Управление транспортной безопасности (УТБ) является одним из ключевых структурных подразделений ПАО «Российские железные дороги» (РЖД), отвечающим за обеспечение безопасности перевозок, контроль за соблюдством требований технического регламента и координацию работы по профилактике несчастных случаев. Руководитель этого управления несет персональную ответственность за состояние транспортной безопасности на всей сети ОАО «РЖД».

Важно: Конкретные ФИО должностных лиц, их прямые городские телефоны и адреса электронной почты являются внутренней служебной информацией и, как правило, не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности и антитеррористической защиты. Ниже представлена актуальная на 29 июня 2026 года структура обращений и официальные каналы связи с аппаратом управления.

Описание деятельности управления

Управление транспортной безопасности осуществляет следующие основные функции:

• Организацию и контроль за выполнением требований Федерального закона «О безопасности железнодорожного транспорта» и Технического регламента Таможенного союза «О безопасности железнодорожного подвижного состава» (ТР ТС 001/2011).
• Координацию деятельности филиалов (дорог) по вопросам профилактики поездов аварий, обрушений, сходов и других инцидентов.
• Ведение реестров объектов транспортной инфраструктуры и подвижного состава, подлежащих экспертизе промышленной безопасности.
• Организацию расследований тяжевых и крупных несчастных случаев на железнодорожном транспорте.
• Взаимодействие с Ространснадзором, Следственным комитетом РФ и другими контролирующими органами.

Официальный сайт и информационные ресурсы

Основным официальным источником информации является корпоративный сайт компании:

• Главный сайт ПАО «РЖД»: www.rzd.ru
• Раздел «О компании» → «Структура» → «Центральный аппарат» → «Управления» → «Управление транспортной безопасности»: Здесь публикуются приказы, распоряжения, нормативные документы и отчетность по безопасности.
• Портал «Транспортная безопасность» (внутренний корпоративный ресурс): Доступен сотрудникам компании для обмена опытом и доступа к методическим материалам.

Горячая линия и единый контакт-центр

Для сообщений о нарушениях правил безопасности, фактах коррупции, угрозах безопасности движения поездов и обращений граждан действуют единые номера:

Примечание: При звонке по единому номеру следуйте голосовому меню: выберите раздел «Безопасность», «Сообщение о нарушении» или «Обращение к руководству». Ваш запрос будет зарегистрирован в системе СЭД (Система электронного документооборота) и перенаправлен в УТБ или соответствующий филиал.

Номера телефонов Центрального аппарата (Справочная)

Прямые линии руководителей управлений не публикуются. Для официальных деловых контактов используйте справочную Центрального аппарата:

• Справочная ПАО «РЖД» (Москва): +7 (495) -26-70-70 (многоканальный)
• При звонке попросите соединить с Управлением транспортной безопасности или назовите тему обращения (например, «вопрос экспертизы ПБ», «расследование инцидента», «методическое руководство»).

Электронные адреса для обращений

Официальная переписка ведется через системы электронного документооборота (СЭД) и порталы обращений. Прямые e-mail ящики руководителей не публикуются.

Основные каналы электронного взаимодействия:

1. Портал «Госуслуги» (РОИВ, Решение об обращении в электронном виде): Раздел «Министерство транспорта РФ» → «ПАО РЖД». Обращения автоматически распределяются по ведомствам.
2. Интернет-приемная ПАО «РЖД» на сайте rzd.ru: Раздел «Обращения граждан и организаций». Позволяет прикрепить сканы документов и получить регистрационный номер для отслеживания.
3. Электронная почта для корпоративных клиентов и партнеров (Деловые отношения): business@rzd.ru (в теме обязательно укажите: «Для Управления транспортной безопасности»).
4. Адрес для сообщений о нарушениях в сфере закупок (Корпоративный контроль): compliance@rzd;ru.

Личный кабинет (ЛК)

Доступ к личным кабинетам дифференцирован по категориям пользователей:

• Для граждан (пассажиры, заказчики грузоперевозок): pass.rzd.ru (пассажиры) / b2b.rzd.ru (грузовые клиенты). В ЛК можно оформить обращение в раздел «Поддержка» / «Обращения».
• Для сотрудников РЖД (Внутренний портал): Доступ через корпоративную сеть (VPN/SSO). Внутри портала доступен раздел «Управление транспортной безопасности» с нормативной базой, инструкциями и контактами кураторов по филиалам.
• Для подрядчиков и экспертных организаций: Кабинет на портале закупок zakupki.rzd.ru или в системе ЭТП ГПБ.

Личный прием руководства (График приема)

Личный прием Начальника управления транспортной безопасности (или его заместителей) гражданами и представителями организаций осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

1. Позвонить на справочную ЦА: +7 (495) -26-70-70 и попросить секретариата УТБ.
2. Подать предварительное обращение через Интернет-приемную на rzd.ru с пометкой «Прошу назначить личный прием у Начальника УТБ».
3. Направить официальное письмо на адрес Центрального аппарата (см. ниже) с просьбой о назначении встречи.

