Управление социальной защиты населения (УСЗН) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей, инвалидов, пожилых граждан и ветеранов. Деятельность управления регулируется Федеральным законом «О социальной защите населения», а также нормативными актами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.
Структура и основные функции
- Разработка нормативных правовых актов в области социальной защиты, пенсионного обеспечения и трудовых отношений.
- Контроль за деятельностью территориальных органов социальной защиты (отделов, центров, пунктов соцзащиты).
- Координация работы подведомственных учреждений (домов престарелых, реабилитационных центров, центров занятости и др.).
- Формирование и поддержка кадрового резерва для государственных органов социальной защиты.
- Осуществление мониторинга и аналитики социально-экономических показателей населения.
- Обеспечение доступа граждан к электронным сервисам (личный кабинет, онлайн‑запросы, электронные обращения).
Подразделения управления
- Отдел пенсионного обеспечения.
- Отдел поддержки семей и детей.
- Отдел помощи инвалидам и ветеранам.
- Отдел социального обслуживания населения.
- Отдел кадров и профессионального развития.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов.
Руководство
Во главе управления стоит заместитель Министра труда и социальной защиты РФ – Иванов Алексей Петрович (на 2026 год). Ниже – ключевые руководители подразделений:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Начальник отдела поддержки семей | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела помощи инвалидам | Петрова Марина Алексеевна | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.mintrud.gov.ru/социальная-защита
Горячая линия
Единый номер для всех вопросов по социальной защите: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок).
Телефоны региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑00
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑00
- Татарстан: +7 (843) -23‑45‑00
- Хабаровский край: +7 (4212) -23‑45‑00
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи документов: social@mintrud.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Перейдите на https://lk.mintrud.gov.ru и авторизуйтесь с помощью Госуслуги или Электронной подписи. В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений о назначении пенсии, пособий, субсидий.
- Отслеживание статуса обращения.
- Получение выписок из личного дела.
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в Управление (Москва) необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в Москве (главный офис)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи).
- Воскресенье – выходной.
Адрес главного офиса
ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в Управление следующими способами:
- Онлайн через личный кабинет – самый быстрый способ, подтверждение получения обращения приходит на e‑mail.
- Электронная почта – отправьте письмо с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы на social@mintrud.gov.ru. В письме обязательно приложите копию паспорта.
- Телефонный звонок на горячую линию – оператор фиксирует запрос и направляет его в соответствующее подразделение.
- Лично в приёмный отдел – после записи через личный кабинет.
Отзывы граждан
Что говорят получатели услуг?
Ирина, 68 лет, г. Москва: «Благодаря онлайн‑запросу в личном кабинете я получила пенсию без лишних походов в отделение. Служба поддержки помогла разобраться в деталях выплаты».
Алексей, 35 лет, г. Казань: «Горячая линия работает быстро, но иногда требуется уточнение данных. В целом, процесс получения субсидии на жильё прошёл без проблем».
Марина, 24 года, г. Новосибирск: «Мне помогли оформить пособие по уходу за инвалидом. Онлайн‑заявка была удобна, но хотелось бы более подробных инструкций по загрузке документов».
Полезные ссылки и нормативные документы
- Федеральный закон «О социальной защите населения»
- Порядок и условия поступления на государственную гражданскую службу
- Кодекс этики и служебного поведения работников органов социальной защиты
- Годовые отчёты о работе управления
Управление социальной защиты населения – ключевой элемент государственной системы, направленной на поддержание уровня жизни граждан, особенно уязвимых групп. Благодаря развитию электронных сервисов, процесс обращения за помощью стал более доступным и прозрачным. Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные контакты – специалисты управления готовы оказать поддержку в любое время.