Управление социальной защиты (УСС) – один из ключевых органов муниципального уровня, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки населения, опеки и попечительства, а также за оказание социальных услуг жителям Новосибирска.
Структура управления
- Департамент по социальной политике мэрии – главный координатор всех социальных программ в городе.
- Управление социальной поддержки населения мэрии – реализует программы прямой помощи, выплаты пособий, льготные путёвки и др.
- Управление по вопросам несовершеннолетних, опеки и попечительства.
- Отдел по охране здоровья и медицинскому сопровождению социальных проектов.
- Отдел по обеспечению деятельности комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав.
Руководство
| Директор управления | Оксана Ивановна Аникина | тел.: 304‑89‑94 |
| Заместитель директора | Юлия Владимировна Скрипник | тел.: 304‑78‑65 |
| Начальник отдела социальной поддержки населения | Елена Борисовна (фамилия не указана) | тел.: (383) -27‑45‑88 |
Контактная информация
Официальный сайт
https://novosibirsk.ru – портал мэрии, где размещены новости, нормативные документы и ссылки на личный кабинет граждан.
Горячая линия
8‑800‑2500‑201 – общероссийская горячая линия по вопросам социальной защиты (звонок бесплатный с любой территории России).
Телефоны для обращений
- Центр социальной поддержки населения (ул. Д. Ковальчук, 179): 203‑37‑46, 227‑24‑25
- Управление по вопросам несовершеннолетних, опеки и попечительства: (383) -27‑45‑88
- Отдел по охране здоровья и медицинскому сопровождению: (383) -27‑43‑08
- Отдел по обеспечению деятельности комиссии по делам несовершеннолетних: (383) -27‑47‑48
Электронная почта
cspn_zaelcovsknso.ru (пример: cspn_zaelcovsknso@novosibirsk.ru) – приём заявок и вопросов от граждан.
Адреса отделов
- Центр социальной поддержки населения – 630082, г. Новосибирск, ул. Д. Ковальчук, 179.
- Соцзащита, ул. Сибиряков‑Гвардейцев, 59 – Кировский район.
- Соцзащита, Ленинградская ул., 98 – Октябрьский район.
- Соцзащита, ул. Маяковского, 4 – Первомайский район.
Личный кабинет граждан
Для удобного получения услуг и контроля над своими заявками в УСС предусмотрены несколько онлайн‑сервисов:
- Личный кабинет Пенсионного фонда России (ПФР)
- Федеральный реестр инвалидов (ФРИ)
- Личный кабинет Министерства труда и социальной защиты
- Социальный портал города Новосибирск – единый вход к заявкам на пособия, льготы, запись к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Записаться на приём можно:
- по телефону 203‑37‑46 (центр соцподдержки) или (383) -27‑45‑88 (управление по несовершеннолетним);
- через онлайн‑форму на социальном портале;
- в личном кабинете ПФР – раздел «Запись к специалисту».
Отделы и их функции
Отдел социальной поддержки населения
Осуществляет выдачу единовременных и регулярных выплат, льготных путёвок, пособий по временной нетрудоспособности, детских и семейных пособий.
Управление по вопросам несовершеннолетних, опеки и попечительства
Контролирует работу опекунов, попечителей, обеспечивает защиту прав детей, проводит профилактические мероприятия.
Отдел по охране здоровья и медицинскому сопровождению социальных проектов
Организует медицинскую помощь людям, получающим социальные выплаты, а также реализует программы профилактики заболеваний.
Отдел по обеспечению деятельности комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав
Подготавливает материалы для заседаний комиссии, следит за исполнением решений, взаимодействует с судами и органами опеки.
Отзывы граждан
Сайт социального портала собирает отзывы о работе УСС. Ниже – типичные комментарии (анонимизированные):
- Положительные: «Быстро оформили пособие по беременности, сотрудники вежливые и помогли заполнить все формы».
- Негативные: «Долго ожидал ответа по электронной почте, пришлось звонить несколько раз, чтобы уточнить статус заявки».
- Предложения: «Ввести онлайн‑чат с оператором в рабочие часы, чтобы ускорить ответы на простые вопросы».
Полезные ссылки
- Официальный портал мэрии Новосибирска
- Социальный портал города Новосибирск
- Личный кабинет ПФР
- Федеральный реестр инвалидов
- Личный кабинет Минтруда и соцзащиты РФ
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных каналов связи. Управление социальной защиты города Новосибирска стремится обеспечить каждому жителю своевременную и качественную поддержку.