Управление содействия ФСБ России (далее – Управление) является одним из ключевых подразделений Центрального аппарата Федеральной службы безопасности (ФСБ). Оно отвечает за координацию взаимодействия с гражданами, юридическими лицами и другими государственными органами в вопросах, связанных с обеспечением национальной безопасности, борьбой с терроризмом, кибербезопасностью и защитой государственной тайны.
Основные функции Управления содействия
- Приём и обработка обращений граждан и организаций по вопросам безопасности.
- Организация и проведение разъяснительной работы, публикация методических рекомендаций.
- Содействие в реализации программ по профилактике правонарушений и террористических актов.
- Взаимодействие с региональными отделениями ФСБ и другими силовыми структурами.
- Контроль за выполнением требований законодательства в сфере защиты государственной тайны.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://www.fsb.ru |
| Горячая линия (служба экстренных вопросов): | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (центр Москвы): | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес: | info@fsb.ru |
| Личный кабинет (портал обращений): | https://cabinet.fsb.ru |
| Адрес приёмной: | 115191, г. Москва, ул. Смоленская, д. 1/2 |
Как оформить обращение через личный кабинет
- Перейдите на портал личного кабинета ФСБ.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактные данные и ИНН/СНИЛС (по желанию).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Управление содействия».
- Заполните форму обращения, приложив необходимые документы (сканы, фото).
- Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.
График приёма граждан
Приёмная Управления работает по следующему расписанию:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота, Воскресенье и официальные праздники, выходные.
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑77 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура Управления содействия
Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
| Отдел | Руководитель (на 2026 г.) | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел работы с гражданами | В. Н. Соколов | Приём и обработка обращений, консультирование, подготовка рекомендаций. |
| Отдел кибербезопасности | А. И. Кузнецов | Сотрудничество с операторами связи, мониторинг ИБ‑инцидентов, проведение обучающих семинаров. |
| Отдел профилактики терроризма | Е. В. Морозова | Разработка программ профилактики, взаимодействие с органами МВД и НГ. |
| Отдел защиты государственной тайны | С. П. Громов | Контроль за соблюдением требований по защите тайны, проведение проверок. |
| Отдел аналитики и прогнозирования | М. Л. Тарасов | Сбор и анализ данных о потенциальных угрозах, подготовка аналитических отчетов. |
Руководство ФСБ России (на 2026 год)
- Директор ФСБ России – Александр Борисович Бортников
- Заместитель директора – Игорь Владимирович Ковалев
- Начальник Главного управления по защите информации – Ольга Сергеевна Петрова
- Руководитель Управления содействия – Владимир Николаевич Соколов
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://www.fsb.ru/feedback.
- Форма обратной связи в личном кабинете (раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»).
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт его в отдел контроля качества.
- Электронная почта feedback@fsb.ru (только по вопросам качества обслуживания).
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а по результатам проводится работа по улучшению сервисов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСБ России
- Личный кабинет (портал обращений)
- Структура ФСБ России
- Руководство ФСБ
- Отзывы и предложения
Если у вас возникли вопросы, связанные с безопасностью, киберугрозами или другими аспектами, входящими в компетенцию ФСБ, не откладывайте – воспользуйтесь указанными контактами и получите квалифицированную помощь от Управления содействия ФСБ России.