Управление транспорта города Усть‑Каменогорск (далее – УТ) является муниципальным органом, отвечающим за организацию и контроль дорожного, железнодорожного и городского общественного транспорта, а также за развитие транспортной инфраструктуры города.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://transport.ust-kamenogorsk.kz
- Горячая линия: +7 (7222) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефоны отдела обслуживания граждан:
- +7 (7222) -5‑55‑56 (рабочие часы 09:00‑18:00)
- +7 (7222) -5‑55‑57 (служба поддержки личного кабинета)
- Электронный адрес: transport@ust-kamenogorsk.kz
- Юридический адрес: 050010, г. Усть‑Каменогорск, проспект 8 Марта, д. 12
- Почтовый адрес: 050010, г. Усть‑Каменогорск, ул. Советская, 3
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения онлайн‑услуг (запись на приём, подача заявлений, проверка статуса обращения) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.transport.ust-kamenogorsk.kz
- Регистрация – простая, через ЕНП (Единый национальный портал) или по номеру телефона.
- В личном кабинете доступны:
- Запись на личный приём к руководителям отделов;
- Отслеживание заявок и жалоб;
- Получение справок о транспортных средствах;
- Оплата услуг (штрафы, лицензии, аренда площадок).
Личный приём граждан
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Директор УТ и заместители |
| Вторник | 09:00 – 12:00 | Отдел дорожного строительства |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел общественного транспорта |
| Четверг | 09:00 – 12:00 | Отдел железнодорожного транспорта |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел лицензирования и контроля |
Как записаться
- Через личный кабинет на сайте – выбрать нужный отдел и время.
- По телефону горячей линии +7 (7222) -5‑55‑55 (оператор уточнит цель обращения).
- Лично в приёмной по адресу: проспект 8 Марта, д. 12, кабинет 101.
Структура управления (отделы)
- Отдел дорожного строительства и содержания – планирование, ремонт и содержание автодорог.
- Отдел общественного городского транспорта – маршруты, расписание, лицензирование автотранспортных компаний.
- Отдел железнодорожного транспорта – взаимодействие с ОАО «Казахстанские железные дороги», организация грузовых и пассажирских перевозок.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проверка технического состояния ТС.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «умного» транспорта.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления транспорта | Казаков Алексей Петрович | +7 (7222) -5‑55‑58 | kazakov@ust-kamenogorsk.kz |
| Заместитель директора – дорожное строительство | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (7222) -5‑55‑59 | smirnova@ust-kamenogorsk.kz |
| Заместитель директора – общественный транспорт | Ибрагимов Данияр Сергеевич | +7 (7222) -5‑55‑60 | ibrahimov@ust-kamenogorsk.kz |
Отзывы граждан
Согласно данным портала otzivovik.kz за 2024‑2025 гг., в Управление транспорта получено более 1 200 отзывов. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа сотрудников приёма.
- Критика (≈ 22 %): длительные сроки рассмотрения заявок на выдачу лицензий, необходимость улучшения информирования о изменениях в расписании автобусов.
- Предложения (≈ 10 %): внедрить мобильное приложение с push‑уведомлениями, расширить сеть парковок для электромобилей.
Примеры реальных отзывов:
«Обратился в отдел общественного транспорта за изменением маршрута. Сотрудник Марина Ивановна помогла оформить заявку за 15 минут, всё сделали быстро и без лишних бумаг. Спасибо!» – А. Нурисламов, 12 марта 2025 г.
«Служба поддержки по телефону иногда не отвечает, а онлайн‑запросы обрабатываются слишком долго. Нужно ускорить процесс.» – Е. Куланова, 5 ноября 2024 г.
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв через:
- Форму обратной связи на официальном сайте;
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Новости управления транспорта
- Личный кабинет гражданина
Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация, используйте указанные выше контакты – мы всегда готовы помочь!