Официальным территориальным органом Министерства здравоохранения Республики Казахстан в регионе является Государственное учреждение «Управление здравоохранения Акмолинской области». Данная структура осуществляет реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан, координирует работу медицинских организаций области и обеспечивает контроль за качеством и доступностью медицинской помощи. В данной статье собрана актуальная контактная информация, структура, руководство и порядок обращения граждан.

Общее описание и статус

Полное наименование: Республиканское государственное учреждение «Управление здравоохранения Акмолинской области» (РГУ «УЗО Акмолинской области»).

Юридический адрес: 020000, Республика Казахстан, Акмолинская область, г. Кокшетау, ул. Каныша Сатпаева, д. 1А (в некоторых источниках указывается д. 1 Б к. А).

БИН: 651040000016.

Основные функции:

• Реализация единой государственной политики в области здравоохранения на территории региона.
• Управление сетью государственных медицинских организаций (областные больницы, поликлиники, Центры онкологии, туберкулезные диспансеры и др.).
• Координация работы по санитарно-эпидемиологическому благополучию (через подведомственный Департамент СЭК).
• Контроль за качеством, безопасностью и эффективностью медицинской и фармацевтической деятельности (через Департамент КМФК).
• Организация личного приема граждан и рассмотрение обращений.

Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и приемной

Для оперативной связи с управлением используются следующие номера (код города Кокшетау — 7162):

• Приемная / Справочное бюро: +7 (7162) -2-26-13
• Телефон руководителя / Канцелярия: +7 (7162) -2-15-76
• Дополнительный номер (кадры/документооборот): +7 (7162) -2-15-38

Примечание: Номера могут использоваться для факсов. Рекомендуется уточнять режим работы телефонов заранее.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный адрес электронной почты для направления официальных писем, запросов и жалоб:

uzdrav@akmola.gov.kz (или через единый портал электронного правительства egov.kz).

Официальный сайт

Управление не имеет отдельного самостоятельного веб-сайта с уникальным доменом. Официальная информация, нормативные акты, отчеты, планы работы и новости размещаются на:

1. Портале Акимата Акмолинской области: akmola.gov.kz (раздел «Структура» → «Управление здравоохранения»).
2. Сайте Министерства здравоохранения РК: gov.kz.
3. Портале открытых данных: data.egov.kz.

Личный кабинет и электронные услуги

Физические и юридические лица могут обращаться в Управление через единые цифровые платформы:

• ЕПГУ (Единый портал государственных услуг): egov.kz — для заказа справок, записи к врачу, подачи жалоб на качество медуслуг.
• Мобильное приложение «eGov Mobile» / «Саутык», для доступа к электронной истории болезни, рецептам и записи на прием.
• Портал «Электронное правительство» для бизнеса: лицензирование фармацевтической деятельности, аккредитация медорганизаций.

Отдельного «личного кабинета» на сайте Управления не существует, все цифровые сервисы интегрированы в национальные платформы.

Личный прием граждан

Руководитель Управления

На текущий момент (по данным на 2024–2026 гг.) руководителем является Ахильбеков Нурлан Карибаевич (назначен распоряжением акима области от ).

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи через приемную.

Важно: График может меняться в связи с командировками или совещаниями. Обязательно подтверждайте время по телефону приемной в день визита. Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и копии документов по существу обращения.

Структура и отделы Управления

Аппарат Управления здравоохранения формируется в соответствии с типовым положением. Основные структурные подразделения (отделы/управления):

Основные отделы:

• Отдел организации медицинской помощи и контроля качества — лицензирование, аккредитация, контроль за оказанием помощи в ГОСМП/ГОБМП.
• Отдел общественного здравоохранения и санитарно-эпидемиологического благополучия, координация работы Департамента СЭК, вакцинопрофилактика, гигиена.
• Отдел фармацевтического обеспечения и медицинской техники — закупки лекарств, контроль за оборотом ЛС, оборудованием больниц.
• Отдел кадровой политики и обучения, сертификация врачей, НМО, кадровый резерв.
• Финансово-экономический отдел — бюджетное планирование, госзакупки, отчетность.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы — нормативная правовая база, рассмотрение жалоб, судебная работа.
• Отдел информатизации и статистики — внедрение ЕМК, статистическая отчетность, цифровизация.
• Секретариат / Канцелярия, документооборот, контроль поручений, работа с обращениями граждан.

Территориальные подведомственные ведомства (Департаменты/Комитеты):

Стоит отличать Управление (орган управления) от территориальных департаментов комитетов МЗ РК, которые функционируют в области:

1. Департамент санитарно-эпидемиологического контроля Акмолинской области (Комитет СЭК МЗ РК) — надзор за санитарией, эпидемиологией, радиационной безопасностью. Адрес: г. Кокшетау, пр. Н. Назарбаева / ул. Абая (уточнять на карте).
2. Департамент комитета медицинского и фармацевтического контроля МЗ РК по Акмолинской области (КМФК) — контроль за качеством лекарств, медицинских изделий, фармацевтической деятельностью. Адрес: г. Кокшетау, пр. Нурсултана Назарбаева.

Руководство (состав на 2024–2026 гг.)

Структура руководства утверждается приказом Министра здравоохранения и акима области.

• Руководитель: Ахильбеков Нурлан Карибаевич.
• Заместитель руководителя по охране здоровья матери и ребенка, общественному здравоохранению: Иванова Елена Владимировна (ранее занимала должность зам. главного врача обл. детской больницы, с 2018 г. в Управлении).
• Заместитель руководителя по медицинской помощи и фармацевтическому обеспечению: данные уточняются при смене кадров.
• Заместитель руководителя по экономике, финансам и цифровизации: данные уточняются.
• Главный врач Управления / Главный внештатный специалист: назначается по профилям (терапия, хирургия, онкология и т.д.).

Точный актуальный состав заместителей и главных внештатных специалистов лучше запрашивать по телефону канцелярии +7 (7162) -2-15-76.

Отзывы и рейтинг

На публичных картах (Яндекс Карты, 2GIS, Google Maps) и портале «Электронный личный прием» Управление здравоохранения Акмолинской области имеет смешанные отзывы.

Основные темы отзывов граждан:

• Позитивные: Компетентность специалистов по лицензированию и аккредитации; оперативная реакция на обращения через портал egov.kz (срок ответа — 15 дней); работа горячей линии в сезон эпидемий.
• Негативные: Длительное ожидание на личном приеме без предварительной записи; сложность дозвониться по телефоном приемной в часы пик (09:00–11:00); бюрократические задержки при согласовании документов для медорганизаций.
• Рейтинг на картах: Обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Через портал egov.kz → «Обращения граждан» (гарантированный официальный ответ).
2. На картах (Яндекс/2GIS) — для информирования других граждан.
3. Письменно: по адресу г. Кокшетау, ул. Сатпаева, 1А, в имя Руководителя Управления.
4. На «Прямой линии» акима области (проводится регулярно).

Краткая справка для быстрой связи

Информация актуализирована на основе открытых данных интернета, официального портала Акимата Акмолинской области и реестров госучреждений на 2026 год. Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальные номера и график приема по телефону приемной.