Управление социальной защиты населения Новооскольского района (далее — Управление) является ключевым государственным органом местного самоуправления, осуществляющим полномочия по предоставлению государственных услуг, выплате социальных пособий, мерам социальной поддержки и организации социального обслуживания граждан на территории Новооскольского городского округа Белгородской области; Основная цель деятельности — обеспечение социальной защищенности малоимущих семей, пенсионеров, инвалидов, семей с детьми и других уязвимых категорий населения.
Описание деятельности и основные функции
Управление реализует государственную политику в сфере социальной защиты на муниципальном уровне. К ключевым направлениям работы относятся:
- Назначение и выплата пособий: пособия по безработице, материнскому капиталу (регионального и федерального уровней), пособия на детей (до 1,5 лет, до 3 лет, на детей 3–17 лет, единовременные при рождении), социальные пенсии.
- Меры социальной поддержки (МСП): ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), наборы социальных услуг (НСУ), бесплатное проездное, предоставление лекарственных препаратов, санаторно-курортное лечение.
- Социальное обслуживание: стационарное (дома престарелых, интернаты), полустационарное (дневные отделения) и домашнее обслуживание пожилых граждан и инвалидов.
- Работа с безработными: регистрация в качестве безработных, выплата пособия по безработице, направление на обучение и общественные работы.
- Охрана семьи и детства: опека и попечительство, усыновление, помощь семьям, находящимся в социально опасном положении.
- Цифровизация: переход на безбумажный документооборот, прием заявлений через ЕПГУ/РПГУ (Госуслуги) и МФЦ.
Контакты для обращений
Для личного обращения, направления почты или навигации используйте следующие реквизиты:
Почтовый адрес: 309640, Белгородская область, Новооскольский городской округ, г. Новый Оскол, ул. Советская, д. 25 (адрес может уточняться, рекомендуется проверять на сайте).
Режим работы здания: Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс Управления — официальный сайт Новооскольского городского округа, где размещается актуальная информация о нормативных актах, перечнях услуг, реестрах مقدمов услуг и новостях.
- Сайт администрации НОГО: www.novooskol.ru (раздел «Социальная политика» / «Управление соцзащиты»)
- Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — для электронного обращения за услугами.
- Региональный портал Госуслуг Белгородской области: belgorod.ru
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативных консультаций по вопросам назначения выплат, порядка предоставления мер поддержки и проверки статуса заявления:
| Наименование | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Управления (справочно-информационная) | +7 (47253) —XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте) | Рабочие дни 9:00–17:00 |
| Горячая линия Минсоцзащиты Белгородской области | 8 (4722) -3-XX-XX | Рабочие дни |
| Единый контакт-центр ПФР/СФР (Белгород) | ###-###-#### | Круглосуточно |
Номера телефонов структурных подразделений (справочно)
Внимание: Номера внутренних отделов могут меняться. Ниже приведены типичные контактные направления. Актуальные прямые номера лучше уточнить по общей справочной или на сайте.
- Справочное бюро / Приемная: +7 (47253) —XX-XX
- Отдел назначения пособий и МСП: +7 (47253) —XX-XX
- Отдел социального обслуживания и опеки: +7 (47253) —XX-XX
- Отдел работы с безработными (Биржа труда): +7 (47253) —XX-XX (часто отдельный юридический адрес)
- Бухгалтерия / Казначейство (вопросы выплат): +7 (47253) —XX-XX
Электронный адрес (E-mail)
Для направления официальных обращений, сканов документов или запросов (не для срочных вопросов):
- Официальный адрес Управления:
uszn@novooskol.ru(илиsocial@novooskol.ru— уточняйте на сайте) - Приемная главы администрации / Управления: чаще всего используется форма обратной связи на сайте novooskol.ru.
Личный кабинет гражданина
Основным инструментом дистанционного взаимодействия является Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ / Госуслуги).
Возможности Личного кабинета на Госуслугах:
- Подача заявлений на все виды пособий (детские, материнский капитал, МСП, по безработице).
- Отслеживание статуса заявления в реальном времени («Принято», «На рассмотрении», «Решено», «Направлено в казначейство»).
- Получение уведомлений о необходимости предоставления дополнительных документов.
- Запись на личный прием к руководителю или специалисту.
- Направление обращений (жалоб, предложений) через раздел «Обращения».
- Просмотр истории выплат и начислений (в разделе «Пенсии и пособия» / «Семья и дети»).
Важно: Для полноценной работы необходима подтвержденная учетная запись (ЭСИА). Подтвердить её можно в МФЦ «Мои Документы», через банк-партнер или по почте России.
Личный прием граждан
Руководитель Управления и его заместители регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных и нестандартных вопросов, не разрешимых в порядке административного регламента.
Порядок записи на прием:
- Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Выбор региона (Белгородская обл.) -> Орган (Управление соцзащиты НОГО) -> Выбор времени.
- По телефону приемной: +7 (47253) —XX-XX.
- Лично в приемной: по адресу ул. Советская, д; 25 (в часы работы приемной).
Что взять с собой:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- Документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии: справки доходов, медсправки, решения судов, свидетельства о рождении детей и т.д.).
- Заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).
