Управление строительства Костанайской области, это ведомство местного исполнительного органа (акимата), осуществляющее государственное управление в сфере строительства, архитектуры, градостроительной деятельности и контроля за качеством строительных работ на территории региона. В статье собрана максимально полная информация для взаимодействия с организацией: от официального сайта и горячей линии до графика личного приема руководства.

Описание и основные функции

Управление является уполномоченным органом по архитектуре, градостроительной деятельности и строительству в Костанайской области. К ключевым задачам относятся:

• Реализация государственной политики в сфере строительства и архитектуры.
• Выдача разрешений на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объектов.
• Государственный технический экспертиза проектной документации.
• Контроль за соблюдением технических регламентов, норм и правил в строительстве.
• Ведение реестров разрешительной документации и объектов недвижимости (взаимодействие с Центром Госрегистрации).
• Координация деятельности территориальных подразделений (районных/городских архитектурно-строительных управлений).
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц по вопросам незаконного строительства, нарушений проектной документации, качества жилья.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основной информационный ресурс ведомства — официальный сайт акимата Костанайской области, где размещен раздел управления;

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Внимание: Контактные данные могут меняться. Ниже приведены актуальные на момент публикации справочные номера. Рекомендуется уточнять их на официальном сайте перед звонком.

Горячая линия / Приемная управления

• Единый справочно-информационный центр (Колл-центр) Акимата области: 1414 (бесплатно по Казахстану, работает круглосуточно).
• Телефон приемной Управления строительства (прямой): +7 (7142) XX-XX-XX (требуется уточнение на сайте kostanay.gov.kz в разделе «Структура» → «Управление строительства»).
• Факс: +7 (7142) XX-XX-XX.

Электронная почта

• Официальный email управления: stroitelstvo@kostanay.gov.kz (или аналогичный адрес на домене @kostanay.gov.kz).
• Для официальных запросов юридических лиц рекомендуется использовать систему документооборота «Электронное правительство» (egov.kz) или портал e-otinish.kz.

Почтовый адрес

110000, Республика Казахстан, Костанайская область, г. Костанай, проспект Ал-Fараби (ранее пр. Назарбаева / ул. Мира), дом 11, здание Акимата Костанайской области, Управление строительства (указать номер кабинета).

Личный кабинет пользователя

Для полноценного взаимодействия с ведомством (подача заявлений на разрешения, отслеживание статуса, получение готовых документов, подписание ЭЦП) необходимо использовать единые государственные платформы:

1. Портал «Е-Лицензирование» (elicense.kz) — основной инструмент для застройщиков, проектировщиков, технических заказчиков. Вход по ЭЦП (электронной цифровой подписи). Позволяет:
   • Подать заявление на разрешение на строительство/реконструкцию.
   • Подать уведомление о начале/окончании строительных работ.
   • Запросить заключение государственной технической экспертизы.
   • Получить готовые разрешительные документы в электронном виде.
2. Портал «Е-Гов» (egov.kz), для получения ряда государственных услуг (например, справки о назначении земельного участка, согласование проектной документации).
3. Мобильное приложение «Е-Лицензирование» / «Е-Гов» — доступ к услугам со смартфона.

Важно: Отдельного «личного кабинета» именно на сайте управления строительства не существует, все процессы централизованы на республиканских порталах.

Личный прием граждан и График приема

Руководство управления и ответственные специалисты проводят личный прием граждан в порядке, установленном Законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»;

График приема руководителя Управления (Начальника управления)

• Дни: Обычно вторник, четверг (дни недели могут меняться, подтверждайте по телефону приемной).
• Место: Здание Акимата области, кабинет Управления строительства (уточняйте номер при записи).
• Запись: Предварительная запись обязательна по телефону приемной +7 (7142) XX-XX-XX или через портал e-otinish.kz (выбор категории «Личный прием»).

Прием заместителей начальников управления и начальников отделов

Проводится по рабочим дням в установленное время (часто среда, пятница 14:00–17:00). График каждого должностного лица публикуется на сайте акимата в разделе «Личный прием граждан».

Порядок обращения при личном приеме

1. Заявителю выдается талон с номером очереди.
2. Необходимо иметь при себе: документ, удостоверяющий личность (паспорт), документы по существу вопроса (копии и оригиналы), доверенность (если представитель).
3. По итогам приема составляется протокол или дается устное разъяснение. О принятом решении сообщается в установленные законом сроки (обычно 15 дней, в сложных случаях до 30 дней).

