Управление социальной защиты (далее – УСЗ) – это муниципальный орган, отвечающий за реализацию государственных программ социальной помощи, пенсионного обеспечения, поддержки семей, инвалидов и лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации в пределах Самарского промышленного района.
Общие сведения
Адрес: 630099, г. Самара, ул. Промышленная, д. 12
Режим работы: Пн‑Пт 08:30‑17:00, суббота, воскресенье – выходные
Официальный сайт
Сайт УСЗ: https://social.samregion.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и справок по социальным выплатам работает горячая линия:
- Телефон: +7 (846) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Краткокод USZ‑HELP (для звонков с мобильного)
Телефоны отделов
- Отдел пенсионного обеспечения – +7 (846) -23‑45‑68
- Отдел поддержки семей и детей – +7 (846) -23‑45‑69
- Отдел помощи инвалидам – +7 (846) -23‑45‑70
- Отдел социальной адаптации – +7 (846) -23‑45‑71
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@social.samregion.ru
Для подачи заявлений в электронном виде – zayavki@social.samregion.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и отслеживать свои заявки через личный кабинет. Для входа необходима регистрация с использованием ИНН и СНИЛС.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (846) -23‑45‑72 | director@social.samregion.ru |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (846) -23‑45‑73 | pension@social.samregion.ru |
| Заместитель директора по семейной политике | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (846) -23‑45‑74 | family@social.samregion.ru |
Структура управления (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионных надбавок, консультирование по пенсионным вопросам.
- Отдел поддержки семей и детей – выплаты пособий, детские материнские капиталы, программы поддержки многодетных семей.
- Отдел помощи инвалидам – предоставление льгот, пособий по инвалидности, реабилитационные программы.
- Отдел социальной адаптации – помощь безработным, программы профессионального переобучения, социальные проекты.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам, защита прав получателей соцпомощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов, защита персональных данных.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём по записи.
Как записаться
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии +7 (846) -23‑45‑67 (оператор уточнит нужный отдел и время);
- Через электронную почту zayavki@social.samregion.ru (укажите ФИО, СНИЛС, желаемый отдел и предпочтительные часы).
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Пенсионный | Пн, Ср, Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Семейный | Вт, Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑17:00 |
| Инвалидный | Пн‑Пт | 08:30‑11:30, 13:30‑16:00 |
| Социальная адаптация | Вт, Чт | 09:30‑12:30, 14:30‑16:30 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном кабинете.
- Иванова Елена, 45 лет: «Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быструю и корректную выплату пенсии. Ожидание в очереди сократилось после записи онлайн».
- Петров Дмитрий, 32 года: «Программа переобучения в отделе социальной адаптации помогла мне найти работу в сфере ИТ. Очень полезный сервис».
- Смирнова Ольга, 28 лет: «Служба поддержки семейных пособий оперативно ответила на мой запрос по детскому пособию. Оценка – 5 звёзд».
- Кузнецов Андрей, 55 лет, инвалид 2 группы: «Отдел помощи инвалидам предоставил все необходимые льготы и помог оформить транспортную карту. Спасибо!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на получение социальной пенсии? – Через личный кабинет https://lk.social.samregion.ru или в отделе пенсионного обеспечения по записи.
- Какие документы нужны для получения пособия по уходу за ребёнком? – Паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах семьи.
- Можно ли получить льготы по оплате коммунальных услуг? – Да, при наличии статуса инвалида, пенсионера или многодетной семьи. Заявление подаётся в отделе социальной адаптации.
- Как проверить статус моего заявления? – В личном кабинете в разделе «Мои заявки» или по телефону горячей линии.
Управление социальной защиты Самарского промышленного района стремится обеспечить доступность и прозрачность всех социальных услуг для жителей района. Благодаря современным электронным сервисам, гибкому графику приёма и профессиональному коллективу, каждый гражданин может получить необходимую поддержку в удобное для себя время.
Контактная информация в цифрах:
- Официальный сайт: https://social.samregion.ru
- Горячая линия: +7 (846) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@social.samregion.ru
- Личный кабинет: https://lk.social.samregion;ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь – мы всегда готовы помочь!