ПМСП) и укрепление кадрового потенциала региона.
Ключевые направления деятельности:
- Управление сетью государственных медицинских организаций области.
- Организация работы по обязательному социальному медицинскому страхованию (ОСМС).
- Кадровая политика: привлечение молодых специалистов, программа «Сельский врач», повышение квалификации.
- Санитарно-эпидемиологический благополучие и профилактика заболеваний.
- Цифровая трансформация: внедрение ЭМК (электронных медицинских карт), телемедицины, личных кабинетов пациентов.
Контакты для обращений
Прием посетителей и обработка обращений ведется по следующему адресу:
Юридический и фактический адрес:г. Караганда, проспект Бухар Жырау (ранее проспект Нурсултана Назарбаева), д. 47, здание Акимата Карагандинской области, 3-4 этажи.
Индекс: 100000
Режим работы администрации (канцелярии):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, Воскресенье: Выходные
Примечание: График приема руководителей структурных подразделений и личный прием руководителя управления могут отличаться (см. раздел 7).
Официальный сайт
Главный информационный ресурс управления — официальный интернет-портал. Здесь публикуются приказы, распоряжения, отчеты, новости сферы, реестр медицинских организаций и актуальные вакансии.
- Адрес: https://zdrav.kr.gov.kz (или через общий портал Акимата: kr.gov.kz -> раздел «Структура» -> «Управление здравоохранения»)
- Версия для слабовидящих: Доступна на сайте (кнопка в шапке).
- Раздел «Обратная связь»: Позволяет отправить электронное обращение без выхода из дома.
Горячая линия (Call-центр)
Для оперативных консультаций по вопросам ОСМС, записи к врачу, дефицита лекарств, работы скорой помощи и коррупционных фактов функционирует единая горячая линия.
Единый номер горячей линии управления (бесплатно по Казахстану):
###-###-####
Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (без перерыва). В часы пик возможна очередь, рекомендуется использовать форму на сайте.
Также актуальны республиканские номера:
- 1414 — Единый контакт-центр МЗ РК (круглосуточно, бесплатно).
- 103 — Скорая помощь (экстренные вызовы).
- 112 — Единый номер экстренных служб.
Номера телефонов структурных подразделений (Справочно)
Номера могут меняться, актуальную информацию уточняйте на сайте в разделе «Контакты» или «Структура».
| Подразделение / Ответственный сектор | Телефон (код города 7212) |
|---|---|
| Приемная Руководителя управления | 55-XX-XX (уточняйте на сайте) |
| Канцелярия / Контроль исполнения поручений | 55-XX-XX |
| Отдел медицинской помощи и фармацевтического обеспечения | 55-XX-XX |
| Отдел санитарно-эпидемиологического контроля (Госсанитарный инспектор) | 55-XX-XX |
| Отдел кадровой политики и обучения | 55-XX-XX |
| Отдел цифровизации и информатизации | 55-XX-XX |
| Финансово-экономический отдел | 55-XX-XX |
| Сектор обращений граждан (работа с жалобами/предложениями) | 55-XX-XX |
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных писем, сканов документов, жалоб и предложений используйте следующие адреса:
- Официальный адрес управления (канцелярия):
zdrav@kr.gov.kz(илиhealth@kr.gov.kz— уточняйте на сайте) - Для обращений граждан (сектор рассмотрения обращений):
zhaloba@zdrav.kr.gov.kz - Отдел кадров (вакансии, трудоустройство):
cadry@zdrav.kr.gov.kz - Отдел ОСМС / Фонда МСС в области:
oms@kr.gov.kz
Важно: В теме письма обязательно укажите суть обращения (Жалоба, Предложение, Запрос информации, Запись на прием). Приложите сканы удостоверения личности и документов, подтверждающих суть вопроса.
Личный кабинет и электронные услуги
Управление не имеет отдельного «личного кабинета» для пациентов (это функция национальных платформ), но обеспечивает доступ к услугам через интеграцию с государственными системами.
Где решать вопросы онлайн:
- Портал eGov.kz / Приложение «eGov Mobile»:
- Запись к врачу (ПМСП, специалисты).
- Получение справок (форма 086/у, эпидокружение и др.).
- Выбор/смена прикрепленного врача/поликлиники.
- Проверка статуса участника ОСМС.
- Портал DamuMed.kz (Фонд МСС):
- Личный кабинет застрахованного лица.
- История посещений, назначения, рецепты (ЭРЛ).
- Жалоба на качество медпомощи (кнопка «Оценка качества»).
- Приложение «Сауалык» / «Qoldau 24»: Телемедицина, вызов врача на дом, чат с оператором.
- Сайт управления (zdrav.kr.gov.kz): Раздел «Электронные услуги» -> перенаправляет на eGov или форму обратной связи управления.
Личный прием руководства и График приема граждан
Личный прием Руководителя управления (Самат Кенжибаев)
Обычно проводится раз в неделю (чаще всего в среду или четверг) по предварительной записи.
- Запись: Телефон приемной руководителя (уточняйте по горячей линии ###-###-####) или через форму «Запись на прием к руководителю» на сайте zdrav.kr.gov.kz.
- Требования: Удостоверение личности, письменное заявление (2 экземпляра), копии документов по сути вопроса.
- Альтернатива: Обращение через портал «e-Otinish» (eotinish.kz), гарантированный срок ответа 15 дней.
