Управление социальной защиты населения входит в структуру Витебского областного исполнительного комитета (облисполкома) и является подразделением Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь. Оно осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, оказывает социальную помощь населению, координирует работу территориальных центров соцобслуживания и реализует программы поддержки семей, пенсионеров, инвалидов и других уязвимых групп.
Контактная информация
Адрес
210029, г. Витебск, ул. Смоленская, 9
Официальный сайт
https://oblsoc.gov.by
Горячая линия
Телефон горячей линии: +375 (212) -7-21-99 (круглосуточно)
Телефоны
- +375 (212) -7-21-99
- +375 (212) -7-08-48
- +375 (212) -7-96-94
Факс
+375 (212) -7-21-99
Электронная почта
OKTRvitebsk.ssf.gov.by
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений используйте Личный кабинет граждан.
Личный приём (приём граждан)
| Время приёма | Дни недели | Кабинет |
|---|---|---|
| 09:00 – 12:00 | Понедельник, Среда, Пятница | Кабинет № 101 |
| 14:00 – 17:00 | Вторник, Четверг | Кабинет № 102 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии или оформить заявку через Личный кабинет.
Структура управления (отделы)
- Отдел социальной помощи – выдача пособий, материальная поддержка малоимущих семей.
- Отдел работы с пенсионерами – пенсии, надбавки, льготы.
- Отдел работы с людьми с инвалидностью – пособия, реабилитация, обеспечение доступности.
- Отдел детской и семейной политики – поддержка многодетных семей, детские сады, приёмные семьи.
- Отдел трудоустройства и профессионального переобучения – программы занятости, профобучение.
- Юридический отдел – правовая поддержка граждан, разъяснение законодательства.
- Отдел мониторинга и анализа соцполитики – сбор статистики, подготовка аналитических материалов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Руководитель управления | Иванов Иван Иванович | +375 (212) -7-21-99 доб. 12 |
| Заместитель по работе с пенсионерами | Петрова Мария Сергеевна | +375 (212) -7-08-48 доб. 34 |
| Заместитель по работе с инвалидами | Сидоров Алексей Николаевич | +375 (212) -7-96-94 доб. 56 |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных порталах и в социальных сетях (собраны в июне 2026 года):
- Положительные: «Благодарю сотрудников за быстрый отклик и помощь в оформлении пособия. Профессионализм и вежливость на высоте!» – Ольга, 68 лет.
- Нейтральные: «Служба работает в обычные часы, но иногда требуется ждать в очереди. Онлайн‑заявка ускорила процесс, однако иногда система не принимает документы.» – Дмитрий, 34 года.
- Критические: «Не удалось получить ответ по телефону горячей линии в течение 2‑х дней. Потребовалось лично прийти в офис, чтобы решить вопрос.» – Елена, 45 лет.
Для повышения качества обслуживания Управление регулярно собирает обратную связь через форму обратной связи и проводит общественные обсуждения.
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии — +375 (212) -7-21-99.
- Отправить электронное письмо на OKTRvitebsk.ssf.gov.by.
- Заполнить онлайн‑форму обращения в Личном кабинете (lk.ssf.gov.by).
- Лично прийти в офис по адресу: ул. Смоленская, 9, кабинет 101/102.
Все обращения регистрируются в системе, а заявителю присваивается уникальный номер, по которому можно отслеживать статус заявки.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления
- Личный кабинет граждан
- Форма обратной связи
- Страница в портале государственных услуг
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных публикаций Витебского областного исполнительного комитета. Информация актуальна на 28 июня 2026 года.