Данная статья содержит актуализированные сведения об Управлении записи актов гражданского состояния города Москвы (Управление ЗАГС Москвы) — главном органе исполнительной власти города Москвы, осуществляющем функции по записи актов гражданского состояния. Ниже представлены контакты, структура, режим работы и другая полезная информация для обращений граждан.

Общее описание

Управление записи актов гражданского состояния города Москвы — это юридическое лицо, ведущее деятельность в соответствии с законодательством РФ и нормативными правовыми актами города Москвы. Основные функции включают:

• Организационно-методическое руководство отделами ЗАГС административных округов и городских округов Москвы.
• Ведение единой информационной базы актов гражданского состояния.
• Государственная регистрация актов гражданского состояния (рождение, заключение и расторжение брака, усыновление, установление отцовства, смерть, смена имени).
• Выдача повторных, обменных и новых свидетельств об актах гражданского состояния.
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц.

Реквизиты организации (по данным ЕГРЮЛ):

• Полное наименование: Управление записи актов гражданского состояния города Москвы
• Краткое наименование: Управление ЗАГС Москвы
• ИНН: 7704111479
• ОГРН: 1037739512689
• КПП: 770801001
• Дата регистрации: (в ЕГРЮЛ с )

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес (Головное управление)

Согласно официальным реестрам (ЕГРЮЛ) и данным официального сайта, главный адрес управления:

Примечание: В открытых источниках также встречаются исторические адреса (Новый Арбат, 21; 3-я Тверская-Ямская, 52; ул. Лухмановская, 15), которые могут относиться к архиву, отдельным отделам или бывшим помещениям управления. Для обращений в главное управление используйте адрес Садовая-Спасская, 6/2.

Телефоны (Горячая линия / Справочное бюро)

• Единая справочная служба ЗАГС Москвы (горячая линия): +7 (495) -39-55-55 (работает в режиме автоинформатора и связи с оператором).
• Телефон приемной комиссии / канцелярии управления: уточняйте по единой справочной.
• Телефоны отделов ЗАГС по округам: см. раздел «Отделы» ниже.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный e-mail управления: zags@mos.ru (для официальных обращений, запросов и предложений).
• Для обращений в конкретные отделы используйте контакты с портала mos.ru.

Официальный сайт

• Портал городских услуг: https://www.mos.ru (раздел «Семья и дети» → «ЗАГС»)
• Сайт Управления ЗАГС Москвы (информационный): https://zags.mos.ru/ (расписание, новости, контакты отделов).

Личный кабинет (Электронные услуги)

Большинство услуг ЗАГС предоставляется в электронном виде через Единый портал госуслуг (Госуслуги) и Портал мэра и Правительства Москвы.

Основные действия в личном кабинете:

1. Запись на прием в любой отдел ЗАГС Москвы (выбор даты, времени, отделения).
2. Подача заявления на государственную регистрацию брака, рождения ребенка, смерти, смены имени (для заполнения данных заранее).
3. Заказ повторных свидетельств (рождения, брака, развода, смерти) с доставкой по почте или самовывозом.
4. Получение справок (например, справка о браке/разводе, справка № 33 — о том, что лицо не состоит в браке).
5. Оплата госпошлины онлайн (со скидкой 30% при оплате через Госуслуги).
6. Отслеживание статуса заявления и готовности документов.

Ссылки для входа:

• Госуслуги (ЕСИА), федеральный портал.
• Портал mos.ru — региональный портал (вход через ЕСИА).

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Руководство Управления ЗАГС Москвы и руководители отделов проводят личный прием граждан по предварительной записи.

Порядок записи на личный прием:

• Через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к руководителю»).
• По телефону единой справочной: +7 (495) -39-55-55.
• Через терминалы самообслуживания в здании управления (ул. Садовая-Спасская, 6/2).

Что необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Документы, подтверждающие основание обращения (заявления, свидетельства, решения судов, нотариальные документы и т.д.).
• Талон электронной очереди (при записи через терминал/портал).

График приема населения (Режим работы)

Важно: Режим работы отделов ЗАГС (где оформляют браки, выдают свидетельства) и администрации управления (ул. Садовая-Спасская, 6/2) может отличаться. Ниже приведен типичный график для отделов ЗАГС по округам (уточняйте на сайте конкретного отдела).

График администрации (ул. Садовая-Спасская, 6/2): обычно Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Обязательно уточняйте по телефону +7 (495) -39-55-55 перед визитом.

Внимание: В праздничные дни и периоды высокой нагрузности (май-июнь, сентябрь) график может меняться. Информация о временных изменениях (например, удаленная работа отделов) публикуется на сайте zags.mos.ru и в соцсетях управления.

Структура и отделы (Территориальные органы)

Управление ЗАГС Москвы координирует работу территориальных отделов ЗАГС, расположенных в каждом административном округе города. Именно в этих отделах происходит основной прием граждан (регистрация браков, рождений, выдача документов).

