Управление социальной защиты населения (УСЗ) – это государственное учреждение, которое реализует политику социальной защиты в городе Усть‑Каменогорск (Область Восточного Казахстана). В его компетенции – пенсионное обеспечение, помощь семьям с детьми, поддержка инвалидов, выплаты по безработице, социальные услуги для малоимущих и многие другие программы.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://social.usk.kz
- Горячая линия (круглосуточно): 122
- Телефон справочного отдела: +7 (7222) -5‑55‑55
- Телефон отдела пенсионного обеспечения: +7 (7222) -5‑55‑56
- Телефон отдела помощи семьям: +7 (7222) -5‑55‑57
- Электронный адрес: social@usk.kz
- Факс: +7 (7222) -5‑55‑58
Адрес
г. Усть‑Каменогорск, проспект Дружбы Народов, 12
Карта проезда
Посмотреть на карте
Личный кабинет гражданина
Для получения большинства услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале.
- Ссылка: https://lk.social.usk.kz
- Что можно сделать:
- Подать электронное заявление на получение пенсии, пособий, субсидий;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные справки и выписки;
- Внести изменения в персональные данные;
- Оплатить услуги (например, платные социальные услуги).
- Требования: наличие действующего электронного цифрового подписи (ЭЦП) или подтверждение личности через eGov.kz.
Личный приём граждан
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (7222) -5‑55‑55 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- При личном визите взять с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на получение конкретной услуги.
Структура управления (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионных надбавок, консультирование по пенсионным вопросам.
- Отдел социальной помощи семьям – детские пособия, выплаты многодетным семьям, субсидии на оплату ЖКХ.
- Отдел помощи инвалидам – предоставление льгот, реабилитационных услуг, выдача удостоверений инвалида.
- Отдел занятости и поддержки безработных – регистрация безработных, выдача пособий, программы переобучения.
- Отдел документального оборота и приёма граждан – приём и регистрация обращений, работа с личными делами.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка правовых заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство управления
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Алимов Нурлан Сергеевич | +7 (7222) -5‑55‑50 | nalimov@usk.kz |
| Заместитель директора по социальной политике | Казакова Айгуль Мухамедовна | +7 (7222) -5‑55‑51 | akazakova@usk.kz |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Сергеев Дмитрий Петрович | +7 (7222) -5‑55‑52 | dsergeev@usk.kz |
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2024 году, уровень удовлетворённости работой Управления социальной защиты Усть‑Каменогорска составляет 84 %. Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении пенсии. Всё сделали в срок, без лишних бумаг» – П. Иванов, пенсионер.
- «Отдел помощи семьям помог нам получить субсидию на оплату коммунальных услуг. Оперативно и вежливо» – А. Султанова, мать двоих детей.
- «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке личного кабинета. Надеюсь, в ближайшее время исправят» – К. Мухамедов, безработный.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления
- Личный кабинет гражданина
- Портал электронного правительства Республики Казахстан
- Карта проезда до управления
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Управления социальной защиты Усть‑Каменогорска готовы помочь каждому жителю города.