График приема заместителей руководителя и начальников отделов
Примерный график (подтверждайте по телефону канцелярии или на сайте в разделе «Прием граждан»):
| Должность / ФИО (уточняйте) | День недели | Время | Кабинет / Способ записи |
|---|---|---|---|
| Зам. руководителя по мед. помощи | Понедельник | 10:00–13:00 | Каб. XXX / Тел. 55-XX-XX |
| Зам. руководителя по санитарной работе | Вторник | 10:00–13:00 | Каб. XXX / Тел. 55-XX-XX |
| Начальник отдела кадров | Среда | 14:00–17:00 | Каб. XXX / Тел. 55-XX-XX |
| Начальник отдела ОСМС/финансов | Четверг | 10:00–13:00 | Каб. XXX / Тел. 55-XX-XX |
| Главный внештатный специалист (по профилям) | По расписанию | — | Смотрите сайт раздела «Главные специалисты» |
Структура управления (Основные отделы и сектора)
На 2026 год структура управления оптимизирована для выполнения стратегических задач «Национального проекта здравоохранения».
- Отдел организации медицинской помощи и фармацевтического обеспечения — лицензирование, аккредитация, закупки лекарств (через SK-Pharmacy), контроль дефицита, развитие ПМСП и стационарной помощи.
- Отдел санитарно-эпидемиологического контроля и экспертизы (Государственный санитарный врач области) — надзор за безопасностью среды, питания, ИПН, вакцинопрофилактика, РВ.
- Отдел кадровой политики, обучения и науки — программа «Сельский врач», «Жасыл даму», ординатура, НМО, аккредитация специалистов, кадровый резерв.
- Отдел цифровизации, информатизации и статистики — ЭМК, ЕРН, телемедицина, «Сауалык», аналитика данных, кибербезопасность.
- Финансово-экономический отдел — бюджетное планирование, гозаказ на медуслуги (в т.ч. ОСМС), контроль за исполнением бюджета медорганизаций.
- Отдел обязательного социального медицинского страхования (ОСМС) — взаимодействие с ФМС, контроль за перечислением взносов, работа с неплательщиками, качество оказания услуг в рамках пакета ОСМС.
- Сектор правового обеспечения и работы с обращениями граждан — правовая экспертиза актов, судебная работа, рассмотрение жалоб, e-Otinish.
- Сектор внутреннего аудита и антикоррупции — контроль за соблюдением антикоррупционного законодательства.
- Канцелярия / Административный сектор — документооборот, режим, секретариат, логистика.
Руководство управления (Состав на 2026 год)
Руководитель управления
Кенжибаев Самат [Отчество]
Назначен на должность в 2024 году. Имеет более 30-летний стаж в здравоохранении. Прошел путь от врача до руководящих постов в профильных ведомствах. Приоритеты: кадры, цифровизация, снижение материнской и младенческой смертности, доступность высокотехнологичной помощи в районах.
Заместители руководителя (типовая структура):
- Заместитель по организации медицинской помощи — курирует стационары, ПМСП, скорую помощь, высокотехнологичную помощь, фармацию.
- Заместитель по санитарно-эпидемиологической работе / Главный государственный санитарный врач области — санитарный надзор, ЧС, иммунопрофилактика.
- Заместитель по цифровизации и кадрам — IT-проекты, кадровая политика, НМО, наука.
- Заместитель по экономике и финансам / ОСМС — бюджет, гозаказ, Фонд МСС, тарифы.
Конкретные ФИО заместителей и главных внештатных специалистов (кардиология, онкология, фтизиатрия, неврология, педиатрия, акушерство и гинекология и др.) публикуются на сайте в разделе «Руководство» / «Структура».
Отзывы и независимая оценка качества
Мнение граждан — важный инструмент управления качеством. Управление анализирует обращения с порталов:
Где оставить отзыв / прочитать реальные оценки:
- Портал e-Otinish (eotinish.kz), официальная платформа обращений к госорганам. Обращения рассматриваются по закону, срок ответа — 15 дней. Здесь же видна статистика выполнения поручений.
- Портал DamuMed.kz -> «Оценка качества» — после каждого визита к врачу (по ОСМС) приходит СМС/пуш с просьбой оценить качество. Рейтинги поликлиник и больниц формируются на этих данных.
- Карты Яндекс / 2GIS / Google Maps — отзывы о конкретных поликлиниках, роддомах, управлении (здание акимата).
- Соцсети управления (Instagram, Facebook, Telegram-канал «Управление здравоохранения Карагандинской области») — оперативные новости, прямые эфиры с руководителем, ответы на вопросы в комментариях.
Типовые темы обращений граждан (аналитика 2025-2026 гг.):
- Положительные: Внедрение записи через eGov/Сауалык (сократились очереди), открытие новых отделений (кардиоцентр, онкодиспансер), работа телемедицины в отдаленных районах, программа «Сельский врач» (появились врачи в аулах).
- Проблемные (на контроле управления): Дефицит узких специалистов в районных центрах (неврологи, эндокринологи), очередность на высокотехнологичную помощь (ЭКО, кардиохирургия), обеспечение льготными лекарствами (иногда сбои в логистике SK-Pharmacy), качество питания в стационарах, работа колл-центров поликлиник.
Полезные ссылки и быстрая навигация
- Официальный сайт: zdrav.kr.gov.kz
- Портал госуслуг: egov.kz
- Фонд МСС (ОСМС): fms.kz | damumed.kz
- Портал обращений: eotinish.kz
- SK-Pharmacy (закупки лекарств): sk-pharmacy.kz
- Комитет по контролю в сфере здравоохранения МЗ РК: Сайт МЗ РК
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых источников и информации, актуальной на 28 июня 2026 года. Номера телефонов, адреса электронной почты, состав руководства и график приема могут изменяться. Обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте zdrav.kr.gov.kz или по горячей линии ###-###-#### перед визитом или звонком.