Управление транспорта Донецка – структурное подразделение Министерства транспорта Донецкой Народной Республики. Оно отвечает за организацию и контроль работы городского и муниципального наземного транспорта, регулирование движения, лицензирование перевозчиков, а также за развитие транспортной инфраструктуры города.
Основные задачи Управления
- Разработка и внедрение маршрутов общественного транспорта (автобусы, троллейбусы, трамваи, маршрутки).
- Контроль за соблюдением графика движения и технического состояния транспортных средств.
- Лицензирование и надзор за деятельностью перевозчиков.
- Планирование развития транспортной инфраструктуры (дороги, остановочные пункты, паркинги).
- Обеспечение безопасности дорожного движения и проведение просветительских мероприятий.
- Взаимодействие с гражданами: приём обращений, рассмотрение жалоб и предложений.
Контактная информация
| Официальный сайт: | http://transport.dn;ua |
| Горячая линия: | 7 (949) -31‑11‑47 |
| Телефоны для справок: | 7 (856) -02‑83‑33 7 (856) -02‑83‑03 (отдел делопроизводства) (062) -19‑04‑37 (отдел дорожного движения) (071) -71‑43‑67 (отдел лицензирования) |
| Электронный адрес: | transport@dn.gov |
| Адрес: | 283001, г. Донецк, проспект Комсомольский, 6а |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с гражданами Управление предоставляет личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:
- Подать обращение или жалобу онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки;
- Получать электронные копии документов (лицензии, справки и пр.);
- Записываться на приём к специалистам.
Ссылка на личный кабинет: https://transport.dn.ua/cabinet
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в Управление лично. Приём проводится в рабочие дни по следующему графику:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | Выходной (приём по предварительной записи) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону 7 (856) -02‑83‑33 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура Управления (отделы)
- Отдел общественного транспорта – планирование маршрутов, контроль за выполнением расписаний.
- Отдел дорожного движения – регулирование дорожного движения, организация дорожных знаков и светофоров.
- Отдел лицензирования и контроля перевозчиков – выдача лицензий, проверка соответствия нормативам.
- Отдел планирования и развития транспортной инфраструктуры – проекты новых дорог, остановочных пунктов, паркингов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, автоматизация процессов.
- Отдел делопроизводства и юридической поддержки – работа с документами, правовая экспертиза.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель | Бондаренко Александр Александрович | 7 (856) -02‑83‑33 | bon@dn.gov |
| Заместитель по общественному транспорту | Иванов Сергей Петрович | 7 (949) -31‑11‑47 | ivanov@dn;gov |
| Заместитель по дорожному движению | Кузнецова Ольга Владимировна | 7 (856) -02‑83‑03 | kuznetsova@dn.gov |
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2025 г., основные темы отзывов о работе Управления транспорта Донецка включают:
- Положительные: своевременное обновление расписаний, введение новых маршрутов в отдалённых районах, работа горячей линии.
- Критические: редкие задержки в обслуживании заявок через личный кабинет, необходимость улучшения информирования о плановых ремонтах дорог.
Ниже представлены несколько типовых отзывов (анонимных):
«Благодарю Управление за быстрый отклик на мою жалобу о поломке троллейбуса. Проблема была решена в течение суток.»
«Хотелось бы более прозрачного графика проведения дорожных работ – часто меняется, и это создает пробки.»
«Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят баг.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать жалобу на работу общественного транспорта?
Жалобу можно отправить через личный кабинет, позвонить по горячей линии 7 (949) -31‑11‑47 или обратиться лично в отдел делопроизводства (пр. Комсомольский, 6а).
Где можно узнать актуальное расписание автобусов и троллейбусов?
Расписание публикуется на официальном сайте в разделе «Расписание» и в мобильных приложениях «Транспорт Донецк» (Android и iOS). Также его можно получить по телефону горячей линии.
Как оформить лицензию на перевозку пассажиров?
Для получения лицензии необходимо подать заявление в Отдел лицензирования и контроля перевозчиков. Полный пакет документов и форму заявления можно скачать с сайта или получить в личном кабинете.
Можно ли записаться на приём к руководителю Управления?
Запись на приём к руководителю осуществляется только через личный кабинет или по телефону 7 (856) -02‑83‑33. Приём проводится по предварительной записи в рабочие дни.
Управление транспорта Донецка играет ключевую роль в обеспечении комфортного и безопасного передвижения жителей города. Благодаря широкому спектру электронных сервисов, открытой линии связи с гражданами и четко выстроенной структуре отделов, организация стремится к постоянному улучшению качества транспортных услуг.
Если у вас возникли вопросы или предложения, используйте любой из указанных способов связи – ваш голос важен для развития городской транспортной системы.