Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию об Управлении социальной защиты населения по Октябрьскому району города Самары (часто функционирующем как объединенное управление по Октябрьскому и Советскому районам). Здесь вы найдете адреса‚ телефоны‚ график работы‚ сведения о руководстве‚ структуре отделов и порядке обращения граждан.

Общее описание и статус учреждения

Полное наименование: Управление по Октябрьскому и Советскому районам Государственного казенного учреждения Самарской области «Главное управление социальной защиты населения Самарского округа» (ГУ СЗН Самарского округа).

Краткое наименование: Управление соцзащиты Октябрьского района (СЗН Октябрьского района).

Основная деятельность: Оказание государственных услуг в сфере социальной защиты населения: назначение и выплата пенсий‚ пособий (по безработице‚ на детей‚ материнский капитал)‚ предоставление мер социальной поддержки (ЭДВ‚ НСУ)‚ регистрация инвалидности‚ выдача справок и справок о доходах‚ ведение реестров получателей социальных услуг.

Учреждение оказывает помощь гражданам‚ оказавшимся в сложной жизненной ситуации‚ а также обеспечивает реализацию региональных и федеральных программ социальной поддержки.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения (Приемная)

Телефоны горячей линии и справочного бюро

• Единая справочная / Горячая линия управления: +7 (846) -37-69-61
• Дополнительный телефон (факс/справочный): +7 (846) -37-64-56
• Горячая линия Минсоцдемполитики Самарской области (областной уровень): 8-800-200-00-XX (уточняйте на сайте министерства)
• Единый общероссийский номер контакт-центра Пенсионного фонда (СФР): ###-###-#### (по вопросам пенсий и пособий‚ назначаемых СФР).

Рекомендуется звонить в часы работы учреждения для получения консультации специалиста по конкретному вопросу.

Электронные адреса (E-mail)

Официальный публичный e-mail для приема обращений граждан обычно не публикуется в открытом доступе из-за спама. Взаимодействие в электронном виде осуществляется через:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги.ру) — основной канал подачи заявлений и получения услуг.
2. Официальный сайт ГУ СЗН Самарского округа (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
3. Личный кабинет на портале Госуслуг, для отслеживания статуса заявления.

Официальный сайт

• Сайт ГУ СЗН Самарского округа: soczashita-samara.ru (или через портал самарской области samara.gov.ru в разделе «Ведомства» → «ГУ СЗН Самарского округа»).
• На сайте размещены: нормативные акты‚ реестры услуг‚ графики приема руководства‚ новости‚ контакты структурных подразделений.

Личный кабинет и электронные сервисы

Обращение в управление лично не требуется для большинства услуг. Используйте цифровые каналы:

• Портал Госуслуг (ESIA): Подача заявлений на пособия‚ пенсии‚ материнский капитал‚ получение справок (форма 3-НДФЛ‚ справка о доходах)‚ запись на прием.
• Мобильное приложение «Госуслуги» / «Госуслуги.СтопКоронавирус» (актуально для отдельных выплат).
• Личный кабинет на сайте ГУ СЗН: Доступен после авторизации через ЕСИА. Позволяет видеть историю обращений‚ назначенные выплаты‚ долги (переплаты).
• Сайт Социального фонда России (СФР): cfr.ru — по вопросам страховых пенсий‚ пособий по временной нетрудоспособности‚ материнству.

График приема посетителей (Режим работы)

Важно: График может меняться. Перед визитом обязательно уточняйте по телефону 337-69-61 или смотрите актуальную информацию на сайте / Госуслугах (запись на прием часто обязательна).

Особенности:

• Прием по предварительной записи через Госуслуги или терминал в холле (если установлен).
• Без записи принимаются в порядке живой очереди только по сложным/спорным вопросам или пожилыми гражданами/инвалидами (по предъявлении удостоверения).
• Последний посетитель в живую очередь принимается за 30-60 минут до конца приема (уточняйте на месте).

Личный прием руководства

Согласно открытым данным за 2022-2023 годы‚ руководителем управления по Октябрьскому и Советскому районам является Каждан Василий Михайлович (ранее в открытых источниках встречалось имя Чеховских Светлана Юрьевна — возможно‚ смена руководителя или разделение функций).

График личного приема руководителя (Каждан В.М.):

• День: Четверг
• Порядок записи: Заранее по телефону 337-69-61 или через администратора управления в день приема (количество слотов ограничено).

Примечание: График личного приема заместителей руководителей и начальников отделов публикуется на официальном сайте в разделе «График приема граждан руководителями».