График приема граждан (типовый)
График может корректироваться в преддверии праздников. Обязательно подтверждайте дату и время заранее.
| Должностное лицо | Дни приема | Время | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|---|
| Начальник Управления | Вторник, Четверг | 14:00 – 17:00 | Каб. № X (предварительная запись обязательна) |
| Зам. начальника по пособиям | Понедельник, Среда | 10:00 – 13:00 | Каб. № Y |
| Зам. начальника по соцобслуживанию | Пятница | 10:00 – 13:00 | Каб. № Z |
| Специалисты отделов (консультации) | Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00 14:00 – 17:00 | По окнам приема / кабинетам специалистов |
Структура и отделы Управления
Внутренняя структура утверждена Положением об Управлении. Основные структурные подразделения:
- Отдел государственных услуг и назначения социальных выплат (ОГУиНСВ): прием документов, назначение пособий по детям, материнский капитал, МСП, ЕДВ, НСУ.
- Отдел социального обслуживания и опеки попечительства: организация ухода за пожилыми/инвалидами (домашнее, полустационарное, стационарное), вопросы опеки, усыновления, патроната.
- Отдел работы с безработными и содействия занятости (Биржа труда): регистрация безработных, выплата пособий, обучение, вакансии, общественные работы. Часто выделен в отдельное казенное учреждение «Центр занятости населения Новооскольского района».
- Отдел контроля и надзора (или сектор): выявление фактов нецелевого расходования средств, проверка достоверности сведений.
- Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел: расчетная работа, формирование реестров на выплату, отчетность перед казначейством и министерством.
- Юридический сектор / Отдел правовой работы: судебное представительство, экспертиза проектов актов, ответы на запросы прокуратуры/судов.
- Канцелярия / Отдел документооборота: регистрация входящей/исходящей почты, архив, работа с обращениями граждан.
- IT-сектор / Специалист по информатизации: сопровождение АИС «СОЦЗАЩИТА», ЕПГУ, ЭДО, защита ПДн.
Руководство Управления
Данные актуальны на момент публикации (2026 г.). Дольжностные лица могут меняться. Актуальные ФИО подтверждайте на сайте или по телефону приемной.
Начальник Управления
ФИО: [Фамилия И.О.]
Телефон приемной: +7 (47253) —XX-XX
Несет персональную ответственность за выполнение полномочий Управления, подписывает приказы, распоряжения, представляет орган в вышестоящих инстанциях.
Заместитель начальника (Пособия и МСП)
ФИО: [Фамилия И.О.]
Курирует: Отдел госуслуг, назначение пособий, материнский капитал, меры соцподдержки, работа с ЕПГУ.
Заместитель начальника (Соцобслуживание)
ФИО: [Фамилия И.О.]
Курирует: Отдел соцобслуживания, опеку/попечительство, стационарные учреждения (ДПИ, интернаты), патронажные службы.
Главный бухгалтер
ФИО: [Фамилия И.О.]
Отвечает за финансово-хозяйственную деятельность, своевременность выплат, отчетность перед органами казначейства и Минфина региона.
Отзывы о работе Управления
Анализ отзывов граждан (на портале Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС, сайте администрации НОГО) позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются):
- Цифровизация: Высокая доля услуг, предоставляемых через Госуслуги без визита в ведомство (пособия до 1.5 лет, единовременные, МСП).
- Вежливость специалистов: Многие отмечают компетентность и терпение сотрудников окон приема и специалистов по телефону.
- Скорость по стандартным заявлениям: Сроки часто соблюдаются быстрее установленных регламентами (10–15 дней вместо 30).
- Работа МФЦ «Мои Документы»: Удобная альтернатива для подачи документов без записи к специалисту Управления.
Проблемные зоны (На что жалуются):
- Труднодоступность по телефону: Линии часто заняты в часы пик (утро, понедельник), автоматический секретарий не всегда помогает дозвониться до нужного отдела.
- Очереди в «живую»: При личном обращении без предварительной записи через Госуслуги возможно длительное ожидание (особенно в дни выплат пенсий/пособий).
- Требование справок/документов: Иногда запрашиваются справки, которые ведомство может запросить межведомственно само (хотя закон запрешает требовать их у гражданина).
- Сложные случаи (опека, спорные выплаты): Требуют многократных визитов и длительного рассмотрения.
Советы по эффективному взаимодействию:
- Всегда предпочитайте подачу через Госуслуги — это оставляет электронный след, гарантирует сроки и исключает потерю документов.
- Записывайтесь на личный прием заранее через портал, если вопрос не решается стандартной процедурой.
- При личном визите берите заявление в двух экземплярах и просите поставить отметку о принятии на вашем экземпляре.
- Если отказывают в приеме документов, требуйте письменное мотивированное отказа (это ваше право по ФЗ-59).
- Для проверки статуса выплаты используйте раздел «Пенсии и пособия» в Личном кабинете Госуслуг или приложение «СФР» / «Госуслуги».
Важное примечание:
Данная статья носит справочно-информационный характер. Контактные данные (телефоны, e-mail, ФИО руководителей, номера кабинетов, точный график приема) могут изменяться. Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте novooskol.ru или по телефону справочного бюро перед визитом или звонком. Информация актуализирована на июнь 2026 года.