Актуально на: 29 июня 2026 г․

Общее описание

Управление социальной защиты населения Южного административного округа города Москвы (УСЗН ЮАО) — это территориальный орган Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы․ Оно осуществляет свои полномочия на территории Южного административного округа (ЮАО) столицы․

Главная задача управления — обеспечение реализации государственной социальной политики на уровне округа: назначение и выплата пособий, пенсий, предоставление социальных услуг, выдача социальных карт, а также работа с категориями граждан, нуждающимися в государственной поддержке (пенсионеры, инвалиды, семьи с детьми, малоимущие, ветераны и др․)․

В структуру управления входят районные отделы социальной защиты (ОСЗН), расположенные непосредственно в районах округа, а также специализированные отделы и проекты, обеспечивающие прием граждан и обработку документов в электронном виде․

Контакты для обращений

Основной адрес (Головное управление):

115280, г․ Москва, Южный административный округ, 1-й Кожуховский проезд, д․ 3, стр․ 1

Телефоны справки и горячей линии:

• Единая справочная служба (горячая линия): +7 (495) -70-45-45 (работает в режиме автоинформатора и перевода на операторов)
• Телефон доверия / Горячая линия Департамента труда и соцзащиты: +7 (495) -39-55-55
• Общий телефон управления (секретарь/приемная): уточняйте по номеру справки выше, так как прямые номера отделов часто меняются․

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный почтовый ящик управления: uszn-uao@mos․ru (адрес типовый для окружных управлений, актуальный адрес лучше подтверждать на сайте)
• Для обращений по конкретным вопросам рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном портале или портале Госуслуг․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Департамента труда и социальной защиты г․ Москвы: mos․ru/doladsoczash (раздел «Территориальные органы» -> «Управления по округам» -> «ЮАО»)
• Портал городских услуг mos․ru: www․mos․ru, основной ресурс для записи на прием, проверки статуса заявления, получения справок;
• Портал Госуслуг (ЕСИА): www․gosuslugi․ru — для подачи заявлений на назначение пособий в электронном виде․

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с Управлением социальной защиты ЮАО гражданам доступны два основных личных кабинета:

1. Личный кабинет на портале mos․ru, позволяет:
   • Записаться на личный прием к специалисту или руководителю;
   • Отслеживать статус поданных заявлений и документов;
   • Получать готовые справки и решения в электронном виде;
   • Подавать обращения и жалобы․
2. Личный кабинет на Едином портале госуслуг (Госуслуги) — основной инструмент для:
   • Подачи заявлений на назначение пособий (по беременности и родам, на ребенка, материнский капитал, социальные пенсии и др․);
   • Загрузки сканов документов;
   • Получения уведомлений о ходе рассмотрения дела․

Важно: Для входа в личные кабинеты необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги)․

Личный прием граждан

График приема руководителей и специалистов (Головное управление, 1-й Кожуховский пр-д, 3, стр․ 1):

Внимание: График может меняться․ Перед визитом обязательно запишитесь заранее через портал mos․ru или по телефону +7 (495) -70-45-45․ Без предварительной записи прием не гарантируется․

Режим работы окна приема посетителей (справочно-информационное окно / выдача талонов):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

Управление социальной защиты ЮАО включает в себя функциональные отделы в головном управлении и территориальные отделы по районам округа․

Функциональные отделы (Головное управление):

• Отдел организации социального обеспечения и выплат — назначение пенсий, пособий, ЕДВ, материнского капитала․
• Отдел социальных услуг и реабилитации — предоставление УСН (услуг социального обслуживания), санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации (ТСР), инвалидность (МСЭ взаимодействие)․
• Отдел работы с обращениями граждан и контроль исполнения — рассмотрение жалоб, предложений, заявлений, контроль сроков․
• Отдел информатизации и документооборота — электронный документооборот, портал mos․ru, Госуслуги, архив․
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения — нормативная работа, судебное представительство․
• Бухгалтерия и финансово-экономический отдел — финансирование, зарплата персонала, бюджет исполнения․
• Отдел кадров и организационного развития — кадровая работа, обучение сотрудников․

Территориальные отделы (ОСЗН) по районам ЮАО:

На территории Южного административного округа действуют районные Отделы социальной защиты населения (ОСЗН), которые являются основными точками приема граждан «по месту жительства»․ К ним относятся (список может уточняться):