Типовой график приема (примерный, уточняйте у секретаря):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (работа с обращениями граждан)
• Среда: 14:00 – 17:00 (работа с юридическими лицами, экспертами, подрядчиками)
• Пятница: 10:00 – 12:00 (рассмотрение итогов недели, срочные вопросы)

* График может изменяться в связи с командировками, совещаниями в Ространснадзоре, расследованиями ЧП. Обязательно подтверждайте время за 1-2 дня.

Адрес для письменных обращений и личного приема

Адрес Центрального аппарата ПАО «РЖД» (Управление транспортной безопасности):

На конверте/в письме обязательно укажите: «ПАО «РЖД», Управление транспортной безопасности, Начальнику управления [ФИО, если известно] / Заместителю Начальника управления».

Структура управления (Основные отделы/сектора)

Структура УТБ утверждается Приказом Президента РЖД. Типовая структура включает:

• Отдел методического обеспечения и контроля транспортной безопасности (разработка ПТЭ, инструкций, стандартов).
• Отдел экспертизы промышленной безопасности и технического регулирования (взаимодействие с аккредитованными органами, реестры ОПО).
• Отдел расследования несчастных случаев и инцидентов (координация комиссий, анализ причин).
• Отдел организации работы по профилактике ЧП и обеспечению антитеррористической защиты.
• Сектор взаимодействия с контролирующими органами (Ространснадзор, Ростехнадзор, СК РФ).
• Сектор информационно-аналитической поддержки и отчетности (базы данных, КPI по безопасности).
• Группа корпоративного контроля и аудита в сфере ТБ.

Примечание: Наименования отделов могут незначительно варьироваться в зависимости от действующего Приказа о структуре ЦА.

Руководство (Должностные лица)

На 29 июня 2026 г. руководство Управления транспортной безопасности формируется из:

• Начальник управления транспортной безопасности, старший руководитель, подчиняется непосредственно Вице-президенту / Первому вице-президенту по безопасности или Президенту РЖД.
• Первый заместитель Начальника управления — курирует оперативную деятельность, расследования, взаимодействие с Ространснадзором.
• Заместители Начальника управления (обычно 3-4 лица) — курируют блоки: методика/нормативка, экспертиза/техрегламент, профилактика/антитеррор, цифровизация/отчетность.

Отзывы и репутация (Аналитика)

Поскольку Управление транспортной безопасности — это регулятор и контрольный орган внутри компании, «отзывы» в привычном потребительском понимании (как на магазин или отель) не применимы. Однако можно выделить ключевые аспекты восприятия деятельности УТБ заинтересованными сторонами:

Взгляд филиалов (дорог) и структурных подразделений:

• Позитив: Четкая методическая база, единые стандарты безопасности, оперативная поддержка при расследовании сложных случаев, внедрение цифровых систем мониторинга (АСУ ТБ, «Цифровой двойник» инфраструктуры);
• Вызовы: Высокая ответственность за формальное соблюдение регламентов, большая отчетность, жесткие сроки устранения замечаний проверок Ространснадзора.

Взгляд контролирующих органов (Ространснадзор):

• РЖД демонстрирует системный подход к управлению рисками. УТБ является основным точкой входа для согласования программ экспертизы ПБ и отчетов о безопасности.

Взгляд подрядчиков и экспертных организаций:

• Требования к компетенции и допуску к работам на ОПО (объектах повышенной опасности) жесткие, но прозрачные. Взаимодействие строится через портал закупок и СЭД.

Общественный резонанс (СМИ, 2024-2026 гг.):

В информационном поле периодически появляются новости о проверках компетенции должностных лиц, в т.ч. руководящего состава. Пример из недавней практики (контекст предоставленной информации): были зафиксированы случаи задержаний руководителей смежных управлений (например, Управления вагонного хозяйства) по коррупционным статьям. Это демонстрирует жесткую политику «нулевой толерантности» к коррупции, которую обеспечивает в т.ч. служба собственной безопасности РЖД при методической поддержке УТБ по вопросам допуска к управлению безопасностью.

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос через УТБ

1. Вопрос по методике/нормативке: Письмо через Интернет-приемную rzd.ru → тема «Методическое обеспечение ТБ».
2. Сообщение о нарушении безопасности (срочно): Звонок ###-###-#### или ###-###-####.
3. Согласование программы экспертизы ПБ / реестр ОПО: Официальное письмо в УТБ (почтовый адрес выше) с вложением пакета документов по форме Приказа Минтранса/Ространснадзора.
4. Жалоба на действия/бездействие сотрудников филиала по ТБ: Обращение через Госуслуги (РОИВ) к Президенту РЖД с копией в УТБ.
5. Запрос на личный прием: Заявление через Интернет-приемную или телефон секретаря УТБ +7 (495) -26-70-70 (доб. секретаря уточняйте у оператора).

Статья подготовлена на основе открытых данных ПАО «РЖД», Федерального закона № 17-ФЗ «О безопасности железнодорожного транспорта» и структуры Центрального аппарата актуальной на . Для получения юридически значимых ответов используйте официальные каналы обращений, указанные выше.