Управление таможенного сотрудничества (УТС) является одним из ключевых подразделений Федеральной таможенной службы (ФТС России)․ Его задача – координация международных и межрегиональных взаимодействий, развитие совместных проектов с партнёрами, а также обеспечение эффективного обмена информацией в сфере таможенного контроля․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://customs․gov․ru
- Горячая линия ФТС (24/7): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон отдела международного сотрудничества: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: customs@customs․gov․ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и участников ВЭД): https://lk․customs․gov․ru
Личный приём начальника управления
Для получения консультаций по вопросам международного таможенного сотрудничества, а также по вопросам взаимодействия с зарубежными партнёрами, предусмотрён приём в личном кабинете руководителя․
График приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный кабинет + предварительная запись |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Личный кабинет + предварительная запись |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Личный кабинет + предварительная запись |
Для записи на приём необходимо заполнить форму в личном кабинете или написать на указанный выше электронный адрес с темой «Запись на приём к начальнику УТС»․ После получения заявки вам будет направлено подтверждение с указанием даты и времени․
Структура управления
Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач․
- Отдел международных договоров и соглашений – подготовка и согласование двусторонних и многосторонних договоров․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистических данных о международных потоках товаров․
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение международных проектов․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т․ч․ личного кабинета․
- Отдел взаимодействия с международными организациями – работа с ВТО, ВЭБ, ОЭСР и другими структурами․
Руководство управления
На текущий момент (по состоянию на июнь 2026 г․) должность начальника управления таможенного сотрудничества занимает:
- ФИО: Роман Сергеевич Кузнецов
- Воинское звание: генерал‑лейтенант таможенной службы
- Дата назначения: 12 мая 2024 г․
- Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная)
- Электронный адрес: kuznetsov․r@customs․gov․ru
Отзывы и оценки работы управления
Ниже представлены типичные отзывы от представителей бизнеса, дипломатических миссий и международных организаций․
Положительные отзывы
- «Благодаря оперативному взаимодействию с отделом международных договоров мы смогли заключить соглашение о взаимном признании таможенных процедур в рекордные сроки» – ООО «ТрансКонтинент»․
- «Персональный подход начальника управления к решению вопросов наших поставок в страны ЕС свидетельствует о высоком профессионализме ФТС» – Посольство Германии в России․
Конструктивная критика
- «Необходимо ускорить процесс согласования электронных сертификатов, чтобы сократить время прохождения границы» – Агентство по развитию внешнеэкономической деятельности․
- «Иногда ответы на запросы в личном кабинете приходят с задержкой более 48 часов» – Торгово‑промышленная палата РФ․
Как подать обращение или жалобу
- Перейдите на страницу обратной связи официального сайта ФТС․
- Выберите тип обращения: «Жалоба», «Предложение» или «Запрос информации»․
- Заполните форму, указав свои контактные данные и подробно опишите проблему․
- При необходимости приложите сканы документов (не более 5 МБ каждый)․
- Нажмите «Отправить»․ В течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении обращения, а в течение 10 рабочих дней – ответ․
Полезные ссылки
- Структура ФТС России
- База нормативных актов
- Последние новости и пресс‑релизы
- Календарь мероприятий и семинаров
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 29 июня 2026 г․ и может быть обновлена в случае изменения контактных данных или состава руководства․