Список отделов ЗАГС по административным округам (основные адреса):

• Центральный АО: Отдел ЗАГС ЦАО (адрес уточняйте, исторически — Новый Арбат, 21 или 3-я Тверская-Ямская, 52).
• Северный АО: Отдел ЗАГС САО (ул. Сущевский вал, 5 / ул. Новый Арбат, 21 — уточняйте актуальный).
• Северо-Восточный АО: Отдел ЗАГС СВАО (ул. Ростова, 5 / пр. Мира, 105).
• Восточный АО: Отдел ЗАГС ВАО (ул. Энтузиастов, 53 / ул. Перовская, 23).
• Юго-Восточный АО: Отдел ЗАГС ЮВАО (ул. Кузьминская, 24 / ул; Марьина Роща).
• Южный АО: Отдел ЗАГС ЮАО (ул. Нагорная, 11 / пр. Андропова, 20).
• Юго-Западный АО: Отдел ЗАГС ЮЗАО (ул. Профсоюзная, 63 / ул. Гарибальди, 6).
• Западный АО: Отдел ЗАГС ЗАО (ул. Маршала Бирюзова, 7 / ул. Крылатская).
• Северо-Западный АО: Отдел ЗАГС СЗАО (ул. Маршала Рокоссовского, 15 / ул. Сходненская).
• Зеленоградский АО: Отдел ЗАГС Зеленограда (мкр. 204 / мкр. 1130).
• Новомосковский АО: Отдел ЗАГС НАО (пос. Московский, ул. Центральная / пос. Кокошкино).
• Троицкий АО: Отдел ЗАГС ТАО (г. Троицк, ул. Советская / ул. Новофёдоровская).

Полный актуальный реестр адресов и телефонов всех 40+ отделов ЗАГС Москвы доступен на официальном сайте: zags.mos.ru/otdely-zags/ или на портале mos.ru.

Специализированные отделы и подразделения управления (ул. Садовая-Спасская, 6/2):

• Архив ЗАГС Москвы (хранение актовых записей до 1917 г. и поздних периодов, выдача архивных справок).
• Отдел методологической работы и информатизации.
• Отдел организации регистрации актов гражданского состояния.
• Юридический отдел / Отдел рассмотрения обращений граждан.
• Казначейство / Бухгалтерия.

Руководство

На актуальную дату (2024–2026 гг.) структура руководства представлена следующим образом (данные могут меняться, актуальную информацию смотрите на сайте в разделе «Руководство»):

• Глава Управления (Директор): Кузнецова Елена Владимировна (назначена на должность по распоряжению Мэра Москвы).
• Заместители Главы Управления: курируют разные направления (методологическая работа, ИТ, архив, правовые вопросы, хозяйственная деятельность, работа с обращениями).
• Начальники отделов ЗАГС по административным округам: назначаются приказом Главы Управления.

Контакты приемной Главы Управления: тел. +7 (495) -39-55-55 (доб. приемной), e-mail: zags@mos.ru (с пометкой «Приемная Главы»).

Отзывы и рейтинг

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и порталах госуслуг позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты (часто упоминаются):

• Электронная запись: Удобный сервис на Госуслугах и mos.ru — позволяет выбрать время, отделение, заполнить заявление заранее, оплатить пошлину со скидкой 30%.
• Церемониальные залы: В большинстве отделов современные, эстетичные залы для регистрации брака (в т.ч. выездная регистрация в парках, музеях).
• Скорость выдачи: При записи через портал повторные свидетельства часто выдают в день обращения или на следующий день.
• МФЦ «Мои Документы»: Возможность заказать справки ЗАГС в любом МФЦ (удобно, долгие очереди редки).

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Очереди без записи: Либо «живая» очередь без предварительной записи очень большая (2–4 часа ожидания). Решение: всегда записывайтесь онлайн.
• Телефонная недоступность: Горячая линия +7 (495) -39-55-55 часто занята, автоинформатор не всегда решает нестандартные вопросы. Решение: пишите на e-mail zags@mos.ru или через форму обратной связи на mos.ru.
• Архивные справки: Сроки подготовки архивных справок (за 1920–1990 гг.) могут достигать 30 дней, требуют точного указания данных.
• Расхождения адресов: На картах иногда старые адреса отделов (например, Новый Арбат, 21 уже не является основным для ЦАО). Всегда проверяйте адрес на zags.mos.ru за день до визита.

Средний рейтинг:

4.0 – 4.3 из 5.0 (по разным площадкам). Высокие оценки за цифровизацию, средние — за работу колл-центра и навигацию по старым адресам.

Полезные советы перед визитом

1. Обязательно запишитесь онлайн (Госуслуги / mos.ru) — это гарантирует прием в точное время без очереди.
2. Проверьте адрес отделения на сайте zags.mos.ru за сутки до визита (отделы иногда переезжают или временно работают удаленно).
3. Подготовьте пакет документов заранее (паспорта, свидетельства, решения судов, нотариальное согласие и т.д. — список на сайте в описании услуги).
4. Оплатите пошлину онлайн (через Госуслуги — скидка 30%, квитанция приходит в личный кабинет, распечатывать не обязательно — сотрудник увидит оплату по QR-коду/номеру).
5. Для сложных вопросов (исправление ошибок в актах, восстановление записей, установление фактов) пишите официальное обращение на zags@mos.ru или подавайте через Госуслуги («Написать в ведомство»).