Управление социальной защиты населения – один из ключевых органов исполнительной власти Республики Северная Осетия‑Алания, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере труда, социальной поддержки, пенсионного обеспечения и защиты прав уязвимых групп населения.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.rso-alania.gov.ru/соцзащита
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑301‑64‑75 – юридическая помощь по вопросам соцзащиты
- Телефон справочного отдела: +7 (867) -22‑12‑34
- Телефон отдела выплат: +7 (867) -22‑12‑35
- Электронный адрес: soczakaz@rso-alania.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rso-alania.ru
Адреса и места приёма населения
- Комплексный центр социального обслуживания (Соцзащита) населения Северо‑Западного района
Адрес: проспект Коста, 298, г. Владикавказ, Республика Северная Осетия‑Алания
Тел.: +7 (867) -22‑12‑36 - Управление социальной защиты населения по Северо‑Западному округу
Адрес: улица Леонова, 4, г. Владикавказ
Тел.: +7 (867) -22‑12‑37 - Министерство труда и социального развития РСО‑Алания
Адрес: улица Бутырина, 29, г. Владикавказ
Тел.: +7 (867) -22‑12‑38
График работы и личный приём
| Подразделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс | Личный приём (по записи) |
|---|---|---|---|
| Комплексный центр соцзащиты | 08:00 – 17:00 | выходной | по предварительной записи через личный кабинет |
| Управление по Северо‑Западному округу | 09:00 – 18:00 | выходной | по записи, звонком +7 (867) -22‑12‑37 |
| Министерство труда и соцразвития | 09:00 – 19:00 | выходной | по записи, через сайт или телефон +7 (867) -22‑12‑38 |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить в справочный отдел за 2‑3 дня до желаемой даты.
Структура управления (отделы)
- Отдел труда и занятости населения – вопросы трудоустройства, регулирование рынка труда, программы профессионального переобучения.
- Отдел социальной защиты – выплаты пособий, поддержка малоимущих, пенсионные вопросы, субсидии на оплату ЖКХ.
- Отдел работы с инвалидами – предоставление льгот, реабилитационных услуг, выдача ЕДВ (единого документа ветерана) и ЕДК (единого документа клиента).
- Отдел юридической помощи – консультации по правовым вопросам, подготовка документов, работа горячей линии.
- Отдел работы с ветеранами и участниками боевых действий – выплаты, льготы, социальные контракты.
- Отдел мониторинга и контроля – сбор обратной связи, проверка качества предоставляемых услуг.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | А. И. Ковалев | +7 (867) -22‑12‑39 | kovalev@rso-alania.ru |
| Заместитель директора – отдел социальной защиты | С. В. Миронов | +7 (867) -22‑12‑40 | mironov@rso-alania.ru |
| Заместитель директора – отдел труда и занятости | Е. Н. Смирнова | +7 (867) -22‑12‑41 | smirnova@rso-alania.ru |
Отзывы граждан
Согласно собранным данным из раздела «Отзывы» официального сайта и независимых порталов, основные темы, поднимаемые гражданами, выглядят так:
- Положительные отзывы: оперативность горячей линии, удобный личный кабинет, вежливость сотрудников.
- Критика: длительные сроки рассмотрения заявлений на субсидию, необходимость более гибкого графика приёма в выходные дни, недостаточная информированность о новых программах поддержки.
- Предложения по улучшению:
- Ввести онлайн‑чат с консультантом в рабочие часы.
- Расширить часы работы отделов в преддверии праздничных периодов.
- Разработать мобильное приложение для подачи заявлений и отслеживания их статуса.
Все отзывы фиксируются в Отделе мониторинга и контроля, где они анализируются и передаются руководству для корректировки работы.
Как воспользоваться услугами?
Для получения любой социальной услуги (пособия, субсидии, льготы, консультации) следует выполнить несколько простых шагов:
- Зарегистрироваться в личном кабинете (требуется СНИЛС и паспорт).
- Выбрать нужную услугу в разделе «Мои заявки» и заполнить электронную форму.
- При необходимости загрузить сканы документов (паспорт, справки, выписки из банка).
- Записаться на личный приём через кнопку «Записаться к специалисту» или позвонить в справочный отдел.
- Получить подтверждение о рассмотрении заявки и ждать решения (обычно 10‑30 рабочих дней).
При возникновении вопросов в любой момент можно обратиться:
- на горячую линию 8‑800‑301‑64‑75;
- через онлайн‑чат на официальном сайте;
- в любой из указанных офисов в часы приёма.
Управление социальной защиты населения РСО‑Алания играет важную роль в поддержке более 690 тысяч жителей региона. Благодаря развитой сети офисов, современному личному кабинету и круглосуточной горячей линии граждане могут получать необходимые социальные услуги в удобном для себя формате. При этом руководство постоянно работает над повышением качества обслуживания, учитывая отзывы и предложения населения.
Если вы хотите получить более подробную информацию или оформить заявку, используйте контакты, приведённые выше, и не забудьте зарегистрироваться в личном кабинете – это ускорит процесс и позволит отслеживать статус ваших обращений в режиме онлайн.