Управление социальной защиты населения (УСЗН) – это государственное учреждение, которое реализует меры социальной поддержки, оказывает консультационные услуги и помогает гражданам получать льготы, пособия и другие виды социальной помощи. В Иркутске УСЗН работает в нескольких округах и районах, имеет собственный сайт, горячую линию и множество точек приёма населения.

Содержание

1. Общее описание и задачи
2. Контактные данные
3. Структура и отделы
4. Руководство
5. График приёма граждан
6. Личный кабинет и личный приём
7. Отзывы граждан

Общее описание и задачи УСЗН

УСЗН города Иркутска входит в состав Областного государственного бюджетного учреждения «Управление социальной защиты и социального обслуживания населения». Основные функции учреждения:

• Оказание социальной помощи (пособия, субсидии, льготы).
• Консультирование населения по вопросам социальной защиты.
• Контроль за правильностью и своевременностью выплаты социальных выплат.
• Взаимодействие с другими органами государственной власти и некоммерческими организациями.
• Ведение реестра получателей социальной помощи.

Контактные данные

Официальный сайт

https://uszn.irkobl.ru

Горячая линия (бесплатный звонок)

8‑800‑100‑00‑01

Телефоны приёмных (рабочие часы указаны ниже)

• Главный приёмный: +7 (3952) -8‑74‑80
• Отдел по работе с населением (Октябрьский и Правобережный округа): +7 (3952) -8‑74‑81
• Отдел по работе с населением (Свердловский округ): +7 (3952) -8‑74‑82

Электронная почта

uszn@irkobl.ru

Адреса подразделений

Личный кабинет на портале государственных услуг

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения выписок используйте Личный кабинет «Госуслуги». В разделе «Социальная защита» выберите «Управление социальной защиты населения города Иркутска».

Структура и отделы

УСЗН делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:

• Отдел реализации права на меры социальной поддержки – выдача пособий, субсидий, льготных карточек.
• Отдел социальной помощи семьям и детям – детские пособия, выплаты многодетным семьям.
• Отдел пенсионного обеспечения – назначение и выплата пенсий, соцпособий по возрасту.
• Отдел работы с инвалидами – льготы, пособия по инвалидности, реабилитационные услуги.
• Отдел правового сопровождения – юридическая консультация, помощь в оформлении документов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.

Руководство

График приёма граждан

Все приёмные работают в одинаковые часы, за исключением праздничных дней, когда приём может быть ограничен.

Для посещения приёмных рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону приёмной.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет (Электронные услуги)

• Регистрация на портале Госуслуги.
• Подключение к сервису «Услуги УСЗН» – возможность подавать заявления на:
  • Пенсионные выплаты;
  • Пособия по инвалидности;
  • Социальные субсидии;
  • Льготные проездные карты.
• Отслеживание статуса заявлений в реальном времени.
• Получение выписок и справок в электронном виде.

Личный приём (приём по записи)

Для решения сложных вопросов (например, пересмотр решения о выплате, подача апелляций) граждане могут записаться на личный приём к специалисту отдела правового сопровождения.

• Запись через сайт: https://uszn.irkobl.ru/record
• Запись по телефону: +7 (3952) -8‑74‑80
• Необходимо взять с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на льготу.

Отзывы граждан

Отзывы о работе Управления собираются в нескольких открытых источниках:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе учреждения».
• Google Maps – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,3/5.
• Сайт «Отзовик» – пользовательские оценки и комментарии.
• Социальные сети – официальные страницы в «ВКонтакте» и «Одноклассниках», где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.

Средний характер отзывов:

1. Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑запрос, вежливый персонал.
2. Негативные: иногда длительные сроки рассмотрения заявлений, необходимость личного присутствия для некоторых документов.

Для улучшения качества обслуживания УСЗН регулярно проводит опросы удовлетворённости и публикует результаты на официальном сайте.

Управление социальной защиты населения города Иркутска – ключевой институт, обеспечивающий социальную поддержку жителей региона. Благодаря широкому набору отделов, удобным каналам связи (горячая линия, телефонные приёмные, электронный кабинет) и прозрачной системе обратной связи, граждане могут получать необходимую помощь в максимально комфортных условиях.

Если у вас возникли вопросы или требуется подать заявление, используйте один из указанных способов связи – телефон, электронную почту, онлайн‑запись или личный кабинет на портале «Госуслуги». Помните, что своевременное обращение к специалистам УСЗН поможет быстрее решить любые социальные вопросы.