Структура управления: Основные отделы и отделения

Управление по Октябрьскому и Советскому районам структурно включает отделы (сектора)‚ обеспечивающие прием граждан по профильным направлениям. Наименования могут незначительно варьироваться‚ функционал стандартный для территориальных органов соцзащиты:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий и пособий (Пенсионный отдел): Страховые пенсии (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца)‚ социальные пенсии‚ ЕДВ‚ НСУ‚ пособия по нетрудоспособности (взаимодействие с СФР).
2. Отдел социальных пособий и мер поддержки (Отдел пособий): Пособия по беременности и родам‚ на детей до 1.5 и 3 лет‚ на детей 3-7 лет‚ 8-17 лет‚ единовременные при рождении‚ материнский (семейный) капитал‚ пособия по безработице (передача данных в Центр занятости).
3. Отдел мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (Отдел ЭДВ/НСУ): Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ)‚ наборы социальных услуг (НСУ)‚ бесплатное проездное‚ санаторно-курортное лечение‚ компенсации ЖКХ для ветеранов‚ инвалидов‚ участников ВОВ‚ лиц‚ пострадавших от радиации/стихийных бедствий.
4. Отдел социального обслуживания и организации социальных услуг: Регистрация нуждающихся в социальном обслуживании (стационарное‚ полустационарное‚ дома)‚ выдача направлений в дома-интернаты‚ центры соцобслуживания (ЦСО)‚ подбор сиделок/патрионов.
5. Отдел инвалидности и реабилитации (Бюро МСЭ — взаимодействие): Прием документов для направления на МСЭ (медико-социальную экспертизу)‚ выдача программ ИРП (индивидуальной реабилитации). Само Бюро МСЭ является отдельным учреждением (г. Самара‚ ул. Физкультурная‚ д. 11 и др.)‚ но документы часто принимает СЗН.
6. Отдел работы с обращениями граждан (Приемная / Канцелярия): Регистрация входящей почты‚ прием личных обращений‚ консультирование‚ выдача справок из личных дел.
7. Юридический отдел / Сектор правового обеспечения: Работа с жалобами‚ апелляциями‚ судебными исками‚ нормативной базой.
8. Бухгалтерия / Казначейский отдел: Расчеты по выплатам‚ возврат переплат‚ справки о выплаченных суммах (для банков‚ судов).

Руководство управления

На 2023-2024 годы (на основании открытых реестров и сайта ГУ СЗН):

• Начальник управления по Октябрьскому и Советскому районам: Каждан Василий Михайлович (Личный прием: четверг 14:00-16:00).
• Заместители начальника управления: Курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные пособия‚ мер социальной поддержки‚ организационно-кадровую работу‚ ИТ и документационное обеспечение. ФИО актуальных зам. уточняйте на сайте soczashita-samara.ru в разделе «Руководство».
• Высшее руководство ведомства (Областной уровень): Министр социально-демографической и семейной политики Самарской области — Федоров Дмитрий Викторович (данные на 2024 г.); Начальник ГУ СЗН Самарского округа — Козлова Елена Владимировна (данные на 2023-2024 гг.‚ уточняйте на сайте ГУ).

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На агрегаторах карт и отзывов (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Zoon.ru‚ Flamp) управление по Октябрьскому и Советскому районам имеет средний рейтинг 3.0 – 3.5 из 5.0.

Основные темы отзывов граждан:

• Плюсы: Компетентность отдельных специалистов (особенно в отделе ЭДВ и пособий на детей)‚ возможность записаться через Госуслуги (нет живой очереди)‚ вежливость охраны и администраторов на входе‚ доступность пандуса (вход с улицы Первомайской).
• Минусы: Длительное ожидание ответа на сложные запросы (переплат‚ восстановление прав)‚ сложность дозвониться по телефонам 337-69-61 в часы пик (линии заняты)‚ необходимость многократного визита при неполном пакете документов‚ работа только в рабочее время (нет вечерних/выходных часов)‚ устаревшая мебель в зоне ожидания.
• Частые советы в отзывах: «Собирайте пакет документов идеально по чек-листу с Госуслуг»‚ «Пишите официальное обращение на сайте ГУ СЗН или Госуслуг, отвечают быстрее‚ чем по телефону»‚ «Приходите за 15 мин до записанного слота на Госуслугах».

Пример типичного отзыва (обобщенный): «Записалась на Госуслугах на прием по материнскому капиталу. Вошла без очереди ровно во время. Специалист проверила документы‚ все объяснила‚ заявление приняла. Телефоны не берут‚ только через Госуслуги или лично. В зале ожидания душно‚ кондиционер не работает летом».

Важные нюансы и рекомендации

1. Территориальность: Управление на Первомайской‚ 26 обслуживает жителей Октябрьского и Советского районов. Если вы прописаны в другом районе (Кировский‚ Ленинский‚ Железнодорожный‚ Красноармейский‚ Куюбышевский), вам в другое территориальное управление (адреса на сайте ГУ СЗН).
2. СФР vs СЗН: Страховые пенсии и пособия по больничным/беременности назначает Социальный фонд России (СФР) (ул. Некрасовская‚ 63 / ул. Садовая / ул. Московское шоссе). Управление соцзащиты (СЗН) назначает социальные пенсии‚ пособия по детям (до 17 лет)‚ ЕДВ‚ НСУ‚ материнский капитал‚ меры поддержки ветеранов/инвалидов. Не путайте ведомства!
3. Адрес «Спортивная‚ 25в»: В поиске иногда встречается адрес «Спортивная улица‚ 25в» (филиалы/ЦСО/МФЦ). Основной приемной орган управления соцзащиты по Октябрьскому району, ул. Первомайская‚ 26.
4. Возврат переплат: Если вам начислена переплата (долг)‚ обращайтесь в бухгалтерию управления (ул. Первомайская‚ 26) за расчетом и реквизитами для погашения или оформлением расторжения в судебном порядке.

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Название: Упр. по Октябрьскому и Советскому р-нам ГУ СЗН Самарского округа
• Адрес: г. Самара‚ ул. Первомайская‚ 26 (1 этаж)
• Телефон справки/горячая линия: +7 (846) -37-69-61‚ +7 (846) -37-64-56
• Сайт: soczashita-samara.ru
• Госуслуги: gosuslugi.ru (основной способ обращения)
• Режим: Пн-Чт 8:30-17:30 (перерыв 12:30-13:18)‚ Пт 8:30-16:15. Сб-Вс — выходной.
• Начальник: Каждан Василий Михайлович (прием: Чт 14:00-16:00‚ по записи).
• Ключевые услуги: Пособия на детей‚ МК‚ ЕДВ/НСУ‚ соц. пенсии‚ рег. нуждающихся в соц. обслуживании.