Управление юстиции – один из ключевых федеральных органов, отвечающих за регулирование и контроль деятельности органов государственной регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС). В рамках своей компетенции Управление разрабатывает нормативные правовые акты, осуществляет методическое обеспечение, проводит надзор и контролирует работу региональных отделений.
Структура управления
Согласно пункту 11 Указа Президента РФ от № 201, в состав Управления входят следующие отделы:
- Отдел нормативно-правового обеспечения – подготовка и согласование законов, подзаконных актов, методических рекомендаций.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства органами ЗАГС, проведение проверок и аудитов.
- Отдел кадров и организационно-штатных вопросов – подбор, аттестация и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел финансово‑хозяйственного обеспечения – бюджетное планирование, распределение средств, контроль расходов.
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
- Отдел взаимодействия с общественностью и правового просвещения – работа с отзывами граждан, проведение разъяснительных мероприятий.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov@minjust.gov.ru |
| Заместитель по нормативно‑правовому обеспечению | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 | petrova@minjust.gov.ru |
| Заместитель по контролю и надзору | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 103 | smirnov@minjust.gov.ru |
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.minjust.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес для обращений граждан: obrat@minjust.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами ЗАГС и получения государственных услуг в электронном виде предусмотрен личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять запросы и заявления в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать копии актов гражданского состояния;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём руководства
Для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководства, предусмотрён личный приём. Записаться на приём можно через форму на сайте или по телефону.
| Кому | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Управляющий Иванов И.И. | Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑71 (запись за 3 дня) |
| Заместитель Петрова М.С. | Вт, Чт: 11:00‑13:00 | +7 (495) -23‑45‑72 |
Отделы и их функции
-
Отдел нормативно‑правового обеспечения
Разрабатывает проекты законов и подзаконных актов, методические рекомендации для органов ЗАГС, следит за их соответствием Конституции РФ.
-
Отдел контроля и надзора
Проводит плановые и внеплановые проверки, формирует заключения, в случае выявления нарушений – инициирует административные меры.
-
Отдел кадров и организационно‑штатных вопросов
Ведёт кадровый учёт, организует повышение квалификации, распределяет штатные должности в региональных органах.
-
Отдел финансово‑хозяйственного обеспечения
Составляет бюджеты, контролирует целевое использование средств, готовит отчётность.
-
Отдел информационных технологий
Разрабатывает и поддерживает электронные сервисы (Личный кабинет, ЕГРЗАГС), обеспечивает кибербезопасность.
-
Отдел взаимодействия с общественностью и правового просвещения
Обрабатывает отзывы граждан, проводит разъяснительные мероприятия, публикует информационные материалы.
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.minjust.gov.ru/feedback);
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (операторы фиксируют комментарии в базе данных);
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
Иван П. – «Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете, заявление о выдаче свидетельства о браке было обработано в течение 3 дней.»
Елена К. – «Хотелось бы улучшить работу телефонной линии: иногда долго ждать соединения.»
Сергей М. – «Отдел контроля провёл проверку в нашем ЗАГСе, выявил недочёты и помог их устранить. Профессиональный подход!»
Как подать обращение
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут).
- Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
- Укажите тип обращения (запрос, жалоба, предложение) и подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
Полезные ссылки
- Нормативные правовые акты Минюста РФ
- Госзакупки и тендеры
- Пресс‑центр и новости
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать письмо на электронный адрес или оформить запрос через личный кабинет. Мы стремимся обеспечить прозрачность и высокое качество государственных услуг в сфере регистрации актов гражданского состояния.