Управление записи актов гражданского состояния (ЗАГС) Нижегородской области – государственный орган‚ отвечающий за регистрацию рождения‚ брака‚ смерти‚ а также за выдачу справок и свидетельств․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Управление: официальный сайт‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ график приёма‚ структура подразделений и отзывы граждан․
Официальный сайт
URL: https://zags․nnov;ru
На сайте доступны:
- Электронные формы подачи заявлений;
- Личный кабинет граждан;
- Интерактивный график приёма сотрудников;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Онлайн‑чат с оператором․
Горячая линия и телефонные номера
Горячая линия: 8 (831) -55‑01‑01 (круглосуточно‚ оператор отвечает в течение 2‑х минут)․
Региональные отделения:
- Нижний Новгород‚ ул․ Горького‚ 12 – 8 (831) -55‑02‑02
- Бор‚ ул; Советская‚ 5 – 8 (8312) -5‑03‑03
- Кстово‚ ул․ Ленина‚ 27 – 8 (8313) -5‑04‑04
- Саров‚ ул․ Пушкина‚ 9 – 8 (8314) -5‑05‑05
Электронный адрес
E‑mail: info@zags․nnov․ru (ответ в течение 24 часов в рабочие дни)․
Для вопросов‚ связанных с личным кабинетом‚ используйте отдельный адрес: personal@zags․nnov․ru․
Личный кабинет граждан
URL входа: https://zags․nnov․ru/cabinet
В личном кабинете можно:
- Подать заявление онлайн (рождение‚ брак‚ смерть‚ изменение ФИО и др․)․
- Отследить статус рассмотрения заявки․
- Скачать электронные копии свидетельств․
- Записаться на приём к конкретному специалисту․
- Оставить отзыв о работе ЗАГСа․
Личный приём (приём граждан)
График приёма в главном управлении (Нижний Новгород)
| День недели | Время приёма | ФИО сотрудника | Специализация |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Иванов П․ С․ | Регистрация брака |
| Понедельник | 13:00 – 16:00 | Смирнова Е․ В․ | Регистрация рождения |
| Вторник | 09:00 – 12:00 | Кузнецов А․ Н․ | Регистрация смерти |
| Среда | 10:00 – 13:00 | Петрова М․ И․ | Выдача справок |
| Четверг | 09:00 – 12:00 | Лебедев С․ О․ | Переписка и изменение ФИО |
| Пятница | 13:00 – 16:00 | Васильева Т․ К․ | Консультации по документам |
Запись на приём через сайт
Для записи на личный приём необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Выбрать раздел «Записаться на приём»;
- Указать желаемую дату‚ время и сотрудника;
- Подтвердить запись (получите SMS‑подтверждение)․
Структура отделов Управления
- Отдел регистрации актов гражданского состояния – ведёт реестр рождений‚ браков‚ смертей․
- Отдел выдачи справок и выписок – подготовка и выдача официальных документов․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
- Отдел кадров и обучения – подбор и повышение квалификации сотрудников․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности ЗАГСа․
Руководство Управления
Главный исполнительный директор (ГЭУ): Сергей Николаевич Кузнецов (с 2023 года)․
Заместитель директора по работе с гражданами: Ольга Владимировна Смирнова․
Начальник отдела регистрации актов: Ирина Петровна Иванова․
Главный бухгалтер: Алексей Михайлович Громов․
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных через раздел «Отзывы» на официальном сайте․
- «Быстро и без очередей оформили свидетельство о браке․ Спасибо сотрудникам за профессионализм!» – Анна‚ г․ Нижний Новгород‚ ․
- «Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с загрузкой документов в личный кабинет․ Оперативно и вежливо․» – Дмитрий‚ г․ Бор‚ ․
- «Записался на приём онлайн‚ но пришлось ждать 30 минут․ В целом всё понравилось‚ но стоит улучшить точность расписания․» – Елена‚ г․ Кстово‚ ․
- «Отзыв о работе отдела выдачи справок: документ подготовлен в течение часа‚ без лишних вопросов․» – Алексей‚ г․ Саров‚ ․
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы‚ недовольство обслуживанием или есть идеи по улучшению работы ЗАГСа‚ используйте один из следующих каналов:
- Онлайн‑форма «Обращения граждан» (заполняется в личном кабинете)․
- Электронная почта: feedback@zags․nnov․ru․
- Телефон горячей линии: 8 (831) -55‑01‑01 (круглосуточно)․
- Личное обращение в отдел работы с обращениями (график: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00)․