Структура: Отделы и подразделения

Типичная структура Управления строительства области включает следующие основные отделы (точный перечень и наименования утверждаются Положением об управлении, актуальную версию см. на сайте):

Руководство Управления

Данные о руководстве актуальны на момент последнего обновления информации на официальном сайте. Кадровые изменения возможны.

Для получения актуального списка руководства с фото и биографиями перейдите на kostanay.gov.kz → Структура → Управление строительства → Руководство.

Отзывы о работе Управления

Анализ обращений граждан и бизнес-сообщества (порталы e-otinish.kz, Google Maps, 2GIS, профильные форумы застройщиков) позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Перевод большинства услуг на elicense.kz значительно ускорил получение разрешений (стандартный срок — 10-15 рабочих дней при полном пакете документов).
• Консультационная поддержка: Специалисты Отдела разрешительных процедур часто проводят предварительные консультации (устно или по email), помогая избежать ошибок в пакете документов.
• Работа с незаконным строительством: Реагирование на сигналы граждан через e-otinish по фактам самовольных строек на землях населенных пунктов, как правило, оперативно (выезд комиссий, выдача предписаний).

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Согласования с заинтересованными сторонами: Длительные сроки получения технических условий (ТУ) от коммунальщиков (КРЭК, Водоканал, Газ) и заключений санитарной/пожарной службы, что задерживает выдачу итогового разрешения.
• Государственная экспертиза: Жалобы на формальный подход экспертов, множество замечаний по мелочам, требующих повторной подачи (повышает сроки и стоимость проектирования).
• Территориальные управления (в районах): Нестабильное качество работы районных АСУ — в некоторых районах высокая загруженность, сложно дозвонится, редкие дни приема.
• Обратная связь по телефону: Сложность дозвониться до конкретного специалиста по прямым номерам; часто отвечает автоинформатор или секретарь, обещающий перезвонить.

Советы пользователям (Best Practices):

1. Всегда подавайте документы только через elicense.kz с ЭЦП, это дает юридическое значение дате подачи и исключает потерю бумаг.
2. Перед подачей на разрешение закажите предисловие/консультацию у специалиста отдела (лучше письменно на email управления), чтобы проверить чек-лист документов.
3. Для контроля сроков используйте личный кабинет на elicense.kz — там виден статус: «На рассмотрении», «На согласовании», «Готово».
4. Если сроки нарушены — пишите жалобу через e-otinish.kz адресованную Начальнику управления с копией в Департамент госконтроля (если есть основания).

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросам

Вопрос / Ситуация	Куда обращаться (Первичный контакт)	Альтернатива / Эскалация
Получить разрешение на строительство дома / гаража	elicense.kz (услуга «Выдача разрешения на строительство»)	Районное/городское АСУ (Архитектурно-строительное управление) по месту объекта
Уведомить о начале/окончании стройки	elicense.kz (услуга «Уведомление о начале/окончании строительных работ»)	—
Государственная техническая экспертиза проекта	elicense.kz (услуга «Проведение госэкспертизы»)	Отдел госэкспертизы Управления (телефон приемной)
Жалоба на незаконную стройку соседей / застройщика	e-otinish.kz (категория: Строительство / Незаконное строительство)	Телефон 1414 (Колл-центр акимата) или прокуратура
Вопросы по генеральному плану / Зонированию / ГПЗУ	Отдел архитектуры Управления (email/телефон) или elicense.kz (Градостроительное заключение)	Архитектурное управление города/района
Капитальный ремонт общего имущества МКД	Отдел жилищной политики (если в структуре) или Отдел капстроя Управления	Акимат города/района (Жилищный инспекция)
Личный прием к Начальнику управления	Запись по телефону приемной: +7 (7142) XX-XX-XX	Портал e-otinish.kz → «Запись на личный прием»

---

Управление строительства Костанайской области прошло путь значительной цифровой трансформации. Основной вес взаимодействия сместился на портал elicense.kz и систему e-otinish.kz. Для эффективного решения вопросов рекомендуется:

1. Использовать электронные сервисы (экономит время, оставляет аудит-след).
2. Подготавливать пакет документов тщательно, опираясь на чек-листы портала.
3. При сложных/спорных вопросах — заранее записываться на личный прием к заместителю или начальнику управления, курирующему профиль вопроса.

Данная статья носит справочный характер. Официальные контакты, график приема, структура и состав руководства могут измениться; Единственным авторитетным источником является официальный сайт Акимата Костанайской области: kostanay.gov.kz.

---