• ОСЗН района Бiryulevo Vostochnoye (Бирюлево Восточное)
• ОСЗН района Biryulevo Zapadnoye (Бирюлево Западное)
• ОСЗН района Brateevo (Братеево)
• ОСЗН района Zyablikovo (Цябликово)
• ОСЗН района Moskva (Москворечье-Сабурово)
• ОСЗН района Nagatino-Sadovniki (Нагатино-Садовники)
• ОСЗН района Nagatinsky Zaton (Нагатинский Затон)
• ОСЗН района Nagorny (Нагорный)
• ОСЗН района Orekhovo-Borisovo Severnoye (Орехово-Борисово Северное)
• ОСЗН района Orekhovo-Borisovo Yuzhnoye (Орехово-Борисово Южное)
• ОСЗН района Pechatniki (Печатники)
• ОСЗН района Danilovsky (Даниловский)
• ОСЗН района Donskoy (Донской)
• ОСЗН района Yuzhnoye Butovo (Южное Бутово) — часто относится к ЮЗАО, уточняйте по адресу

Адреса и телефоны конкретных районных ОСЗН лучше искать на карте mos․ru по запросу «ОСЗН [Название вашего района]» или в разделе «Территориальные органы» на сайте Департамента․

Руководство

На 29 июня 2026 года структура руководства Управления социальной защиты населения ЮАО г․ Москвы представлена следующими должностными лицами (данные справочны, актуальные ФИО подтверждайте на сайте или по телефону справки):

• Начальник Управления (Руководитель): [ФИО Начальника Управления ЮАО]
• Первый заместитель Начальника Управления: [ФИО]
• Заместители Начальника Управления по направлениям:
  • По вопросам социального обеспечения и выплат;
  • По вопросам социальных услуг и реабилитации;
  • По организационно-кадровым и правовым вопросам;
  • По информатизации и цифровой трансформации․
• Начальники районных ОСЗН: Назначаются на каждый из районов округа (см․ список районов выше)․

Отзывы граждан и анализ работы

Общая картина:

Работа Управления социальной защиты ЮАО и его районных отделений (ОСЗН) оценивается гражданами неоднозначно, что характерно для большинства госучреждений массового обслуживания․

Позитивные аспекты (часто упоминаемые в отзывах на mos․ru, Яндекс․Картах, 2ГИС):

• Внедрение электронных сервисов: Возможность получить многие услуги (справки, статус заявления, запись на прием) через mos․ru/Госуслуги без визита в офис․
• Система предварительной записи: Снизила очереди в физических окнах; талоны выдаются строго по времени․
• Компетентность узких специалистов: При попадании к профильному инспектору (например, по материнскому капиталу или инвалидности) вопросы часто решаются за один визит․
• Доступность зданий: Большинство новых офисов ОСЗН оборудованы пандусами, лифтами, тактильными указателями․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание ответа на электронные обращения: Сроки рассмотрения на портале Госуслуг иногда сдвигаются до 30 дней и более․
• Сложность дозвона по телефонам: Линии горячей линии +7 (495) -70-45-45 часто заняты, автоинформатор не всегда решает вопрос․
• Необходимость множественных визитов: Из-за запроса дополнительных документов или справок из других ведомств (МФЦ, ЗАГС, налоговая)․
• Кадровый дефицит в районных ОСЗН: В часы пик (начало месяца, каникулы) в некоторых отделениях (например, Бирюлево, Орехово-Борисово) наблюдаются очереди даже к терминалам самообслуживания․
• Инциденты с терянными документами: Отдельные отзывы (в т․ч․ в СМИ, напр․, «Балашиха Life» и др․ местные паблики) упоминают случаи утери оригиналов справок, хотя Управление официально отрицает системность проблемы․

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Предпочитайте электронный документооборот․ Подавайте заявления через Госуслуги — это фиксирует дату и исключает потерю бумаг․
2. Записывайтесь на прием заранее (за 3-7 дней) через Личный кабинет mos․ru․ Приходите за 10 минут до времени с паспортом и пакетом документов․
3. Сохраняйте сканы/фото всех поданных документов и номер заявления (регистрационный номер)․
4. Если сроки нарушены — пишите жалобу через форму «Обращения» на mos․ru или на почту Департамента, ссылаясь на номер заявления․
5. Для сложных спорных вопросов (отказ в пособии, перерасчет пенсии) используйте право на личный прием к Заместителю Начальника Управления (график см․ выше)․

---

Важные уточнения (Disclaimer)

Внимание! Контактные данные (телефоны отделов, e-mail, ФИО руководителей, точный график приема на текущую неделю) могут меняться․

Самый надежный способ получить актуальную информацию прямо сейчас:

• Позвонить на единую справочную +7 (495) -70-45-45;
• Зайти на mos․ru -> Услуги -> Социальная защита -> Территориальные органы -> ЮАО;
• Воспользоваться виджетом «Запись на прием» в Личном кабинете mos․ru (там всегда актуальные слоты и адреса)․

Данная статья составлена на основе открытых данных Департамента труда и социальной защиты города Москвы и справочной информации на г․ и носит информационный характер․