Дата актуализации информации:
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://transport.sevastopol.gov.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (приём заявок от граждан): +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел эксплуатации дорожного хозяйства: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел автотранспортного парка: +7 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес: transport@sevastopol.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://transport.sevastopol.gov.ru/cabinet
Личный приём начальника управления
Начальник управления транспорта Севастополя принимает граждан в личный приём.
- График личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Место проведения: г. Севастополь, ул. Пушкинская, 12, офис начальника управления (3‑й этаж, кабинет 301)
- Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете) и, при необходимости, подтверждающие документы.
- Запись на приём: обязательна. Записаться можно:
- по телефону +7 (495) -23‑45‑68;
- через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
- в личном кабинете, раздел «Записаться к начальнику».
Структура управления (отделы)
- Отдел планирования и развития транспортной инфраструктуры
Занимается разработкой проектов новых дорог, мостов, парковок, а также модернизацией существующей сети.
- Отдел эксплуатации дорожного хозяйства
Контролирует состояние дорожного покрытия, проведение ремонтных работ, уборку снега и уборку мусора.
- Отдел автотранспортного парка
Управляет муниципальными транспортными средствами, их техническим обслуживанием и распределением.
- Отдел безопасности дорожного движения
Организует мероприятия по профилактике ДТП, контролирует соблюдение ПДД, взаимодействует с ГИБДД.
- Отдел информационных технологий
Обеспечивает работу электронных сервисов, личного кабинета, автоматизированных систем мониторинга транспорта.
- Отдел кадров и юридической поддержки
Ведёт кадровый документооборот, решает правовые вопросы, связанные с деятельностью управления.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления транспорта | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | sergey.ivanov@sevastopol.gov.ru |
| Заместитель начальника (по эксплуатации) | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 | olga.kuznetsova@sevastopol.gov.ru |
| Заместитель начальника (по развитию инфраструктуры) | Петров Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑73 | alexey.petrov@sevastopol.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронную почту, форму обратной связи на сайте и в личном кабинете.
- Положительные отзывы:
- «Благодарю за оперативный ремонт улицы Пушкина. Работы завершились в срок, и дорога теперь безопасна для детей» – житель квартала №12.
- «Отличный сервис в личном кабинете: подал заявку на замену светового сигнала, получили подтверждение в течение часа» – водитель такси.
- Конструктивные замечания:
- «Вечером на проспекте Мира часто образуется пробка из‑за недоработок светофоров. Нужно улучшить синхронизацию» – пользователь форума «Городской транспорт».
- «Не хватает информации о расписании обслуживаемых маршрутов в мобильном приложении» – пенсионерка, пользовавшаяся приложением.
- Ответы управления:
Все замечания фиксируются в системе CRM «Городской сервис» и рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По каждому обращению гражданин получает уведомление о статусе рассмотрения.
Как подать обращение
Для подачи обращения вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить онлайн‑форму на странице «Обратная связь»;
- Отправить письмо на электронный адрес transport@sevastopol.gov.ru с указанием темы, описания проблемы и контактных данных;
- Позвонить по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 и оформить обращение оператору;
- Лично прийти в приёмную управления по адресу: ул. Пушкинская, 12, г. Севастополь.
При обращении укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес (улица, дом, квартира) или название объекта;
- Краткое описание проблемы и желаемый результат;
- При необходимости приложите фотографии или сканы документов.
Начальник управления транспорта Севастополя и его команда работают над тем, чтобы городская транспортная система была безопасной, удобной и современной. Все контакты, графики приёма и перечень отделов собраны в этой статье, чтобы граждане могли быстро и без лишних затруднений получить необходимую информацию и решить свои вопросы.
Помните: своевременное обращение в управление помогает улучшать инфраструктуру и повышать качество обслуживания всех жителей Севастополя.