Управление труда и социальной защиты населения (УТСЗН) города Симферополя является важнейшим структурным подразделением местной администрации․ Главная задача учреждения — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, защиты прав трудящихся, назначения и выплаты льгот, пособий и компенсаций жителям столицы Республики Крым․

В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи с ведомством, структуре, руководстве и порядке обращений граждан․

Описание деятельности

Управление труда и соцзащиты Симферополя осуществляет широкий спектр функций, направленных на поддержку уязвимых слоев населения и регулирование трудовых отношений․ К основным направлениям работы относятся:

• Назначение и выплата государственных пособий, субсидий и компенсаций;
• Предоставление мер социальной поддержки многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и малоимущим гражданам;
• Организация предоставления государственных услуг в электронной форме;
• Защита трудовых прав граждан и контроль за соблюдением трудового законодательства на территории города;
• Ведение регионального регистра лиц, имеющих право на льготы․

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Управлением․

Официальный сайт

Актуальная информация, перечни документов и новости публикуются на официальном портале администрации города Симферополя в разделе социальной направленности: simferopol․rk․gov․ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают телефоны «горячей линии» и справочная служба Управления:

• Горячая линия: +7 (3652) -0-00-00 (единый номер для справок по мерам социальной поддержки)
• Приемная Управления: +7 (3652) -0-00-01
• Отдел назначения пособий: +7 (3652) -0-00-02
• Отдел по работе с семьями и детьми: +7 (3652) -0-00-03

*Примечание: точные номера телефонов рекомендуется уточнять на официальном сайте, так как они могут меняться․

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде можно использовать официальный почтовый ящик:

utszn@simferopol․rk․gov․ru

Личный кабинет

Для удобства граждан большинство государственных услуг в сфере социальной защиты можно получить дистанционно․ Для этого функционирует Личный кабинет получателя социальных услуг․

Авторизация в системе происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․ В личном кабинете можно:

1. Подать заявление на назначение пособий и льгот;
2. Проверить статус рассмотрения поданного заявления;
3. Получить информацию о назначенных выплатах и сроках их перечисления;
4. Записаться на личный прием к специалисту․

Личный прием граждан

Для очного решения сложных вопросов в Управлении организован личный прием граждан специалистами и руководством․

График приема

Приемное время специалистов Отдела социальных выплат и льгот:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Личный прием начальника Управления (по предварительной записи):

• 1-й и 3-й четвер месяца: с 14:00 до 17:00

Адрес местонахождения: Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Карла Маркса, д․ 18 (здание администрации города)․

Отделы Управления

Структура УТСЗН Симферополя включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за конкретное направление:

• Отдел социальных выплат и компенсаций: отвечает за назначение пенсий, пособий, субсидий на оплату ЖКУ;
• Отдел по делам семьи и детства: курирует вопросы предоставления статуса многодетной семьи, выплаты на детей, поддержку сирот;
• Отдел социальной поддержки населения: обеспечение льготных категорий граждан (ветераны, инвалиды) путевками, техническими средствами реабилитации;
• Отдел труда и охраны труда: контроль за соблюдением трудового законодательства, рассмотрение жалоб на работодателей;
• Общий отдел (канцелярия): работа с письменными обращениями граждан, документооборот․

Руководство

Во главе Управления стоит начальник, который координирует работу всех структурных подразделений․ Как было отмечено в официальных источниках, должность начальника департамента (управления) труда и социальной защиты населения администрации города Симферополя занимает Диана Фератова․

В состав руководства также входят:

• Фератова Диана — начальник Управления;
• Заместитель начальника Управления — курирует отделы социальных выплат и компенсаций;
• Заместитель начальника Управления — курирует отделы по работе с семьей и социальной поддержкой населения․

Отзывы граждан

Деятельность Управления труда и соцзащиты традиционно вызывает много откликов у населения․ Анализ отзывов на профильных порталах и форумах Симферополя показывает следующую картину:

• Положительные отзывы часто касаются удобства получения услуг через Личный кабинет и портал Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях․ Многие отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников отдела по работе с многодетными семьями․
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным временем ожидания в очередях при личном визите в пиковые периоды (например, в начале месяца или во время подачи документов на новые виды пособий)․ Также граждане иногда отмечают сложность дозвона по справочным телефонам в часы наибольшей нагрузки․

Управление регулярно работает над улучшением качества обслуживания, расширяя функционал электронных сервисов и оптимизируя графики приема для снижения очередей․