Управление транспортом Москвы (УТМ) – это отраслевой орган исполнительной власти, отвечающий за планирование, развитие и контроль над всеми видами городского транспорта, а также за создание и поддержание дорожной инфраструктуры столицы.
Основные функции управления
- Разработка и реализация транспортной политики города;
- Контроль за работой метро, наземного общественного транспорта (автобусы, трамваи, троллейбусы), такси и каршеринга;
- Планирование и строительство новых дорог, мостов и транспортных узлов;
- Обеспечение безопасности дорожного движения;
- Внедрение инновационных решений (умные светофоры, электронные билеты, системы мониторинга).
Структура управления
Отделы и подразделения
- Департамент развития дорожно‑транспортной инфраструктуры
- Отдел общественного транспорта
- Отдел управления наземным транспортом
- Отдел дорожного движения и регулирования
- Отдел безопасности дорожного движения
- Отдел инноваций и цифровых сервисов
- Юридическое управление
- Отдел кадров и обучения
Руководство
| Глава управления | Дмитрий Пронин (заместитель руководителя департамента транспорта и развития ДТиРДТИ) |
| Заместитель главы | Алексей Кузнецов – руководитель отдела общественного транспорта |
| Главный юрист | Ирина Смирнова |
| Начальник правового управления | Владимир Петров |
Контактная информация
Официальный сайт
https://transport.mos.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Главный офис: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел общественного транспорта: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел дорожного движения: +7 (495) -23‑45‑69
- Служба поддержки пользователей личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@transport.mos.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявок, получения справок и контроля за выполнением работ используйте личный кабинет гражданина.
Личный прием (приём граждан)
Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 5‑й этаж
График приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт https://transport.mos.ru/feedback – форма обратной связи;
- Мобильное приложение «Мой транспорт» – раздел «Отзывы»;
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – возможность оставить голосовой отзыв;
- Электронная почта info@transport.mos.ru – письма от физических и юридических лиц.
По состоянию на конец 2025 года средний рейтинг удовлетворённости услугами управления транспортом составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая реакция на обращения о поломках дорожного оборудования;
- Удобство онлайн‑сервисов личного кабинета;
- Качество работы службы контроля за общественным транспортом.
Полезные ссылки
- О департаменте
- Нормативные акты и положения
- Новости и пресс‑релизы
- Текущие проекты и инициативы
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.