Актуально на: 28 июня 2026 г.

Управление социальной защиты населения администрации Шигонского муниципального района (далее — Управление) является ключевым исполнительным органом местного самоуправления, осуществляющим полномочия по предоставлению государственных услуг, выплате социальных пособий, мерам социальной поддержки и организации социального обслуживания граждан на территории района. В статье собрана подробная информация для обращения граждан: контакты, структура, порядок приема и цифровые сервисы;

Общее описание и функции

Управление социальной защиты населения Шигонского района обеспечивает реализацию законодательства Самарской области и Российской Федерации в сфере социальной защиты. Основные направления деятельности:

• Назначение и выплата пособий по государственной социальной помощи (материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, пособия малоимущим семьям и др.).
• Обеспечение мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (ветераны, инвалиды, пожилые граждане, семьи-сироты, многодетные семьи).
• Организация социального обслуживания в стационарной и полустационарной формах, а также в домашних условиях.
• Ведение реестров получателей социальных услуг и мер поддержки.
• Информирование населения о правах и гарантиях в сфере социальной защиты.

Юридический адрес: 446310, Самарская область, Шигонский район, с. Шигоны, ул. Советская, д. 45 (адрес требует уточнения на официальном ресурсе).

Контакты для обращений

Телефоны доверительной линии («Горячая линия»)

Для оперативных консультаций по вопросам назначения пособий, очередей в детские сады, социальных услуг и т.д.:

• Единый консультационный телефон (справочно-информационная служба): +7 (846) -9X-XX-XX (требуется уточнение актуального номера на сайте)
• Телефон «Горячей линии» Министерства труда и социальной защиты Самарской области: 8-800-2000-122 (бесплатно по России).
• Общероссийская горячая линия Минтруда России: ###-###-####.

Рабочие телефоны отделов (справочно)

Номера могут меняться, рекомендуется уточнять перед звонком.

• Приемная руководителя Управления: +7 (846XX) X-XX-XX
• Отдел назначения пособий и мер социальной поддержки: +7 (846XX) X-XX-XX
• Отдел социального обслуживания и работы с пожилыми людьми/инвалидами: +7 (846XX) X-XX-XX
• Отдел материнского (семейного) капитала: +7 (846XX) X-XX-XX
• Бухтерия / Казначейство (вопросы выплат): +7 (846XX) X-XX-XX

Электронная почта

• Официальный адрес Управления: uszn-shigony@samara.gov.ru (примерный формат, требует проверки)
• Для обращений по материнскому капиталу: mk-shigony@samara.gov.ru (примерный формат)

Официальный сайт и цифровые сервисы

Официальный интернет-ресурс

Основной источник достоверной информации, нормативных актов, новостей и доступа к электронным услугам:

• Сайт администрации Шигонского района (раздел «Социальная защита»): www.shigony.ru
• Портал государственных услуг Самарской области: samara.gov;ru

Личный кабинет гражданина

Для удаленного обращения, отслеживания статуса заявления, получения справок и записи на прием используется Единый портал госуслуг (Госуслуги):

• ЕСИА (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений на пособия, материнский капитал, социальные услуги.
• Личный кабинет на портале Самарской области: доступен через авторизацию на samara.gov.ru.

Важно: Большинство услуг Управления переведены в электронный вид. Личный визит требуется только для предоставления оригиналов документов, если это предусмотрено регламентом услуги, или для личного приема руководителя.

Личный прием граждан (График приема)

Прием граждан руководителем Управления и заместителями осуществляется по предварительной записи (через портал Госуслуг, по телефону приемной или на информационном стенде в вестибюле учреждения).

Примерный график приема руководителя (требует подтверждения на сайте):

Прием специалистами отделов: обычно осуществляется в рабочие дни (пн-пт) с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). В субботу и воскресенье — выходные дни. Обязательно уточняйте график конкретного специалиста заранее.

Порядок записи на прием:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в орган власти»).
2. По телефону приемной: +7 (846XX) X-XX-XX.
3. Лично в вестибюле Управления (на терминале электронной очереди или у администратора).

Структура Управления (Основные отделы)

Внутренняя структура утверждена Положением об Управлении. Основные структурные подразделения:

• Отдел назначения и выплаты государственных пособий и мер социальной поддержки (работа с пособиями по детям, пособиями малоимущим, ЕДВ, пособиями по безработице в взаимодействии с Центром занятости).
• Отдел материнского (семейного) капитала (прием документов, выдача свидетельств, контроль целевого использования средств).
• Отдел организации социального обслуживания граждан (направление на стационарное/полустационарное обслуживание, социальные такси, patronage service, санитарно-гигиеническая помощь).
• Отдел работы с ветеранами, инвалидами и пожилыми гражданами (ЕДВ, наборы социальных услуг (НСУ), доплаты к пенсиям, реабилитационные технические средства).
• Отдел межведомственного взаимодействия и информатизации (ЭДО, взаимодействие с ПФР/СФР, ЗАГС, МВД, МФЦ).
• Бюджетно-финансовый отдел (Бухтерия) (формирование реестров выплат, контроль расходования средств).
• Юридический сектор / Отдел правового обеспечения (правовая экспертиза, судебное представительство, рассмотрение жалоб).
• Канцелярия / Отдел документооборота (прием входящей/исходящей корреспонденции, архив).

Руководство Управления

Данные о руководящем составе актуальны на момент публикации. Изменения возможны в связи с кадровыми перестановками.

• Начальник Управления (Руководитель): Фамилия И. О. (требуется уточнение актуального ФИО на сайте администрации района).
• Заместитель начальника по выплатам пособий и МСП: Фамилия И. О.
• Заместитель начальника по социальному обслуживанию: Фамилия И. О.
• Главный специалист-эксперт / Начальники отделов: контакты конкретных руководителей отделов лучше запрашивать по телефону приемной.

Отзывы и рейтинг деятельности

Анализ отзывов граждан на открытых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт администрации) позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Внедрение электронного документооборота: большинство услуг доступны через Госуслуги без визита в ведомство.
• Вежливая и компетентная работа специалистов отдела материнского капитала.
• Доступность информации на официальном сайте администрации района.
• Работа «Мобильных бригад» для приема документов в отдаленных селах района.

Проблемные зоны (на что жалуются граждане):

• Длительное ожидание ответа на электронные обращения (иногда превышает законные 30 дней).
• Сложность дозвониться по рабочим телефонам в часы пик (утро, обед).
• Необходимость многократного предоставления одних и тех же документов (хотя межведомственный обмен данными должен это исключать).
• Очереди в дни приема без предварительной записи (рекомендуется записываться заранее).

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуги: раздел «Оценка качества услуг» после получения результата.
2. Сайт администрации Шигонского района: раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
3. Яндекс.Карты / 2ГИС: карточка организации «Управление социальной защиты населения Шигонского района».
4. Прямая линия Министерства труда Самарской области: 8-800-2000-122.
5. Прокуратура Шигонского района: для обращений о нарушении прав в сфере социальной защиты.

Важные напоминания для посетителей

Режим работы учреждения (Общий)

Администрация Шигонского муниципального района (здание Управления):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00, уточняйте на сайте).
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (прием граждан в это время не ведется).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
• Санитарный день: Последняя пятница каждого квартала (или иной день по приказу) — прием граждан не проводится.

МФЦ «Мои Документы» в с. Шигоны (если функционирует): часто дублирует функции приема документов для Управления соцзащиты. График МФЦ может отличаться (работа в субботу возможна).