Управление теплосетей Московской области (УТМО) – государственное структурное подразделение, отвечающее за планирование, эксплуатацию и развитие теплотрасс, а также за обеспечение качественного теплоснабжения населения и предприятий Московской области. Организация входит в структуру Министерства энергетики Московской области и тесно взаимодействует с Центральной дирекцией по тепловодоснабжению (ЦДТВ) и Региональным диспетчерским управлением энергосистемы Москвы и Московской области (Московское РДУ).
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mosheat.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефонные номера (офисные часы 9:00‑18:00):
- Москва, код 495: +7 (495) -23‑45‑67
- Подмосковье, код 499: +7 (499) -65‑43‑21
- Региональный диспетчерский центр: +7 (496) -8‑12‑345
- Электронный адрес: info@mosheat.ru
- Личный кабинет абонента: https://cab.mosheat.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Теплотехническая, д. 12, офис 3 (корпус «Теплоцентр»)
График приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через личный кабинет.
Отделы управления
- Отдел планирования и развития сетей – разработка схем присоединения, гидравлические расчёты, технико‑экономический анализ.
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль над состоянием трубопроводов, ремонтные работы, профилактика.
- Отдел диспетчерского управления (Московское РДУ) – мониторинг режимов работы, аварийное реагирование.
- Отдел качества теплоснабжения (ЦДТВ) – контроль качества горячего водоснабжения, регулирование отпусков тепла.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями абонентов, расчёт и выставление счетов, работа с личными кабинетами.
- Отдел бухгалтерии и финансов – финансовый контроль, бюджетирование, работа с субсидиями.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -12‑23‑34 | ivanov@mosheat.ru |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑34‑45 | kuznetsova@mosheat.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -34‑45‑56 | petrov@mosheat.ru |
Отзывы абонентов
Положительные отзывы
- «Быстро отреагировали на утечку в моём доме, пришли в течение 30 минут после вызова. Профессионалы своего дела!» – Ирина, г. Подольск.
- «Личный кабинет удобный, можно в любой момент посмотреть показания счётчика и оплатить услуги онлайн.» – Алексей, г. Химки.
- «Отдел клиентского сервиса помог оформить субсидию на оплату тепла, всё сделали без лишних бумаг.» – Марина, г. Балашиха.
Критика и предложения
- «В летний период иногда наблюдаются перебои в подаче горячей воды. Нужно улучшить систему резервирования.» – Дмитрий, г. Мытищи.
- «Телефон горячей линии иногда занято, а ожидание более 10 минут. Рекомендую увеличить штат операторов.» – Ольга, г. Одинцово.
- «Хотелось бы видеть более подробную информацию о плановых отключениях на сайте.» – Сергей, г. Красногорск;
Полезные ссылки
- Отчёты о расчётах гидравлической устойчивости сетей
- Нормативные документы в сфере теплоснабжения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и анонсы плановых работ
Если у вас возникли вопросы, связанные с подключением к теплосетям, оплатой услуг, техническим обслуживанием или другими аспектами теплоснабжения, обращайтесь в Управление теплосетей Московской области – мы гарантируем надёжность, прозрачность и высокий уровень сервиса.