Управление защиты ЧС России – это совокупность органов, подразделений и систем, входящих в структуру Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России). Основная цель – обеспечение готовности страны к предупреждению, реагированию и ликвидации чрезвычайных ситуаций любой сложности.
Общая информация о системе управления гражданской обороной
Система управления гражданской обороной (СУГО) является составной частью государственной системы управления РФ. Она объединяет:
- центральный аппарат МЧС России;
- региональные центры и главные управления МЧС по субъектам РФ;
- специальные пункты управления (пунктов оповещения, автоматизированные информационно‑управляющие системы и др.);
- системы связи и оповещения населения.
Ключевые задачи СУГО:
- Разработка и реализация программ подготовки населения и организаций к ЧС;
- Организация и проведение учений, тренировок и тренировочных мероприятий;
- Оповещение населения о надвигающихся угрозах;
- Координация действий всех задействованных структур в момент возникновения ЧС;
- Ликвидация последствий чрезвычайных ситуаций и восстановление пострадавших территорий.
Контакты для обращений
Ниже представлены основные способы связи с органами управления защиты ЧС России.
Официальный сайт
https://www.mchs.gov.ru
Горячие линии
- Единый телефон экстренной помощи (112) – круглосуточно, бесплатный звонок с любого телефона.
- Горячая линия МЧС (101) – приём заявок о пожарах, наводнениях, стихийных бедствиях.
- Горячая линия по вопросам гражданской обороны (103) – консультации по подготовке к ЧС, вопросы о личных кабинетах.
Номера телефонов центрального аппарата
| Отдел/служба | Телефон |
|---|---|
| Главный телефонный центр МЧС России | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Служба технической поддержки портала «Личный кабинет» | +7 (495) -77‑77‑79 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mchs.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и работы в личном кабинете перейдите по ссылке: https://lk.mchs.gov.ru. Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о чрезвычайной ситуации;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать уведомления о предстоящих учениях и инструкциях;
- Вести диалог с сотрудниками МЧС.
Личный прием (приём граждан)
Приём граждан в центральном аппарате МЧС России осуществляется по адресу:
109012, г. Москва, ул. Тверская, д. 7,Главное управление МЧС России по Российской Федерации
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и подразделения
Структура МЧС России включает несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Департамент гражданской обороны – планирование и проведение мероприятий по подготовке населения к ЧС.
- Департамент предупреждения чрезвычайных ситуаций – мониторинг опасных явлений, разработка систем раннего оповещения.
- Департамент ликвидации последствий – организация спасательных и восстановительных работ.
- Департамент технического обеспечения и связи – поддержка коммуникационных и информационных систем.
- Департамент международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными структурами в сфере ЧС.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности МЧС.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑70 |
| Заместитель министра – по предупреждению ЧС | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Заместитель министра – по ликвидации последствий | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (495) -77‑77‑72 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -77‑77‑73 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы людей, которые пользовались услугами МЧС России.
- Андрей, г. Новосибирск: «Благодарю сотрудников МЧС за быструю реакцию при наводнении. Оперативно пришли, помогли эвакуировать семью и спасли имущество. Профессионалы своего дела!»
- Ольга, г. Санкт‑Петербург: «Через личный кабинет я подала заявление о пожаре в квартире. Статус обращения обновлялся в режиме реального времени, а сотрудники постоянно информировали меня о ходе работ. Очень удобно!»
- Владимир, г. Екатеринбург: «Горячая линия 101 работает круглосуточно, оператор вежливый, сразу же направил бригаду на место. Спасибо за профессионализм!»
- Наталья, г. Красноярск: «Участие в учениях по гражданской обороне помогло мне понять, как действовать в случае ЧС. Инструкторы объясняли всё доступно, а практические занятия были интересными.»
Как подать обращение
Для подачи обращения о возникшей чрезвычайной ситуации выполните один из следующих вариантов:
- Позвоните по номеру 101 (пожар, наводнение, техногенная авария) или 112 (любая экстренная ситуация).
- Отправьте электронное письмо на info@mchs.gov.ru с указанием места, времени и характера происшествия.
- Войдите в Личный кабинет и заполните форму «Заявление о ЧС».
- Лично посетите приёмный пункт по адресу, указанному выше, в часы работы.
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер заявки, по которому вы сможете отслеживать статус её рассмотрения.
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Для получения самых свежих данных рекомендуеться проверять официальный сайт МЧС России.